Комплексно или по частям?

Комплексные информационные решения для предприятий в России никак нельзя назвать диковинкой. Еще в семидесятых го- дах двадцатого века многочисленные НИИ и КБ разрабатывали разнообразные автоматизированные системы управления (АСУ) и годами внедряли их на предприятиях. Таким образом, накоплен солидный опыт использования на предприятиях крупных инфор- мационных систем.

Сложную информационную систему трудно построить так, чтобы даже в первом приближении удовлетворить основные потребности разных клиентов. Сделать универсальную тиражируе- мую систему «под ключ» просто невозможно. Любая тиражируе- мая система требует доработки и настройки на месте под специфи- ку конкретного клиента. Следовательно, в каждом конкретном случае при разговоре о КИС речь идет об уникальной информаци- онной системе, пусть и базирующейся на типовой концепции и ар- хитектуре.

По мнению авторов, возвращение к проблемам комплексной автоматизации предприятий обусловлено рядом причин. Среди объективных факторов следует выделить замедление, а в ряде от- раслей и прекращение, спада производства, снижение инфляции, завершение процессов акционирования, усиление власти на мес- тах, появление свободных финансовых ресурсов, выход на зару- бежные рынки. Все эти явления способствуют стремлению руко- водства предприятий к совершенствованию структуры управле- ния, и в этом деле немалую роль играет информационное обеспечение. Глобальная перестройка менеджмента влечет за со- бой необходимость внедрения КИС, поэтому этот вопрос выносит- ся на повестку дня.

Однако существуют и субъективные причины пропаганды КИС для российских предприятий. Немалую роль играет актив- ная маркетинговая политика фирм-разработчиков. Это связано прежде всего с тем, что горизонтальный рынок клиентов мини- бухгалтерий и бухгалтерских АРМов постепенно начинает насы- щаться и требуется диверсификация, т.е. расширение спектра предлагаемых товаров и услуг на смежные сектора рынка.

Что же такое сегодня КИС для российского предприятия? Ока- зывается, это тот же самый набор программных продуктов для ав- томатизации бухгалтерии, склада, производства, документооборо та и т.д., но только продаваемый не отдельными «коробками», а поставляемый комплексно одной и той же компанией. В качестве положительной характеристики КИС выступают общесистемные (синергические) преимущества, которые отсутствуют при частич- ной (кусочной) автоматизации (это и единая информационная база данных, и совместимость программного обеспечения, и повышен- ная надежность программ, и многое другое). Часто вместе с про- граммами осуществляется поставка компьютерной техники, сете- вого оборудования, СУБД, системного программного обеспечения.

Фирме-разработчику выгодно поставлять КИС вместо отдель- ных модулей, так как она «берет» клиента надолго и сразу на боль- шую сумму. А вот выгодно ли это предприятию, нужно считать. Если предприятие большое и серьезное, перспектива у него свет- лая и финансирование достаточное, то, возможно, КИС является оптимальным решением. Но и частичная автоматизация тоже имеет свои плюсы и минусы. Достоинства весьма очевидны: кли- ент сразу и за небольшие, относительно КИС, деньги автоматизи- рует конкретный участок работы (например, бухгалтерский учет). Однако в дальнейшем могут возникнуть проблемы стыковки от- дельных разрозненных программ, невозможность автоматизиро- вать важные процессы с помощью имеющихся средств и другие негативные последствия «кусочной» информатизации.

При решении поставленного выше вопроса «комплексно или по частям» следует еще раз вернуться к оценке ситуации на пред- приятии. Вовсе не обязательно, чтобы для внедрения КИС пред- приятие было очень крупным. Даже для небольших предприятий с сложным бизнесом и большим объемом информационной рабо- ты могут идеально подойти средние по масштабу КИС (как прави- ло, корпоративные системы легко масштабируются). Напротив, в крупных предприятиях могут сложиться условия, препятствую- щие развитию КИС и вынуждающие идти по пути «кусочной» ав- томатизации.

Пример 2.

В 1994 году я (Игорь Аглицкий) в составе группы экспертов проводил анализ информационного обеспечения одного из круп- нейших авиапредприятий России — завода «Рыбинские мото- ры». В результате экспертизы выяснилось, что на предприя- тии имеет место «кусочная» автоматизация с весьма различ- ными по уровню информационных технологий участками работы. Так, например, бухгалтерия и отчетность велись на современных для того времени персональных компьютерах, объединенных в локальную сеть, производственные расчеты - на компьютерах типа ЕС ЭВМ, а складской учет производил- ся практически вручную с использованием полностью устарев- шей вычислительной техники.

После ряда бесед с руководителями служб и отдельными специ- алистами стало ясно, что быстрая комплексная автоматизация на базе единой информационной системы невозможна, а попытка внедрения такой системы приведет к крупным производствен- ным конфликтам между различными подразделениями завода. Поэтому руководителям «Рыбинских моторов» было предложено проводить постепенное наращивание информационных ресурсов, совмещая этот процесс с необходимыми кадровыми перестанов- ками и обучением персонала. Были также определены наиболее важные узкие места (в частности, складской учет), выявлены истинные причины ожесточенного сопротивления персонала вне- дрению средств автоматизации, разработаны рекомендации по постепенному переходу к компьютерным технологиям.