Пиратство

Пиратами в компьютерном мире называют людей, продающих или внедряющих чужие программные продукты без лицензии. По сути речь идет о краже, но доказать ее практически очень трудно. Тем не менее, рынок пиратской продукции живет и очень даже процветает. В немалой степени этому способствуют психологические особенности ряда российских руководителей, устоявшиеся тенденции в экономике и социальные проблемы рынка труда.

Сегодня перед молодым специалистом, закончившим институт по избранной специальности, не стоит проблема распределения на работу. Юный компьютерщик, получив заветный диплом, может заниматься чем угодно — от мытья машин до кройки и шитья. Именно поэтому уже с первых курсов института талантливая моло- дежь ищет себе будущую работу. В фирму устроиться не так просто, особенно без диплома. Остается рынок частных услуг, где требует- ся кому-то что-то наладить, внедрить, разработать. Найти пиратс- кую (нелегальную) копию той или иной программы не очень слож- но. Также довольно просто разобраться в основных функциях и воз- можностях этой программы. А больше и не надо: ведь даже легально приобретенные (лицензионные) деловые программы час- то эксплуатируются на предприятиях всего на 20-30% от реально возможной функциональности.

Далее идет самый сложный этап — поиск клиентов. Дело это интимное, и на страницах книги мы, пожалуй, воздержимся от подробного анализа того, кто и каким образом попадает в пиратс- кие сети. Не хотелось бы учить будущих пиратов (а они, безуслов- но, будут хорошо жить и дальше, пока по стране гуляет Его Вели- чество «черный нал») искусству поиска клиентуры.

А вот когда клиент уже найден, то он становится, по сути, за- ложником пирата. Попробуйте-ка без опыта эксплуатации легаль- ных программ, без информационной и консультационной поддер- жки фирмы-разработчика самостоятельно эксплуатировать чу- жой программный продукт. А пират быстр на подъем, удобен и адекватен текущей ситуации. Как только выходит новая версия системы или новый программный продукт, то пират ищет его (и на «черном» рынке, и в Интернет, и через знакомых) и находит, бы- стро осваивает и предлагает своим клиентам.

Пример 12.

В крымском санатории я сидел за одним столом с современ- ным компьютерным пиратом. Визиток он не раздавал, но охот- но делился некоторыми подробностями своей профессии. В част- ности, во время кризиса его заработки резко подскочили, так как покупать программы могли немногие предприятия, а автомати- зировать учет по-прежнему было нужно. Он даже увеличил цены в долларах на свои услуги. Сейчас, по его мнению, ситуация ста- ла хуже, так как ведущие разработчики программ ведут более сбалансированную ценовую политику. Но работы, как он счита- ет, пиратам хватит надолго.

Недоверие к тиражным системам

Довольно часто нам в «Ламинфо» приходится выслушивать жалобы пользователей программных продуктов. Происходит это обычно так. Люди записываются на консультацию, приходят и излагают нам свои беды. С точки зрения психологии они хотят сочувствия, сопереживания, но не решения своих реальных проблем.

С такими клиентами трудно бывает наладить конструктивный диалог, так как они заранее настроены на сопротивление установке тиражной системы. Это у них уже было, денег и сил они потратили много, извели массу нервов, но требуемого уровня автоматизации так и не получили. Мы стараемся объяснить таким людям, что допущенная ранее ошибка не является фатальной, не характе ризует весь российский рынок делового программного обеспече ния в целом. Однако только в редких случаях удается уговорить таких клиентов съездить и посмотреть программы в двух-трех со лидных фирмах. Гораздо чаще консультация заканчивается кон- статацией факта (со стороны клиентов), что все программы сегод- ня недостаточно хороши. С этой мыслью они пришли, с ней же и, уходят. А рынок программ остается без очередного клиента, кото рому нужны информационные технологии, который может пла- тить за программы, но не делает этого из-за старых обид и разоча- рования в автоматизации.

Подведем итог. Мы очень поверхностно рассмотрели некоторые, как нам кажется, важные социально-психологические моменты, препят- ствующие процессу активного внедрения новых информацион- ных технологий на российских предприятиях. К сожалению, в последние годы в отечественной деловой и компьютерной прессе мало острых критических материалов по проблемам автоматиза- ции предприятий. Издания стараются избегать острых углов, предпочитая критике рекламу от фирм-разработчиков. Представляется , что такая тактика не вполне оправдана, так как опи- сываемые в прессе успехи в области автоматизации далеко не всегда соответствуют реальной жизни.

Мы только ставим вопросы. Решить их могут толь ко сами предприятия и их руководители. В любом случае, слабая автоматизация на фирме это болезнь, и для ее лечения нужно уча стие самого больного. Главное — не занимать страусиную позицию, взглянуть правде в глаза, захотеть изменить ситуацию. А подходящая система на рынке обязательно найдется.