
- •Вопросы для подготовки к экзамену по «Управлению персоналом»
- •Классические теории. (1880е-1930е)
- •Теории человеческих отношений (с 30-х годов 20 в.)
- •Теории человеческих ресурсов (начало 60-х годов)
- •Современные теории (с 80-х годов 20 века)
- •Современные подходы к управлению персоналом: «война» за таланты, управление талантами, внутренний маркетинг.
- •«Персонал» и «человеческие ресурсы»: определение понятий, основные признаки.
- •Классификация персонала по категориям работников.
- •Система управления персоналом организации и ее основные функции (подсистемы).
- •Организационная структура системы управления персоналом: уровни управления, кем представлены, основные функции.
- •Роли кадровой службы как партнера бизнеса (модель д. Ульриха).
- •Виды кадровых служб в зависимости от их роли и места в системе управления персоналом организации.
- •Определение численности сотрудников службы управления персоналом.
- •Понятия «стратегия управления персоналом» и «политика управления персоналом» организации.
- •Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом: варианты взаимосвязи.
- •Внешние и внутренние факторы, влияющие на процесс разработки стратегии управления персоналом организации.
- •Основные подходы к классификации стратегий управления персоналом.
- •Классификация стратегий управления персоналом в зависимости от типа общей стратегии организации.
- •Миссия организации и особенности политики управления персоналом.
- •Влияние стадии жизненного цикла организации на стратегию и политику управления персоналом.
- •Планирование персонала: характеристика понятия и содержание деятельности.
- •Основные этапы планирования персонала.
- •Основные формы разработки требований к должности
- •I этап. Разработка корпоративной модели компетенций
- •II этап. Определение ключевых компетенций (функций и задач) сотрудников на уровне структурных подразделений компании.
- •Анализ внутреннего рынка труда организации.
- •Анализ текучести персонала.
- •Направления изучения внешнего рынка труда.
- •Пути покрытия потребности организации в персонале.
- •Виды затрат по удовлетворению потребности в персонале.
- •Определение количественной потребности в персонале: основные направления.
- •Основные группы методов расчета (определения) численности персонала.
- •Методы расчета численности персонала, использующие различные виды норм
- •Статистические методы расчета численности персонала
- •Виды мероприятий по удовлетворению потребности в персонале организации.
- •Источники привлечения персонала в организацию.
- •Варианты гибких стратегий занятости.
- •Современные технологии набора персонала (скрининг, рекрутинг, executive search).
- •Основные этапы процесса отбора персонала в организации: характеристика, кто проводит.
- •Основные виды и типы проведения собеседования при приеме на работу.
- •Основные этапы проведения собеседования.
- •Рукопожатия: Интервьюер должен подать руку сам, рукопожатие должно быть прямым.
- •Наиболее типичные ошибки при проведении собеседования.
- •Невербальные средства общения
- •Основные методы оценки профессионально важных качеств кандидатов.
- •Психологическое тестирование: преимущества и недостатки.
- •Метод «Assessment-Center».
- •Анализ результатов испытаний и принятие решения о найме.
- •Оформление приема на работу. Трудовой договор. Испытательный срок.
- •Основные направления адаптации персонала и влияющие факторы.
- •Профессиональная и социально-психологическая адаптация: основные особенности.
- •Психологические типы организаций, и как они влияют на процесс адаптации персонала в организации.
- •Основные этапы процесса адаптации персонала.
- •Физическое знакомство с организацией, освоение рабочего места, определение для себя типа организации и ее особенностей.
- •Знакомство и освоение основных производственных функций
- •Знакомство и освоение основных коммуникационных функций
- •Освоение всего комплекса функций: профессиональный, личностный коммуникационный.
- •Методы адаптации персонала. Разработка «Книги сотрудника» организации.
- •Программа адаптации персонала организации и ее основные направления.
- •Понятие «мотивация труда». Основные виды мотивов к труду.
- •Типы трудовой мотивации работников (типологическая концепция трудовой мотивации в.И. Герчикова).
- •Стимулирование труда: основные виды и методы стимулирования.
- •Стимулирование работников с различными типами трудовой мотивации.
- •Основные требования, предъявляемые к системе стимулирования персонала.
- •Компенсационный пакет организации и его составляющие.
- •Постоянная часть денежного вознаграждения работника и ее основные элементы.
- •Определение уровня базового должностного оклада. Основные методы оценки труда (ранжирование, факторно-критериальный метод, тарификация, грейдинг).
- •Условно-постоянная часть денежного вознаграждения работника: надбавки и доплаты.
- •Переменная часть денежного вознаграждения работника и ее основные виды.
- •Премирование: виды премий, основания для премирования, система депремирования.
- •Социальный пакет организации и его составляющие.
- •Методы оптимизации затрат на социальный пакет.
- •Современные концепции развития персонала: обучающаяся организация, корпоративный университет, управление знаниями.
- •Концепция обучающейся организации: представители, основные постулаты.
- •Корпоративный университет: понятие, основные типы.
- •Основные направления развития персонала организации.
- •Модель систематического (непрерывного) обучения персонала.
- •Основные формы обучения персонала.
- •Методы обучения персонала.
- •Комбинированные методы: круглые столы, семинары, конференции.
- •Методы оценки эффективности обучения персонала.
- •Способы «защиты» затрат на обучение персонала.
- •Карьера: понятие, основные виды, подходы к управлению карьерой.
- •Основные этапы процесса управления карьерой персонала.
- •Типовые и индивидуальные модели карьеры.
- •Формирование кадрового резерва организации: цели и специфика деятельности.
- •Структура кадрового резерва организации. Преемники и дублеры.
- •Характеристика основных этапов формирования и работы с кадровым резервом. Этапы работы с резервом приемников
- •Особенности работы с различными группами кадрового резерва.
- •Принятие решения о назначении на должность. Методы адаптации к новой должности.
- •Особенности работы с молодыми сотрудниками с высоким потенциалом. Graduate Recruitment Program.
- •Оценка персонала: понятие, основные цели и формы оценки.
- •Цели оценки персонала:
- •Оценка персонала – оценка потенциала сотрудников:
- •Кто может проводить оценку персонала?
- •Основные группы методов оценки персонала. Примеры методов оценки персонала.
- •Метод оценки достижения целей (Management by objectives). Критерии правильной формулировки цели.
- •Аттестация персонала и ее основные виды.
- •Виды аттестации
- •Участники процесса аттестации и их основные функции. Основные участники аттестации
- •Аттестационная комиссия
- •Обязательные условия проведения аттестации.
- •Этапы процесса проведения аттестации персонала: основные мероприятия.
- •Принятие решений по результатам аттестации.
-
Пути покрытия потребности организации в персонале.
Активные:
-
Набор в учебных заведениях
-
Заявки в Государственную службу занятости
-
Услуги кадровых агентств
-
Поиск через своих сотрудников
-
Найм временного персонала
Пассивные:
-
Рекламные объявления в СМИ и специальных изданиях, Internet
-
Рекламные кампании местного характера
Б
лагоприятная
ситуация на рынка труда – П1, П2.
Уравновешенная – П1, А2, П2, А4, А3.
Напряжённая – П1, А3, А1, А5, А4.
-
Виды затрат по удовлетворению потребности в персонале.
-
Внешние единовременные – на основе договорных отношений
-
Внешние текущие – затраты на изучение рынка труда, рекламу, представительские расходы, командировки, связанные с поиском персонала
-
Внутренние единовременные – новое рабочее места, переоснащение старых, ремонт помещение, строительство зданий.
-
Внутренние текущие – оплата труда, социальные выплаты.
-
Определение количественной потребности в персонале: основные направления.
Определение количественной потребности в персонале - это более сложная задача, чем качественный расчет, потому что, используется математический аппарат, а большинство руководителей это не любит, плюс есть проблема выбора метода.
При расчете необходимо учитывать, что количественная потребность формируется по трем основным направлениям:
-
Потребность на планируемый объем работ с учетом имеющийся численности персонала;
-
Покрытие предполагаемого (планового) выбытия персонала;
-
Покрытие внепланового выбытия персонала.
Под плановым выбытием понимается: готовящиеся сокращения, выход на пенсию, убытие в длительную командировку, декрет, отпуск. Наибольшую сложность представляет внеплановое выбытие персонала: увольнение по собственному желанию, естественный уход (смерть).
-
Основные группы методов расчета (определения) численности персонала.
-
Традиционные, использующие различные виды норм: времени, обслуживания, численности, управляемости и др.
-
Статистические (экстраполяция, регрессионный и корреляционный анализ, экспертные оценки)
-
Микроэлементное нормирование
-
Методы расчета численности персонала, использующие различные виды норм
Виды норм:
-
Нормы времени – необходимые затраты времени на выполнение единицы работы одним или группой работников соответствующей квалификации
-
Нормы выработки – применяются для расчета численности производственного персонала (рабочих), где продукт труда может быть измерен в натуральных величинах – штуках, литрах, тоннах; исходная величина – норма штучного времени
-
Нормы обслуживания – количество единиц оборудования, производственных площадей, число рабочих мест или других объектов, которые должны обслуживаться одним или группой рабочих соответствующей квалификации
-
Нормы времени обслуживания – трудоемкость работ по обслуживанию единицы оборудования в течение определенного периода времени
-
Нормы численности – число работников, необходимых для обслуживания крупных агрегатов
метод, основанный на использовании данных о времени трудового процесса
Используется для расчёта численности производственного персонала: рабочих-сдельщиков и рабочих-
повременщиков, количество которых определяется непосредственно трудоёмкостью процесса.
Ч=Тн/Тпол*Кп
Тн - время необходимое для выполнения производственной программы.
Тпол - полезный фонд рабочего времени одного работника (432,5 часа).
Кп - коэффициент пересчета явочной численности в списочную (в районе 10% или 1,1).
Тн=сумма ((NiTi+ Tн.пр.)/Кв)
n - количество номенклатурных позиций изделий в производственной программе
Ni - количество изделий i-ой номенклатурной позиции
Ti - время выполнения процесс изготовления изделия в рамках i-ой номенклатурной позиции
Tн.пр.i - время на не завершенное производство по i-ой продукции
Ni*Ti+Nн.пр.i - трудоемкость
Кв - коэффициент выполнения норм времени (уровень производительности)
Кв=Ттех/Тф
Ттех - время изготовления детали по технологии
Тф - фактически затраченное время на изготовление деталей
Обычно задается уровень Кв=105%-110%
формула Розенкранца
Является разновидностью метода, основанного на использовании данных о времени трудового процесса.
Ч=((сумма(MiTi))/Тпол)*Кнрв+ (tр/Тпол)*(Кнрв/Кфрв)
n - количество видов управленческих работ
mi- среднее количество организационных действий выполняемых в рамках i вида организационно-управленческих работ.
Кнрв - коэффициент необходимого распределения времени = Кдр*Ко*Кп
Кдр - коэффициент учитывающий дополнительное время на работы не учтенные заранее (обычно: 1,2<Кдр<1,4)
Кфрв – коэффициент фактического распределения времени Кфрв=(Тпол* Qп)/ (сумма(MiTi))
Ко - коэффициент затрат на отдых в течении дня, чаше всего = 1,12
tр- дополнительное фактическое время на работы которые нельзя было учесть при планировании.
Qп - количесвто сотрудников подразделения
Формула Розенкранца применяется для плановых расчетов и имеет усеченный вид:
В полном виде формула применяется для проверки соответствия фактической численности подразделения и необходимой (загрузки конкретного подразделения).
агрегат-метод (метод расчёта численности по нормам обслуживания)
Применяется для расчёта численности производственного персонала и служащих в зависимости от количества обсуживаемых ими агрегатов, машин, станков и других объектов.
Ч=Qа*Кз*Кп/Но
Qа – число агрегатов
Кз – коэффициент загрузки агрегата
Но – норма обслуживания
Кп – коэффициент перерасчёта явочной численности в списочную
Но=Т пол/(сумма(Tедi* Npi)+Тд)
n – количество видов работ по обслуживанию агрегата
Tедi – время, необходимое для выполнения единицы объёма i-ого вида работ
Npi – число единиц объёма i-ого вида работ на единицу оборудования или иного объекта расчёта
Tпол – полезный фонд времени работника за день (смену)
Тд – время, необходимое для выполнения работником дополнительных функций, не включённых в Tедi.
определение численности руководителей через нормы управляемости
Норма управляемости - число работников или подразделений находящихся в непосредственном подчинении. Для топ менеджеров это заместители (чаще от 3 до 8 человек), плюс кадровая юридическая и пресс служба. У руководителей среднего звена это структурные подразделения, у руководителей нижнего звена это подчиненные (работники). Для руководителей нижнего звена нормы управляемости следующие:
При умственной работе - 5-7 человек.
Для подразделений с устоявшимся набором функций (бухгалтерия, кадры, финансовый блок, маркетинг…) - 10-12 человек.
В любом случае на одного руководителя не должно приходиться более 15-17 человек - эти цифры получены на основе статистики
Психологи считают, что число в группе должно быть 72 (подчиненных - не считая руководителя), причем подчиненных не должно быть четное число, самое плохое это 8 человек которые легко делятся на две неформальные группы