- •Маркетинговые коммуникации
- •1 Пояснительная записка
- •2 Содержание учебного материала
- •Тема 1 Теоретические основы коммуникации
- •1.1 Коммуникации: сущность, содержание, генезис развития
- •1.2 Виды и уровни коммуникации
- •1.3 Профессионально ориентированные коммуникации
- •1.4 Система маркетинговых коммуникаций (смк)
- •1.5 Интегрированные маркетинговые коммуникации (имк)
- •Тема 2 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •2.1 Коммуникационные характеристики рекламы
- •2.2 Разработка рекламного обращения
- •2.3 Каналы распределения рекламы
- •2.4 Проведение рекламной кампании
- •Тема 3 Связи с общественностью
- •Понятие и сфера применения pr
- •3.2 Pr в системе внутренних коммуникаций организации
- •3.3 Pr во внешних коммуникациях
- •3.4 Проведение pr-акций
- •3.5 Общественные связи в различных сферах деятельности
- •Тема 4 Прямой маркетинг и стимулирование продаж как элементы маркетинговых коммуникаций
- •4.1 Прямой маркетинг. Особенности реализации
- •4.2 Личные продажи товаров в смк
- •4.3. Стимулирование продаж
- •Тема 5 Выставочная деятельность в смк
- •5.1 Сущность выставок и тенденции
- •5.2 Процесс участия предприятия в работе выставки
- •Тема 6 Фирменный стиль и бренд как инструменты мк
- •6.1 Фирменный стиль: понятие, цели, элементы
- •6.2 Фирменный стиль в системе мк
- •6.3 Создание и продвижение фс
- •6.4. Основные понятия и характеристика брендинга
- •6.5 Разработка бренда
- •Тема 7 Мерчандайзинг в смк
- •7.1 Понятие мерчандайзинга. Цель, задачи и функции
- •7.2 Инструменты коммуникаций в торговом зале
- •7.3 Торгово-розничная реклама
- •Тема 8 Управление мк
- •8.1 Информационное обеспечение коммуникаций
- •8.2. Планирование системы коммуникаций
- •8.3 Эффективность мк
- •8.4 Организация маркетинговых коммуникаций
- •8.5 Контроль коммуникационной деятельности
- •Тема 9 Регулирование мк
- •9.1 Система регулирования мк
- •9.2. Регулирование рекламной деятельности
- •9.3 Нормативно-правовая база регулирования выставочной деятельности
- •9.4 Регулирование pr, брендинга, мерчандайзинга
- •3 Учебно-методическая карта дисциплины
- •4 Информационно-методическая часть Перечень основной и дополнительной литературы
2 Содержание учебного материала
Тема 1 Теоретические основы коммуникации
1.1 Коммуникации: сущность, содержание, генезис развития
Предмет теории коммуникаций, законы и категории. Теоретические подходы в толковании понятия «коммуникация». методы теории коммуникации: моделирование, системный подход, сравнение, социологический, контент-анализ, интент-анализ, социометрический, наблюдение и др. Функции коммуникации: познавательная, методологическая, прогностическая, практическая. Истоки и основные этапы развития теории коммуникации: философские подходы к построению коммуникации; современные концепции; теории массовой коммуникации. Коммуникационный процесс: структурные модели коммуникации, основные элементы, коммуникационные барьеры.
1.2 Виды и уровни коммуникации
Виды коммуникации: вербальная, устноречевая, письменноречевая, невербальная. Вербальная коммуникация: семиотика, синтактика, семантика, прагматика. Речь как способ передачи информации. Основные функции речи: коммуникативная, апелляционная, экспрессивная. Формы речевой коммуникации: диалог, монолог, спор, дискуссия. Говорение и слушание как виды речевой деятельности. Способы эффективного говорения и слушания. Помехи и барьеры. Письменноречевая коммуникация: свойства, виды и функции. Навыки письма и чтения. Невербальная коммуникация: слуховая, зрительная, кожнотактильная, хеморецепция (обоняние, вкус), теплорецепция (чувство тепла, холода). Роль мимики, жестов, позы, походки в эффективности коммуникации. Уровни коммуникации: межличностная, коммуникация в малых группах; массовая. Способы повышения их эффективности.
1.3 Профессионально ориентированные коммуникации
Виды профессионально ориентированных коммуникаций: политическая, публичная, межкультурная, коммуникации в организациях. Политическая коммуникация: понятие, структура, средства и модели. Электронная политическая коммуникация, политическая коммуникация в информационном обществе. Публичные коммуникации: понятие, формы и жанры. Учебная, деловая, публистическая коммуникация. Межкультурные коммуникации: понятие, уровни и формы. Типы восприятия межкультурных различий. Коммуникации в организациях: виды и формы. Особенности маркетинговых коммуникаций.
1.4 Система маркетинговых коммуникаций (смк)
Понятие МК. Существующие подходы отечественных и зарубежных взглядов на данное понятие. Функции и принципы МК. Подходы к формированию СМК. Структура МК: основные элементы и инструменты. Реклама, связь с общественностью (PR), прямой маркетинг, стимулирование продаж, выстави (ярмарки), фирменный стиль, брендинг, мерчендайзинг. Основные факторы формирования оптимальной структуры СМК. Становление и развитие МК в организациях Республики Беларусь: особенности и проблемы.
1.5 Интегрированные маркетинговые коммуникации (имк)
Понятие ИМК как дельнейшее развитие теории коммуникационных систем. Современные тенденции развития рынка: интеграция, диверсификация, специализация, усиление конкуренции. Концепция ИМК. Принципы и способы реализации данной концепции. Синергетический эффект и его проявление в системе ИМК. Направления интеграции СМК: Вертикальная, горизонтальная, инструментальная. Стратегия и тактика ИМК. Подходы в реализации ИМК: использование единого поставщика коммуникационных услуг; использование нескольких поставщиков коммуникационных услуг; «без помощи со стороны». Место рекламы, PR, прямого маркетинга и других структурных элементов в системе ИМК.