- •Раздел 1. Маркетинг как философия бизнеса
- •Лекция 2. Эволюция маркетинговой концепции
- •6. Маркетинг сервиса.
- •7. Маркетинг взаимодействия.
- •Лекция 3. Маркетинговая среда фирмы
- •Микросреда
- •Макросреда
- •Лекция 4. Комплекс маркетинга
- •Лекция 5. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных технологий
- •Раздел 2. Управление маркетингом Лекция 1. Виды рынка
- •Классификация рынков
- •Лекция 2. Сегментация рынка
- •Лекция 3. Понятие емкости рынка, определение рыночных долей
- •Лекция 4. Изучение потребителей
- •Культурные факторы:
- •Социальные факторы:
- •Личностные факторы:
- •Психологические факторы:
- •Лекция 5. Анализ деятельности конкурентов
- •Лекция 6. Стратегии маркетинга
- •Раздел 3. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации Лекция 1. Маркетинговая информационная система
- •Лекция 2. Сущность и направления маркетинговых исследований
- •Лекция 3. Процесс маркетинговых исследований
- •Лекция 4. Методы сбора информации
- •Раздел 4. Комплексная маркетинговая программа Лекция 1. Товарная политика фирмы
- •Лекция 2. Формирование коммуникационной политики фирмы
- •Лекция 3. Политика распределения
- •Виды посредников
- •Лекция 4. Разработка ценовой политики
- •Раздел 5. Организация и контроль маркетинговой деятельности Лекция 1. Организационные формы управления маркетингом
- •Лекция 2. Планирование и контроль маркетинга
- •Лекция 3. Маркетинг в системе контроллинга
- •Раздел 6. Международный маркетинг Лекция 1. Среда международного маркетинга
Лекция 2. Эволюция маркетинговой концепции
Существуют несколько основных концепций маркетинговой деятельности: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция собственно маркетинга, концепция социально-этичного маркетинга.
1. Концепция совершенствования производства основана на утверждении, что потребители будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство организации должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение данной концепции возможно в случаях:
а) когда спрос на товар превышает предложение, и руководству организации необходимо сосредоточить усилия на увеличении объемов производства;
б) когда себестоимость товаров слишком высока, и ее необходимо снизить.
Данная концепция не ориентирована на потребителя, поэтому ее необходимо применять при производстве стандартизированных товаров и сырьевых продуктов (нефть, металлы и др.).
2. Концепция совершенствования товара состоит в том, что потребители будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить свои усилия на постоянном совершенствовании товара.
Чрезмерное увлечение данным подходом в маркетинговой деятельности может привести к «маркетинговой близорукости», когда все внимание производителя сосредотачивается на существующих потребностях, и упускаются из вида нужды, лежащие в основе данных потребностей. Как следствие, появляются товары-заменители, которые более эффективны с точки зрения удовлетворяемых нужд.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий основана на следующем утверждении: потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Активно данная концепция используется применительно к товарам повседневного спроса.
4. Концепция маркетинга. Согласно данной концепции залогом достижения целей организации служат определение нужд и потребностей целевых групп потребителей и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными, чем у конкурентов способами.
5. Концепция социально-этичного маркетинга. Задачи организации, согласно данной концепции, - установление нужд, потребностей, интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и продуктивными чем у конкурентов способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия, как потребителя, так и общества в целом.
6. Маркетинг сервиса.
Одной из последних современных концепций маркетинга является сервисная. Она ориентирует производителя на фокусировании его усилий на сервисе, формировании вторичного спроса. Услуги приобретают все более важное значение. Продажа только товаров не приносит победы в конкурентной борьбе. Производители вынуждены снабжать товары комплексом дополнительных сервисных услуг, чтобы быть конкурентоспособными на рынке. Сервисная концепция не меняет цели маркетинга, а лишь смещает акценты в сторону сервиса, предлагаемого потребителю или построения эффективной системы обслуживания клиентов. Важность этой концепции в том. Что на современном этапе производство услуг растет более высовкими темпами, чем производство товаров.