Тема 13. Технология консультативного взаимодействия

1. Основные методы психологического консультирования: понимание, эм-патия, интерпретация, маевтика. Их связь с режимами работы сознания. Хроно­топ психологической консультации: «там-и-тогда» / «здесь-и-теперь».

2. Нерефлексивное и рефлексивное слушание как основные состав­ляющие методов понимания и эмпатии. Приемы нерефлексивного слушания: поощрение/поддержки, угу-техника, техника минимальной поддерж­ки, молчание. Эмпатическое слушание.

3. Техники активного (рефлексивного) слушания: техника уточнения, перефразирование высказываний клиента, отражение чувств, обобщение и резюмирование.

4. Особенности использования вопросов в психологическом консуль­тировании. Виды вопросов: закрытые, открытые, прямые, опосредованные, лично направленные, безадресные, проективные, скрытые, вопросы-меню. Техника коротких вопросов.

5. Мета-модельные нарушения в речи клиентов и способы их устранения.

6. Техники работы с чувствами клиентов: отражение чувств, акцентирова­ние эмоциональных переживаний, техника альтернативных формулировок.

7. Техники проверки консультативных гипотез: расспрос, анализ кон­кретных ситуаций из жизни клиента.

8. Интерпретация как метод и техника консультирования. Виды интер­претаций по содержанию и времени предъявления. Правила подачи интер­претации. Техника конфронтации, ее виды и особенности применения. Са­мораскрытие консультанта. Обратная связь и принципы ее построения.

9. Понимающее и влияющее консультирование, условность деления в зависимости от теоретической ориентации специалиста и стадии работы. Информирование, направление, директивы, влиятельное обобщение, пара­доксальное воздействие и другие техники влияющего консультирования.

Литература

Алешина Ю.Е. Индивидуальное и семейное психологическое кон­сультирование. - М.: Независимая фирма «Класс», 1999.

Атватер И. Я вас слушаю: Советы руководителю как правильно слушать собеседника. - М., 1984.

Бадхен А.А , Соловейчик М.Я. Навыки консультирования // Мастер­ство психологического консультирования / Под ред. А.А.Бадхен, А.М. Ро­диной. - СПб.: Европейский дом, 2002.

Глэдинг С Психологическое консультирование. - СПб.: Питер, 2002.

Джордж Р., Кристианы Т. Консультирование: теория и практика. М.: Изд-во ЭКСМО, 2002.

Кочюнас Р. Основы психологического консультирования. - М.: Ака­демический проект, 1999.

Мэй Р Искусство психологического консультирования. -- М.: Неза­висимая фирма «Класс», 1994.

Трунов Д. Г Техника перефразирования под увеличительным стеклом // Журнал практического психолога. 1998. № 4.

Хембли Г Телефонная помощь. Руководство для тех, кто желает по­могать другим по телефону. - Одесса: Версия, 1992.