Билет № 28. Русский речевой этикет и культура общения.

   Этикетные формулы русского языка складывались приблизительно в одно и то же время с началом формирования литературного русского языка. В Европе этикет вообще и языковой в частности складывался постепенно от мрачного Средневековья, через куртуазность поведения рыцарского периода к современным формам. Россия перескочила эти периоды и в начале XVII в. сразу переняла у Запада готовые этикетные формулы языка.

   Этикетные формулы русского языка – это устойчивые выражения, принятые в обществе. Этикет предусматривает подобные выражения практически на все случаи жизни. Они существуют как в письменных так и в устных формах, и во всех стилях, жанрах.

   Это так называемые слова вежливости: спасибо, пожалуйста, извините и т. д. Причем эти формулы могут кочевать из одной формы в другую, из одного стиля в другой.

   Например, простейшие формулы, используемые во всех функциональных стилях русского языка от научного до разговорного, это слова приветствия и прощания (здравствуйте, до свидания, до встречи, и более сниженные: привет, до скорого). Этикет подразумевает некоторую культуру, но этикетные разговорные формулы присущи и разговорному, достаточно сниженному, стилю. Некоторые исследователи вообще не относят этот стиль к функциональным стилям литературного языка. Здесь можно встретить ту же этикетную лексику, которая используется и в официально-деловом и публицистическом стилях. Но существуют и более сложные этикетные формулы. В разговорной и в устной речи они используются редко, чаще всего это официальные письма, некоторые обращения в письменной форме (С глубочайшим уважением).

   В последнее время наметилась тенденция к упрощению таких сложных и длинных формул. В современном деловом письме можно скорее встретить фразу типа: С уважением., С благодарностью...

   Тенденция упрощать все сложные правила и формы свойственна не только русскому языку. Любое высказывание прошлых веков облекалось в пышные оформления.

   Сегодня все эти нормы выглядели бы комично. Нынешний этикет стал строже во всех отношениях, а для языка эта строгость обернулась упрощением. Например, фраза из далеких времен «Многоуважаемые государыни и государи» сейчас звучит как «Дамы и господа». Причем ее можно услышать как в устном обращении, так и в начале какого-либо письма, обращенного к группе.

   Не лишним будет отметить, что вся этикетная лексика имеет глубокие корни, уходящие зачастую в религию. Например, самое прочное и наиболее часто употребляемое этикетное слово «спасибо» обозначает не что иное как «спаси бог». Или самое обычное приветствие, которое мы употребляем по многу раз в день – здравствуйте – обозначает пожелание крепкого здоровья и будет звучать «здоровья вам».

   Некоторые этикетные формулы слишком сложны и постепенно отмирают, но совсем без них обойтись невозможно, так как они во многом регламентируют нашу жизнь и облечают коммуникативный процесс в обществе.

Билет № 29. Речевой этикет: формулы вежливости, приветствия, прощания, благодарности, обращение к собеседнику.

Формулы вежливости – типичные этикетные знаки. Но своей звуковой материей , тем, как организована их форма, они подобны обычным словам.

Различные виды этикета представлены системой различных этикетных формул: товарищ генерал (в старой русской армии).

Этикет – это кодекс цивилизованного поведения, который базируется на потребности человека быть признанным, на учете его социального статуса и достоинства.

Словесные формулы в этикете часто используются в сопровождении жестов, мимики, телодвижений.Иными словами, жесты, мимика и вербальный ряд в этикетных жестах неотделимы: они имеют единое значение.

В деловом общении чаще всего используются универсальные формулы приветствия: «Здравствуйте!», «Добрый день», «Добрый вечер».

Правильное использование речевого этикета имеет прямое отношение к культуре страны и к культуре человека. Всем известны специальные словесные формулы вежливости типа :

Здравствуйте!

Извините, пожалуйста!

Будьте любезны! Доброе утро! Спокойной ночи!

Причем надо отметить, что использование разных формул речевого этикета зависит и от речевой ситуации, и от участников общения.

Одни из самых употребительных формул вежливости – формулы приветствия и прощания. Эти формулы играют большую роль в нашем общении. Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и выражаем желание продолжить его. Здороваясь с человеком, с которым мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение . Поэтому, входя в учреждение, сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело. Также и при прощании надо обращать внимание на ситуацию общения, на собеседников. Не следует прерывать общение внезапно, совершенно неожиданно для собеседника. В этом случае он может подумать, что чем –то сильно расстроил или даже обидел уходящего. При прощании у нас следующие формулы вежливости:"До свидания", "Всего доброго","До встречи".

Самый общий принцип применения знаков этикета – это вежливость, доброжелательность. С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношение при встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Широко известны слова Сервантеса: « Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость».