- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Содержание
- •Предисловие (Концепция метода «кейсов»)
- •Метод «case-study» в обучении студентов Из истории вопроса
- •Что такое конкретная ситуация
- •Что дает конкретная ситуация
- •Типы конкретных ситуаций по содержанию
- •Типы конкретных ситуаций по методу подготовки
- •Встраивание конкретных ситуаций в учебный курс
- •Как читать конкретную ситуацию
- •Анализ конкретной ситуации студентом
- •Представление анализа конкретной ситуации в классе
- •Подготовка к обсуждению конкретной ситуации в классе
- •Формы взаимодействия в процессе обсуждения конкретной ситуации
- •Роли студента в обсуждении конкретной ситуации
- •Как наступать в дискуссии
- •Письменный анализ конкретной ситуации
- •Конкретные ситуации для анализа
- •1.«Американский папа» (как променять ипотечные бумаги на пиццу?)
- •2.Докопаться до сути (возможность заслужить гордость и уважение отца и деда, но и колоссальная ответственность: нужно было не только сохранить, но и преумножить).
- •3.Икрометный юмор (радикально разрешить вечный спор поставщиков и розничных сетей).
- •4.Консалтинг без сапог (рекламирует свои услуги с помощью собственных книг по менеджменту).
- •5.От дебюта к миттельшпилю (проблема повышения производительности труда и хочется продолжать открывать новые направления бизнеса).
- •6.Равнение на заложников (боится конкуренции с банками и ищет недорогие способы продвижения).
- •7.Тенденции рынка и государственная политика (приверженность соблюдению законодательства и этических принципов)
- •8.Цирк, и не только (увлечь россиян новым видом развлечений — на стыке цирка, театра и мюзикла).
- •9.Чужие против хищников (Новые захватчики — вчерашние партнеры-соучредители, наемные директора и банки, с аппетитом поедающие своих лучших клиентов).
- •10.Remi (кризис и девелоперы)
- •11.Прибыль на горячее
- •12. Ящик, который всегда с тобой
- •Концептуальные основы знаний профессионального менеджера
- •Методы анализа системы управления организаций, используемые при разборе конкретных ситуаций
- •1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Тесты по курсу «антикризисное управление»
- •Тесты по курсу «инновационный менеджмент»
- •Тесты по курсу «стратегический менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Антикризисное управление»
- •Ключ к тесту по курсу «Инновационный менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Стратегический менеджмент»
- •Библиографический список
Встраивание конкретных ситуаций в учебный курс
Существует много подходов по включению КС в тот или иной учебный курс. Как уже отмечалось, наиболее распространенным является подход, когда КС используются в иллюстративных целях. Опыт проведения занятий в Школе бизнеса МГУ подтверждает, что короткую «иллюстративную» КС можно включать в каждое занятие какого-либо организационно-управленческого курса. Все зависит от наличия у преподавателей таких КС в достаточном количестве и умение ими пользоваться в указанных целях. При желании подобная КС легко может стать предметом не только иллюстрации, но и анализа, оценки и последующего решения, если в ее тексте имеются соответствующие элементы классической КС. На примере такой «продвинутой» КС можно построить изучение одной или нескольких тем курса. Однако в этом случае лучше использовать КС классического (гарвардского) типа.
Венцом в использовании КС является построение исключительно из них всего учебного курса. Наличие огромного количества КС позволяет опытному и не боящемуся трудностей преподавателю подобрать КС по каждой из тем курса так, чтобы выбранная им КС максимально соответствовала целям каждого отдельного занятия и курса в целом. При этом не следует ломать установившуюся логику курса. Построение всего курса из КС предполагает, что обучающиеся самостоятельно будут осваивать его «теоретическую» часть с помощью учебника или специально подготовленного преподавателем учебного пособия по курсу.
В Школе бизнеса МГУ имеется подобный опыт. На протяжении ряда лет профессор Дуглас Коултер проводил таким образом занятия со студентами 3-х и 4-х курсов по программам «Маркетинг» и «Финансы предприятия». По обеим курсам им подготовлены учебные пособия, включающие как теорию, так и гарвардские КС. Каждое лето профессор Д. Коултер тратил на подборку новой композиции КС по своим курсам, включая их перевод на русский язык. Эта поистине титаническая работа компенсировалась той популярностью, которой пользовались эти курсы среди студентов экономического факультета и Школы бизнеса МГУ, и особенно у тех из них, кто на деле хотел понять проблемы управления современным бизнесом.
Включение КС в учебный процесс во многом определяется целями обучения. Если, например, ограничиться преследованием только познавательных целей (знания, понимание, применение, анализ, синтез и оценка), то встраивание КС в обучение будет зависеть от степени структурированности проблемы в КС и подходов к решению изложенной проблемы. В зависимости от типа учебного курса комбинация достигаемых целей будет меняться (рис. I.4).
высокая |
|
|
||
|
Основные («функциональные») 1 + 2 |
Функциональные («инструментальные») 3 + 4 + 5 |
||
труктурированность проблемы в КС... |
|
|
||
Структурированность проблемы в КС |
«Краткий курс истории...» |
Специальные курсы 4 + 5+6 |
||
|
||||
|
||||
низкая |
простое |
Решение проблемы в КС |
сложное |
Рис. I.4. Подбор КС к учебным целям.
Познавательные цели, достигаемые в курсах: 1 — знания; 2— понимание; 3 — применение; 4 — анализ; 5 — синтез; 6 — оценка.
Если следовать парадигме, что КС никогда не пишутся случайно, без понимания того, где и как они будут использованы, то каждая КС должна стать органической частью определенного для нее «рубика» курса. Чтобы все сказанное состоялось, важно:
-
• определить, какие проблемы и решения в вашем курсе должны быть охвачены КС;
-
придать набору этих проблем и решений определенный (педагогический) порядок и логику;
-
найти метафоры для каждой проблемы и каждого решения и превратить КС в единую метафору.
Что может помешать использованию МКС в обучении управлению
Выступая на методических и преподавательских семинарах и конференциях, нередко приходится слышать, что МКС — это еще одна «американская штучка» и у нас она не привьется, все иностранное нам чуждо и нам нужно развивать что-то ( при этом никто не говорит, что конкретно) еще неопределенное, но уж точно свое. А речь идет просто о продолжении традиционной лекционной практики, которая, между прочим, была принесена к нам М.В. Ломоносовым из Германии несколько столетий назад. Многолетние наблюдения за коллегами, не желающими менять свои привычки, что и есть самое сильное препятствие на пути к новому, привела авторов к заключению, что на деле отвержение и критика нового в преподавании управления базируется на трех «не»: не знаю, не хочу, не умею. Сами эти три «не» легко трансформируются в необходимость доведения до преподавателей знаний о МКС, развития у них мотивации в его применении в учебном процессе и выработки у сделавших первые шаги способностей по преподаванию КС в классе.
Сегодня совершенно ясно: без эффективного преподавания МКС в обучении управлению стать лидером в бизнесе школ бизнеса нельзя!
Подготовка студента к анализу и обсуждению конкретных ситуаций
Участие студентов и других категорий обучающихся управлению бизнесом является ключевым компонентом реализации метода конкретной ситуации. Качество анализа конкретной ситуации и уровень вовлеченности студента в ее обсуждение в классе играют ключевую роль в успешном применении этого метода. Очевидно, что как бы ни был искусен преподаватель, он вынужден делить свой успех с аудиторией. Поэтому важно, чтобы обучающиеся были адекватно подготовлены к проведению занятий с использованием КС. Приводимый ниже материал призван помочь обучающимся лучше делать анализ КС и готовиться к ее обсуждению в классе.
В рамках метода конкретной ситуации работа студента с КС включает:
-
индивидуальной анализ КС;
-
разбор КС в малой группе;
-
обсуждение КС в классе с преподавателем.
Далее по порядку будет рассмотрена каждая из этих составляющих метода конкретной ситуации.
Развитие системы анализа и обсуждения КС
На практике не существует единственно верной системы анализа и обсуждения КС, поэтому необходимо в этих целях иметь собственную систему. Опыт преподавания показывает, что у каждого студента есть свой взгляд на метод конкретных ситуаций. У каждого свои заботы, приоритеты и ценности. Многие студенты проходят через этот метод «с наименьшими потерями». Поэтому думать, что студент, прошедший через большее количество КС, получит больше навыков и умений, было бы не совсем верно. Здесь нет автоматизма, много различных факторов влияют на успешную выработку у студентов, требуемых навыков и умений. В их числе наличие у студента собственной системы работы с КС. Главное, что студенту в жизни эта система пригодится больше, чем высокая оценка в зачетной книжке. Студент-неудачник — это тот, у которого нет такой системы. Считается, что для выработки системы работы с КС необходимо пройти хотя бы через 50 КС.
Основой подобной системы являются два момента. Первый — студент должен всегда приходить на занятие хорошо подготовленным. Второй — студент должен всегда слушать и реагировать на то, что сказано преподавателем и другими студентами в ходе разбора КС как в малых группах, так и в классе. Усилия в этих направлениях существенно повышают общую эффективность занятия. При этом необходимо помнить, что умение хорошо говорить еще не делает студента автоматически эффективным участником дискуссии. Нередко студенты не слушают, так как заняты обдумыванием того, что хотят сказать. Вклад студента в успех занятия включает ответственность за доведение своих идей до других и принятие критики своих идей другими. Хорошо работает следующее правило: лучше переучаствовать, чем совсем не участвовать в обсуждении КС. Значение последнего связано с тем, что профессия управленца требует наличия способности увлечь других ценностью своих идей, основанных на анализе ситуации. Те студенты, которые с этим не согласны, просто отвергают метод конкретной ситуации. Они, таким образом, не используют преимущества имевшейся у них возможности самосовершенствования через получение опыта и знаний от других.