Маркетинговые решения в популяризации фанатского движения

Как показало маркетинговое исследование, системного подхода к изучению такого популярного сегодня движения как Фан-движение в спорте, практически нет. Никто из социологов серьезно не занимается изучением исторических этапов развития, особенностей и закономерностей данного движения, его роли в популяризации того или иного вида спорта, воспитательном, социальном значении, степени участия в продвижении фирменного спортивного продукта на внутренних и внешних рынках. Кроме площадок официальных сайтов и циклов статей, скорее развлекательного, чем научного характера, вы ничего не найдете. А вместе с тем, настоящая любовь и внимание к конкретному виду спорта, например, футболу, к конкретной команде, например, «Зениту» являются не лекарством от скуки, не данью современным веяниям моды, а стремлением быть частичкой того удивительного действа, называемого искусством спорта. Пропаганда здорового образа жизни, стремление к идеалу, честной победе над соперником, воспитание чувства долга, ответственности, братства, взаимовыручки - это лишь малая толика того, чего так не хватает сегодня обществу в целом и его молодежному сегменту.

К сожалению, отношение большинства членов общества к фанатскому движению скорее отрицательное, чем положительное. И по нашему мнению, это, прежде всего, связано с «однобокой» информационной политикой большинства СМИ, негативно представляющей фанатское движение, с одной стороны и существенными недостатками в воспитании спортивной культуры болельщиков, с другой. Действительно, сообщения в прессе о действиях фанатов чаще похожи на сводки уголовных происшествий, чем на сообщения о хорошем досуге. Кто в этом больше виноват? Наверное, и та, и другая сторона. Ясно одно, - Фан-движение, по сути, это яркая мозаика из различных социальных групп населения, предназначение которых не только в драках и конфликтах с ОМОНом, выпивках и криках, но в пропаганде спорта, который не знает границ.

Итак, фана́т (также фэн, сокр. от фанатик) (греч. Φανατισμός - слепая вера; лат. Fanaticus - одержимый, неистовый) - человек, который имеет преувеличенное (чрезмерное) влечение к определённому предмету. Причем, предмет влечения может представлять собой человека (или группу людей), спортивные клубы, предметы искусства, идеи и т. д. Они организовывают встречи, во время которых обсуждают последние новости из жизни их кумира. Кроме того, довольно часто странное и необычное поведение кумира порождает антифанатов, которые, кстати, бывают не менее агрессивными. Реальный фанат – это тот, кто обязан всегда поддерживать свою команду, дома ли это происходит или вне его границ, побеждает она или проигрывает [2]. Настоящий «продвинутый» фан должен собственной внешностью, деталями вещей выделяться среди других людей, и до последнего момента держаться с соратниками за общий принцип. День игры – это радость для любого фана, и его нужно проводить достойно, чтобы не нанести имиджевый ущерб ни себе как болельщику, ни команде, которую могут отстранить от игры за несовместимое с этикой и моралью общества поведение отдельных фанатов. Нам представляется, что истинные фаны никогда не подводят свою команду, и для них главное не привлечение внимания к своей персоне, а всесторонняя поддержка любимого профессионального клуба и реклама здорового спортивного образа жизни без наркотиков и пьянства.

Важнейшую роль в популяризации спорта как такового и фандвижения среди молодежи играет современная маркетполитика, разрабатываемая в целях закрепления действующих принципов маркетинговой деятельности ФК и представляющая собой план, ориентированный на идею (цель), устанавливающий основные рамки поведения (стратегии), а также описывающий применяемые маркетинговые инструменты.

Цель маркетинга любого футбольного клуба заключается в том, чтобы создать условия и атмосферу благоприятные для инвестирования, привлечения зрителя на стадион, спонсоров и СМИ к сотрудничеству. Чтобы ее достичь, футбольный клуб должен определить маркетинговые стратегии [1]. Например: 1) трансформация названия ФК в полноценный бренд, построенный на ценностях и ассоциациях связанных с историей клуба, стилем игры, выдающимися игроками и тренерами команды, а также самим названием и логотипом клуба; 2) работа по превращению игроков команды в профессионалов, которые являются не просто единицами игрового состава, но и важными составляющими имиджа современного футбольного бренда и его коммерческого наполнения; 3) внедрение систем работы с болельщиками, при которых клуб превращает коммерчески пассивных зрителей в активных потребителей своего основного (футбол) и сопутствующих (атрибутика, сувениры и т.п.) продуктов; 4) вовлечение в процесс спонсора, воспитание в нем приверженности к клубу, создание ассоциативной связи между брендом спонсора и брендом футбольного клуба; 5) эффективная работа с СМИ и расширение возможностей Интернет. Маркетинг-микс ("4Р") в футболе представлен на рисунке 1.

Рисунок 1 – Комплекс элементов маркетинг-микс ("4Р") в футболе

Рассмотрим данный комплекс маркетинга на примере ФК «Зенит», являющимся в настоящее время ведущим ПФК в России, обладателем кубка UEFA 2008, и первым и единственный РФК, который выиграл у известного Португальского ФК «Порту».

Итак, товарная политика связана с планированием и осуществлением совокупности мероприятий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик продукта, которые делают его постоянно ценным для потребителя, удовлетворяя ту или иную его потребность, и тем самым обеспечивая футбольному клубу соответствующую прибыль. Футбольный клуб создает ряд спортивных продуктов, главным из которых является спортивное событие, выраженное в отдельной игре или турнире в целом.

Но поскольку спортивное событие не является товаром в его материальной форме, можно сказать, что в качестве основных продуктов футбольного клуба выступают способы реализации спортивного события, а именно: билеты (у ФК «Зенит» от 300 до 2100 рублей), абонементы, клубные карты; права на теле/радио трансляции; рекламные и спонсорские пакеты.

Футбольный клуб также создает и дополнительные продукты, к которым относятся: атрибутика, сувенирная продукция, печатные издания, контент интернет-сайта и др. У ФК «Зенит» ассортимент доппродуктов достаточно широк для фанатов, - от кепок, шарфов и футболок вплоть до летописи ФК «Зенит». Например, домашняя игровая футболка стоит 2 375 руб., рюкзак Nike Fundamentals BTS - 1 225 руб., махровое полотенце «Зенит» (75х150 см) - 710 руб., значок с зенитовским шарфом - 142 руб., запонки «Зенит» с полосками - 3 135 руб., эксклюзивная коллекция футболки, мячи с автографами - от 2 375 руб. до 10 000 руб. И это лишь не многие товары, которые может предложить официальный магазин ФК «Зенит» [3].

Ценовая политика представляет собой совокупность мероприятий, которые использует футбольный клуб при установлении цен на реализуемое им спортивное событие. "Билетная" ценовая политика футбольного клуба должна быть стабильной, учитывать степень покупательской способности в каждом регионе России и корректироваться каждый год на основании результатов прошедшего сезона и прогнозов на будущие игры клуба.

Распределительная политика предполагает разработку систем и каналов продаж, используемых футбольным клубом для реализации: билетов (кассы стадиона, интернет-сайт клуба, электронная система продаж) ; атрибутики и сувениров (клубные палатки, фирменные секции в предприятиях торговли, фирменные магазины, спортивные бары и кафе)

Маркетинговые оценки деятельности ФК «Зенит» подтвердили, что практически все маркетинговые коммуникации в той или иной степени применяются при продвижении ФК «Зенит» на внутренней и международной спортивной арене. Так коммуникационная политика, которая обеспечивает передачу информации существующим и потенциальным болельщикам, спонсорам и СМИ с целью продвижения спортивного события или создания положительного имиджа футбольного клуба, включает в себя: рекламу (пресса, ТВ, радио, наружная, печатная, интернет-реклама + у ФК «Зенит» есть свой Фан сайт [http://zenitzone.ru); прямой маркетинг (телемаркетинг, e-mail, sms-рассылка); PR (пресс-конференции, брифинги, издание и рассылка пресс-релизов/буклетов/проспектов/брошюр, общественная деятельность), и даже сотовая связь «Зенит Мобайл», которая делает очень выгодные предложения для своих фанатов. Например, безлимитный Доступ к WAP и WEB-порталу «Зенит», услуга «GOOD`OК» с мелодией «ЗЕНИТ», SMS-трансляции матчей, 3D-повторы забитых голов, бесплатные звонки в дни матчей. Стимулирование продаж осуществляется в ФК «Зенит» с помощью скидок, бонусов, промоакций, подарочных предложений, конкурсов, розыгрышей и лотерей.

Рисунок 2 - Спонсоры ФК «Зенит»

Что же касается фанатов ФК «Зенит», то следует отметить наличие элементов встречного маркетинга, характеризующееся, например, передачей ФК игрового номера 12 всем своим поклонникам в 2011 году, а со стороны болельщиков формирование, начиная с бронзового для «Зенита» сезона 1980 года, первой фанатской группировки — «33-й сектор» на стадионе им. С. М. Кирова в Санкт-Петербурге. Тогда же появилась и оригинальная переделка «Вечерней песни» В. Соловьева-Седого, превращённая в гимн болельщиков «Зенита» «Город над вольной Невой» [3].

Таким образом, исследование показало, что эффективное продвижение на спортивном рынке футбольного продукта в условиях конкурентной среды невозможно без применения современных маркетинговых технологий, профессионально действующих команд маркетологов, и, конечно, поддержки болельщиков.

Список используемой литературы и источников:

1. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник/Г.Л. Багиев, И.М. Тарасевич, Х. Анн – 3-е изд., перер. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 736 с.

2. Бич, Д., Чедвик, С. Маркетинг спорта/ Д.Бич, С. Чедвик.-М.: Изд.-во Альпина Паблишер, 2010.-706с.

3. http://www.fc-zenit.ru

ОСОБЕННОСТИ РЫНКА ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ В РОССИИ

Системное маркетинговое исследование рынка золота показало, что его особенностью по сравнению с другими денежными рынками является двоякая сущность. С одной стороны этот драгоценный металл – актив, выполняющий роль средства международных расчетов, инвестиций, страхования рисков, совершения спекулятивных операций, а с другой – обычный товар в промышленно-бытовом потреблении, цена которого зависит от спроса, предложения на рынке и себестоимости производства.

Как и на любом другом рынке, участниками рынка золота являются продавцы, покупатели и профессиональные посредники. К участникам рынка золота относятся [1]: а) субъекты добычи золота (золотодобывающие предприятия); б) государство, осуществляющее как покупку, так и продажу золота; в) биржи драгоценных металлов; г) уполномоченные банки и д) физические лица.

Среди факторов, влияющих на уровень цен на слитковое золото (не ниже 995 пробы) выделяют: 1) размер издержек производства на добычу (извлечение), 2) состояние спроса и предложений, 3) местоположение рынка, 4) транспортные и страховые расходы, 5) степень риска, 6) физическую форму продаваемого металла, 7) влияние и степень вмешательства государственных органов в деятельность рынка, 8) экономическое, в том числе валютное, и финансовое положение страны, где находится рынок, и другие.

На различных европейских рынках золота, а также и на других свободных международных рынках цены устанавливаются на более или менее одинаковом уровне и изменяются, главным образом, в соответствии с динамикой цены золота на рынках Лондона и Цюриха. Цены слиткового золота на этих двух главных свободных рынках определяется в долларах США за одну тройскую (аптекарскую) унцию. В одной тройской унции содержится 31.103477 г грамма. Существенное увеличение цен на природные драгоценные камни объясняется выработкой старых россыпных месторождений цветных драгоценных камней, алмазов и широкомасштабным введением в оборот коренных рудных тел. В результате происходит существенное изменение структуры мировой добычи: доля качественных драгоценных камней уменьшается, а низкосортных растет.

Как известно, драгоценные металлы могут находиться в любом состоянии (в самородном виде, аффинированном виде, полуфабрикатах, промышленных продуктах, химических соединениях, в виде лома), но мы рассмотрим лишь одно из них – ювелирные и иные изделия.

Итак, ювелирные товары представляют собой изделия, изготовленные из драго­ценных металлов и драгоценных камней, предназначенные для ношения или украшения интерьера и имеющие высокие эстетические свойства. Сырьем и материалами для изготовления ювелирных изделий служат: драго­ценные металлы; их сплавы; драгоценные, поделочные и искусственные камни; стекло; слоновая кость; пластмассы.

Россия занимает 1 место в мире по разведанным запасам алмазов, а Российская АК «АЛРОСА» находится на 2-м месте по добыче алмазов в стоимостном выражении. Среди 20 стран мира, занимающихся огранкой, России принадлежит 5 позиция. Однако, по нашему мнению, усилия отечественных ювелиров по поднятию престижа своей продукции может подорвать возможная отмена обязательного клеймения золотых ювелирных изделий. Это нововведение, если оно будет принято, коснется золотых и серебряных изделий массой меньше 2-3 граммов. Клеймение в этих случаях будет осуществляться на добровольной основе. Кроме того, по мнению ювелиров, необходимо "законодательно закрепить возможность для производителей ставить на ювелирные изделия свои клейма"[2].

В связи с этим, следует подчеркнуть, что многие россияне отдают предпочтение отечественным ювелирным изделиям, имеющим пробу, т.е. гарантию подлинности товара. С т.з. маркетинга здесь есть повод для беспокойства, т.к. отказ от клеймения сделает отечественные изделия менее конкурентоспособными. По мнению одних экспертов, государственное клеймение это просто дополнительная фискальная нагрузка на производителя, дополнительное вмешательство в бизнес, поэтому функция клеймения должна перейти в руки производителя. Каждый производитель должен иметь свое клеймо и отвечать за качество своего изделия. Такие меры, по его мнению, должны стимулировать отечественного производителя. По мнению оппонентов, клеймо сегодня - это фактически бренд российских ювелиров, и отменять его опасно. Другое дело, что нужно клеймить исключительно российские изделия, а все иностранные изделия сопровождать сертификатами или другими документами, которые установлены в Пробирной палате.

Результаты маркетинговых исследований показали, что сегодняшнему покупателю следует внимательно и осторожно относиться к выбору ювелирного изделия. Только технологически правильно выполненные ювелирные изделия не «темнеют» со временем, не трескаются и не ломаются. И, как правило, это изделия с клеймом, который имеет право ставить только «сертифицированный» мастер, учитывающий все свойства и особенности применяемых материалов, сплавов и камней, среди которых выделяют:

физические свойства: плотность, температура плавления, тепловое расширение, теплопроводность, отражательная способность. Именно знание этих свойств позволяет правильно выбрать термические режимы литья, ковки, прокатки, пайки и других видов горячей обработки металлов. 

механические свойства: прочность, твердость, упругость, пластичность.

химические свойства: стойкость к воздействию внешней среды — кислот, щелочей, газов, пресной и морской воды, оказывающих большее или меньшее агрессивное действие на металл колец, браслетов, кулонов, цепочек и других ювелирных украшений.

технологические свойства: жидкотекучесть, ликвация и усадка металлов при литье, ковкость, свариваемость и обрабатываемость резанием. Знание этих свойств особенно важно при выборе методов и режимов обработки ювелирных изделий.

Классификация ассортимента ювелирных изделий [4] производится по таким признакам, как вид материалов, используемых в качестве исходного сырья, назначение и виды ювелирных изделий. В зависимости от материалов, используемых в качестве исходного сырья, ювелирные изделия изготавливают из: драгоценных металлов (золотые, платиновые, серебряные, изделия из палладия); недрагоценных металлов; ювелирного неметаллического минерального и органического сырья; природных и синтетических драгоценных камней. В свою очередь драгоценности из золота и серебра делятся на: изделия без ювелирных камней; изделия с бриллиантами; изделия с драгоценными камнями и жемчугом; изделия с природными полудрагоценными камнями; изделия с синтетическими камнями; изделия с янтарем.

Ювелирные изделия по назначению классифицируются на украшения для головы, шеи, груди и рук; их ассортимент представлен следующими видами ювелирных изделий: диадемы, заколки, серьги, колье, браслеты, цепочки, ожерелья, кулоны, медальоны, бусы; предметы туалета и гарнитуры из украшений предметов туалета представлены пудреницами, зеркалами, флаконами, запонками, зажимами для галстуков, туалетными приборами и булавками; принадлежности к часам – цепочки для часов, браслеты и др.; принадлежности для курения – портсигары, сигаретницы, кусачки для сигар, мундштуки, курительные приборы и спичечницы; предметы для сервировки стола и украшения интерьера. Ассортимент данных юве­лирных изделий состоит из ложек, вилок, ножей, салфеточниц, солонок, перечниц, горчичниц, стопок, рюмок, бокалов, графинов, чайных и кофейных приборов, изделий из хрусталя, ваз для цветов, скульптур, ламп, настенных украшений и других предметов.

Следует особо отметить. Что при проведении экспертизы выявляют соответствие ювелирных изделий требованиям, предъявляемым к качеству ювелирных изделий: форма, размеры, вес и геометрия огранки вставок ювелирных изделий должны соответствовать образцам, утвержденным в нормативно-технической документации и стандартах.

Маркетинговые исследования рынка ювелирных изделий показали его прирост в 30% в год, что можно объяснить ростом благосостояния россиян и банальной привычкой наших сограждан вкладывать сбережения в ювелирные украшения. Тем не менее, рост отечественного производства отстает от роста импорта в 2-3 раза, и отмена квот на импорт в связи со вступлением нашей страны в ВТО может стать разрушительным управленческим решением для отечественной ювелирной промышленности.

Важнейшим аспектом правильного выбора украшений является покупка изделия по справедливой рыночной цене. Основными принципами оценки ювелирных изделий являются: учет текущих рыночных цен, которые публикуются в специальных международных прейскурантах; цвет (цвет камня в объеме); чистота (степень отсутствия трещин и других внутренних дефектов); качество огранки и вес в каратах. См. рисунок 1.

				Каков процент наценки ювелирного магазина? 5
			Хорошая ли у камня огранка? 4
		Какие камни стоят в украшении? 3
	Какую пробу имеет сплав золота? 2
Каков вес золота в изделии? 1

Рисунок 1 – 5 ступеней оценки ювелирного изделия

Нельзя не подчеркнуть, что для предпринимателя в ювелирном бизнесе крайне важны вопросы сертификации, ведь сертификат - это своеобразный паспорт на ювелирное изделие, в котором указаны его индивидуальные характеристики: вес, проба, характеристики камней, качество полировки и огранки. Выдается сертификат на основании независимой экспертной оценки, проводимой в геммологической лаборатории, гарантирующей точность и достоверность содержащейся в нем информации.

Итак, совершенно ясно, что если ювелирное изделие является образцом действительно высокого искусства, качества, то оно способно доставлять большое эстетическое наслаждение. При этом его стоимость как произведения искусства может в десятки или даже в сотни раз превышать стоимость использованных материалов. Стоимость произведений искусства, как правило, со временем только увеличивается. Вместе с тем, значительная часть ювелирных изделий, которые, по большому счету, не являются произведениями искусства, приобретаются с целью вложения денег. Основным критерием качества для нее является соответствие истинной цены изделия заявленной, которая в основном определяется стоимостью драгоценных металлов и камней.

История подтвердила, что лучшие друзья женщины – бриллианты. Действительно, драгоценные украшения уже давно относятся к разряду вечных материальных ценностей, несущих в себе еще и огромную духовную силу. Их передают по наследству и преподносят любимым, бережно хранят в шкатулках, «выгуливают» на светских мероприятиях. Важно лишь то, что их ослепительный блеск не должен заслонять благородную сущность его обладателя.

Список используемой литературы и источников:

1. Галицкая, С.В. Деньги. Кредит. Финансы: учеб.пособ,/С.В. Галицкая.-М.:ЭКСМО,2009.с. 655-652.

2. Дронова, Н. Д. Товароведческая экспертиза ювелирных изделий. М: Научный центр по сертификации и оценке, 2008.- 204с.

3. http://yandex.ru