4. Реалізація функції мотивації

Мотивація — це процес створення системи умов, що впливають на поведінку людини та спрямованість ї дій у необхідному для організації напрямі, тобто на досягнення лети. Мотивація праці — це прагнення працівника задовольнити свої потреби.

Мотиви можуть бути внутрішніми та зовнішніми. Внутрішні мо­тиви пов'язані з одержанням задоволення від того, чим володіє лю­дина, що вона бажає зберегти або навпаки — чого прагне позбутися. Зовнішні мотиви зумовлені прагненням людини володіти реча­ми, які не належать їй, або навпаки — уникнути такого володіння.

У менеджменті виділяють дві групи теорій мотивації – змістовні і процесуальні.

В основі змістовних теорій мотивації лежать потреби людини. Якщо розглядати потреби працівників, що працюють у ВАТ «Тернопіль - готель», то вони повністю співпадають із тими, що запропонував і обґрунтував відомий вчений А. Маслоу (рис. 1.1.)

Рис. 1.1. Ієрархія потреб за А. Маслоу

Фізіологічні потреби працівників підприємства є необхідними для виживання. До них нале­жать потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку тощо.

Зважаючи на сьогоднішню економічну ситуацію, інфляційні процеси, кожному працівнику стає все важче в повній мірі задовольняти свої потреби. Тому, на мою думку, керівництву ВАТ «Тернопіль - готель» необхідно слідкувати, щоб темпи росту цін не випереджали темпи росту заробітної плати працівників.

До потреб безпеки та впевненості в майбутньому належать потреби захисту від фізичної та психологічної небезпеки з боку навколишнього світу та впевненості в тому, що фізіологічні потреби буде задоволено в майбутньому (наприклад, працівники хочуть бути впевненими у надійності роботи, що виконують з перспективою доброї пенсії). До соціальних потреб, або потреб причетності, належать відчуття причетності до чогось або когось, відчуття, що тебе приймають інші, відчуття соціальної взаємодії та підтримки. Потреби поваги включають потреби самоповаги, особистих досягнень, компетентності, поваги з боку оточуючих, визнання. На це особливу увагу необхідно звернути керівництву ВАТ «Тернопіль - готель», адже стосунки керівник-підлеглий чи керівник-робоча група впливають на загальний психологічний клімат на підприємстві.

Потреби самовираження — потреби в реалізації своїх потенці­альних можливостей. Ця функція в основну покладена на менеджера з персоналу. Можливості якими володіє кожен працівник зокрема необхідно розвивати і використовувати, а це відповідно позначиться на результатах діяльності всього готельного комплексу.

Система оплати праці була подана у додатках 1 і 2. Проведемо аналіз росту фонду оплати працівників ВАТ «Тернопіль - готель» за період 2006-2007рр. (див. додаток 6)

Як бачимо із розрахунків, протягом року фонд оплати праці значно зріс:

• адміністративно-управлінського персоналу ріст складає + 17860 грн. або 77,21%;

• виробничого персоналу - +9200 грн. або 61,3%.

Таке зростання можна пояснити збільшенням тарифів на готельні послуги, а також більшою кількістю відвідувачів.