Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
пособие ВССиТ.doc
Скачиваний:
3
Добавлен:
21.11.2018
Размер:
13.4 Mб
Скачать

9.4. Технические средства человеко-машинного интерфейса.

ТВС принадлежит к классу человеко-машинных систем (СЧМ). Это относится и к отдельным функциональным частям сети (подсистемам): абонентским системам, сетям передачи данных и их звеньям и узлам, центрам обработки информации и т.д. Следовательно, при оценке эффективности сети независимо от ее принадлежности к этому или иному типу СЧМ необходимо учитывать параметры и характеристики всех трех компонентов: человека (обслуживающего персонала сети и пользователей), машины (программно-аппаратных средств сети) и производственной среды.

Деление по признакам:

  • по виду эксплуатации (использования) системы, а именно: СЧМ регулярного (постоянного) применения в течение более или менее длительного времени; СЧМ многоразового применения, используемые периодически, причем периодичность использования определяется назначением системы; СЧМ одноразового применения, используемые однократно, причем длительность использования определяется назначением системы и зависит от сложившихся условий ее функционирования;

  • по роли и месту человека-оператора в системе. Здесь выделяются три вида СЧМ: целеустремленные системы, в которых процесс функционирования полностью определяется человеком; целенаправленные системы, в которых человек и технические средства рассматриваются как равнозначные элементы системы; целесообразные системы, в которых человек не управляет процессом функционирования, а лишь обеспечивает его. При оценке этих систем необходимо учитывать соответственно человеко-системный, равноэлементный и системотехнический подход;

  • по степени влияния трудовой деятельности человека-оператора на эффективность функционирования СЧМ. Здесь выделяют три типа СЧМ: системы типа «А», в которых работа оператора выполняется по жесткому технологическому графику; система типа «В», в которых такой график отсутствует, поэтому оператор может изменять темп и ритм своей работы;

  • системы типа «С», для которых характерным является задание конечного результата.

Например, корпоративные вычислительные сети (КВС) можно отнести к таким видам СЧМ:

  • по виду использования это СЧМ регулярного применения (в них профилактические работы проводятся без выключения сети, в оперативном режиме). Однако отдельные подсистемы и звенья КВС могут относится к СЧМ многоразового применения: это отдельные абонентские системы или ЛВС, которые могут периодически отключаться ввиду отсутствия необходимости в их использовании или переключаться на проведение профилактических работ;

  • по роли и месту человека-оператора в сети они являются целенаправленными СЧМ, в которых человек и материальные (неэргатические) объекты рассматриваются как равнозначные элементы. Соотношение значимости этих элементов могут быть различными, но не такими, чтобы сеть следовало относить уже к другому типу - целеустремленным (когда человек-оператор полностью определяет процесс функционирования КВС) или целесообразным, когда человек оператор лишь обеспечивает процесс функционирования сети);

  • по степени влияния трудовой деятельности человека-оператора на эффективность функционирования СЧМ относятся главным образом к типу «В», в которых жесткий технологический график работы человека-оператора отсутствует. Он может изменять свои темп и ритм работы, и здесь особенно явно ощущается зависимость эффективности функционирования сети от человека-оператора. Однако могут быть и также случаи, когда сеть, рассматриваемая в обычном режиме как СЧМ типа «В», работает как система типа «С», для которой характерным является задание конечного результата (заданный объем работы в любом случае должен быть выполнен, например – передача фиксированного объема новостей всем адресатам за приемлемое или заданное время). Следовательно, одна и та же сеть для обдих пользователей рассматривается как система типа «В», а для других - как система типа «С».

Степень детализации при учете характеристик трудовой деятельности человека-оператора в ходе оценки эффективности функционирования сети определяется типом КВС и наличием достоверных данных по этим характеристикам. Однако практически, принимая во внимание непостоянство состава обслуживающего персонала сети, тем более пользователей, и, как следствие, отсутствие достоверных сведений об индивидуальных характеристиках и трудовой деятельности, приходится пользоваться ожидаемыми усредненными характеристиками этой деятельности.

9