Тема 2: Управленческий труд и менеджеры

1. Управленческий труд и его специфика.

2. Содержание труда менеджеров и требования, предъявляемые к ним.

1. Управленческий труд и его специфика

Работа менеджера охватывает самые различные стороны производственной деятельности людей, работы машин, компьютерных устройств, приборов и оборудования, средств связи и др.

Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, а также его результатом.

Предметом и продуктом труда в управлении является информация; в первом случае она – “сырая”, а поэтому не может применяться на практике; однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, то есть информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствами управленческого труда является все то, что будет способствовать осуществлению операций с информацией (от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги).

Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Помимо управленческого в организации могут иметь место другие виды управленческого труда – инженерный, конструкторский, исследовательский и т.д. Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий, или операций, как слушание, чтение, речь, контактирование, наблюдение, мышление.

Сложность управленческого труда обусловлено:

1. масштабами, количеством и структурой решаемых проблем, связей между ними, разнообразием применяемых методов, организационных принципов. Необходимы глубокие знания, опыт, эрудиция, широкие внешние контакты, аналитический ум, а также умение командовать;

2. степенью новизны принимаемых решений, объемом требуемых изменений в состоянии объекта управления, поиском нетрадиционных подходов к ним;

3. степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности решений, которые необходимо принимать.

Управленческий труд существует в трех основных формах:

1. Эвристический труд сводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технических.

2. Административный труд предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных, организацию обмена информацией.

3. Оперативный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией.

2 Содержание труда менеджеров и требования, предъявляемые к ним

Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и функции выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, выполняются различные функции и существуют различные виды управленческой деятельности.

Организация не может существовать без менеджера по ряду причин:

1. менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

2. менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

3. менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

4. менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

5. менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

6. менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

7. менеджеры официально представляют организацию в различных мероприятиях.

Свойственные рынку риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений относительно нововведений.

В теории управления и на практике различают руководителей (менеджеров, управляющих) линейных и функциональных. К линейным менеджерам относятся лица, действующие на основе единоначалия, ответственные за состояние и развитие организации (предприятия) или ее подразделений (цехов, участков, бригад). Это – директора, начальники цехов, мастера, бригадиры. К функциональным менеджерам причисляют работников ответственных за определенную сферу в системе управления и возглавляющих функциональные подразделения (управляющий маркетингом, главный экономист, начальник отдела труда и заработной платы).

Вне зависимости от количества уровней управления, руководителей традиционно делят на три категории:

1. Руководители низового звена (операционные руководители) – это организационный уровень, находящийся над рабочими и другими работниками (не управляющими). Руководители низового звена в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов (сырье, оборудование и т.д.).

2. Руководители среднего звена координируют работу руководителей низового звена. Трудно сделать обобщение относительно характера работы руководителя среднего звена, так как она значительно варьирует от организации и даже внутри одной и той же организации. Некоторые организации предоставляют своим руководителям среднего звена большую ответственность, делая их работу в определенной степени похожей на работу руководителей высшего звена.

3. Руководители высшего звена – высший организационный уровень – гораздо малочисленнее других (всего несколько человек). Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, такие как:

1. наличие общих знаний в области управления предприятием;

2. компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру своей деятельности;

3. владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

4. принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;

5. наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках, на которых уже работает или намеревается работать;

6. умение анализировать деятельность и действия фирм конкурентов;

7. умение предвидеть тенденции развития хозяйственной коньюктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых фирма стремится усилить либо удержать свои позиции.

И все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Сюда относятся:

1. знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

2. знание условий, связывающих предприятие и работников; защита интересов тех и других;

3. устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования организации.

Необходимым фактом в менеджменте являются понимание каждым менеджером и прежде всего руководителем высшего звена управления того, что их фирма осуществляет свою деятельность в рыночных условиях и целиком зависит от рынка.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Что представляет собой управленческий труд менеджера и в чем его отличие от других видов труда?

2. Что составляет предмет труда менеджера?

3. В чем состоит сложность управленческого труда менеджера?

4. Каковы формы управленческого труда?

5. Какие требования предъявляются к менеджерам

6. В чем разница между функциональными и линейными менеджерами?

7. Опишите три уровня управления.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Храмцов В.И., Фролов В.М. Основы менеджмента: Учебное пособие./ В.И. Храмцов, В.М. Фролов – Пенза: Изд-во ПТИ, 2001.- С.15-29.

2. Герчикова И.Н. Менеджмент:Учебник. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Банк и биржи, ЮНИТИ, 1995.- С.21-31.

Вопросы к семинару:

1. Классификация управленческих работников (Фролов)

2. Менеджер и предприниматель (Фролов)

   1. Суть и содержание понятий «предпринимательство», «Бизнес», «Предпринимательская структура» (См.Герчикову с.22-30)

   2. Типы менеджеров (Фролов)

   3. Ролевые функции менеджера (Фролов)