34. Возврат/обмен товара от юридических лиц

Внимание! При возврате или обмене товара юридическое лицо предоставляет накладную Торг-12 и счет-фактуру. Если это индивидуальный предприниматель, который работает по упрощенной системе налогообложения, то сотруднику ОП необходимо получить от него копию «Уведомления о применении упрощенной системы налогообложения» или копию документа ЕНВД (единый налог на вмененный доход) и накладную Торг-12.

Кроме этого, юридическое лицо/ИП предоставляет официальное письмо о необходимости возврата стредств за купленный ранее товар. В нем необходимо указать дату покупки (дата фактического получения товара), наименование и количество товара, номера документов, подтверждающих покупку, причину возврата и реквизиты организации. На письме должны стоять подписи руководителя, главного бухгалтера и печать организации.

Для проведения возврата в меню программы 1С выберите «Документы», затем «Продажи» и «Реализация товаров»:

После этого откроется список документов «Реализация товаров». В нем необходимо найти нужный для возврата:

Затем откройте найденный документ:

Далее нажмите «Действия», «На основании» - «Возврат товаров от покупателя»:

В открывшемся окне укажите ответственного, статус возврата установите «Согласован»:

Затем перейдите на вкладку «Печать». Там необходимо заполнить:

«Выдать (ФИО)» - наименование юр. лица (организации)

«ФИО Физ. лица ИП» - ФИО ИП

«Дата рождения»

«По документу» - ввести наименование документа, на основании которого доверенное лицо представляет интересы юр. лица

«Чек дата» - укажите дату составления счета-фактуры

«Чек номер» - номер счета-фактуры

После этого нажмите «Операция», выберите «Брак»:

Нажмите «Провести» и в появившемся окне введите код, полученный в отделе Учета:

Документ проведется

Внимание! После проведения возврата в программе 1С полученные документы от юр. лица/ИП и официальное письмо необходимо направить бухгалтеру, соттветственно своего региона:

Запад – Анисимова Елена anisimova.elena@tsretail.ru (IP: 41955)

Восток – Виноградова Анна vinogradova.aa@tsretail.ru (IP: 41952)

Центр – Мурыгина Елена murygina.elena@tsretail.ru (IP: 41954)

35. Возврат товара проданного в кредит

Для проведения операции «Возврат товара проданного в кредит» необходимо в модуле «Сервисной режим» нажать кнопку «Мастер возвратов». См.пункт «Возврат товара»

Внимание! При возврате денег за товар, проданный в кредит необходимо обращать внимание на следующее:

1. Если кредит не был погашен – после предварительного согласования с отделом рекламации, выдаем клиенту только сумму ПВ, которую принимали от него при продаже. Если какая-то часть уже была погашена, то все дальнейшие расчеты с ним будет вести банк. Клиенту необходимо обратиться в банк с требованием возврата денег через 5 рабочих дней после проведения возврата.

2. Если кредит был погашен полностью, клиент должен предоставить справку из банка о закрытии кредитного договора. Оригинал данной справки следует забрать и отправить ее в бухгалтерию. Также после предварительного согласовния с рекламацией, вернуть клиенту полную стоимость товара.