Типология управленческих решений

Управленческие решения мож­но подразделить и на различные типы, в зависимости от критериев классификации.

Так, по критерию рутинности, повторяемости проблем (проблемных ситуаций) выделяют, вслед за известным амери­канским теоретиком управления и организации Гербертом Саймоном, два основных типа проблем и, соответственно, два типа управленческих решений.

Если проблема по своему содержанию носит рутинный характер (часто повторяется, имеет много прецедентов), то она относится к категории структурированных и требует про­граммированных решений (т.е. примерно такого же рода, как при решении математических уравнений). Если же проблема представляет собой не встречавшийся ранее тип кризиса, содер­жит новизну, то она должна быть отнесена к неструктуриро­ванным проблемам, которые требуют программированных решений.

По критерию оценки эффективности управленческие решения могут быть подразделены на формализуемые, крите­рий эффективности которых поддается количественному выра­жению, а обоснование решения – экономико-математическому моделированию, и на неформализуемые – т.е. подлежащие ло­гическому анализу.

По критерию масштабности содержания и долговременности воздействия управленческие решения могут быть отнесены к следующим типам: стратегические, тактические, оперативные.

По такому критерию как метод окончательного вы­бора варианта, управленческие решения классифицируют на:

1) рациональные, основанные на большой аналитической рабо­те;

2) эмпирические, основанные на опыте, на «здравом смыс­ле».

3) интуитивные, основанные на предчувствии, воображе­нии, проницательно­сти.

На практике у квалифицированных ру­ководителей принятое решение часто является совокупностью всех трёх типов, так как оно включает и анализ, и опыт, и ин­туицию. В конечном счете, решение – это результат творчества менеджера и один из лучших показателей его творческих спо­собностей.

Решения – это и показатель качества и количества труда руководителя, так как они являются продуктом управленческого труда.

Итак, управленческие решения – это результат творче­ства управляющего субъекта, сплав науки и искусства управле­ния. Представляя собой циклический связующий процесс в ор­ганизации, они выступают средством разрешения социальных противоречий, осознаваемых в качестве организационно-управленческих проблем (ситуаций).

7