МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОБЛАСТНОЙ

УНИВЕРСИТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИКИ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

КУЛЬТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

Учебно-методический комплекс для студентов

экономического факультета

Москва 2008

Автор-составитель:

доцент кафедры Экономики и предпринимательства МГОУ, к.ф.н.

Яковко Т.В.

Рецензенты:

д.п.н., профессор, зав.кафедрой Экономики и предпринимательства МГОУ Чистоходова Л.И.

к.ф.н., профессор, декан экономического факультета МГОУ

Жураховская И.М.

Культура предпринимательства. Учебно-методический комплекс. М., Издательство МГОУ, 2008. – с.40

В УМК представлены все разделы курса «Культура предпринимательства», предусмотренные программой специальности. При разработке УМК для специальностей 080507.65 – «Менеджмент организации» особое внимание уделено выработке у обучающихся представлений о культуре предпринимательства. УМК обеспечивает взаимосвязь компонентов учебной программы по дисциплине с необходимыми учебными и методическими материалами, может использоваться для планирования учебной и методической работы и ориентирует преподавателя в выборе средств, форм и методов обучения.

УМК обсужден и утвержден на заседании кафедры «Экономики и предпринимательства». Протокол №8 от 09.04.08 г.

УМК обсужден на заседании учебно-методической комиссии Института экономики, управления и права МГОУ и рекомендован к использованию в учебном процессе. Протокол №105 от 17.05.08 г.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Введение 5

2. Тематический план для специальностей «Менеджмент организации», «Управление персоналом» д/о и з/о 6

3. Учебная программа по курсу «Культура предпринимательства» 8

4. Тематический план лекционного курса для специальностей «Менеджмент организации», «Управление персоналом» 10

4.1. Список рекомендуемой основной литературы 11

5. Тематический план практических занятий для специальностей «Менеджмент организации», «Управление персоналом» 12

1. . Литература основная и дополнительная 14

1. .2. Самостоятельная работа: форма контроля 15

3. Темы рефератов по курсу «Культура предпринимательства» 22

7. Вопросы к зачету 30

8. Практикум и тесты по курсу «Культура предпринимательства» 32

9. Критерии оценки 40

10. Что должен усвоить, знать и уметь студент по дисциплине «Культура предпринимательства» 41

Курс «Культура предпринимательства» является специальным предметом по выбору, поэтому его описание в государственном образовательном стандарте отсутствует.

Введение.

Программа курса «Культура предпринимательства» предназначена для студентов обучающихся по специальности «Менеджмент организации». Для специальности «Менеджмент организации» курс рассчитан на 54 аудиторных занятий из них 18 часов лекций, 36 часов практических занятий и 62 часа самостоятельной работы для д/о и 20 часов аудиторных занятий из них 8 часов лекций, 12 часов практических занятий и 19 часов самостоятельной работы для з/о.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» И «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

№ п/п	Наименование темы	Количество часов
		Всего	Самосто ятельная работа	Итого Аудиторных часов	Из них
					Лекции	Семинары
1	2	3	4	5	6	7
1	Предмет , цели и задачи курса « Культура предпринимательства»	13	7	6	2	4
2	Этические основы культуры предпринимателя	13	7	6	2	4
3	Культура бизнеса и предпринимательства	13	7	6	2	4
4	Этико-психологические методы и средства влияния на людей	11	5	6	2	4
5	Культура общения в управленческой деятельности	16	10	6	2	4
6	Культура маркетинга и торговли	11	5	6	2	4
7	Культура деловых бесед, переговоров и совещаний	13	7	6	2	4
8	Культура делового письма	13	7	6	2	4
9	Деловой этикет	13	7	6	2	4
	ИТОГО:	116	62	54	18	36

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» И «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» З\О

№ п/п	Наименование темы	Количество часов
		Всего	Самосто ятельная работа	Итого Аудиторных часов	Из них
					Лекции	Семинары
1	2	3	4	5	6	7
1	Этические основы культуры предпринимателя	13	7	6	2	4
2	Этико-психологические методы и средства влияния на людей	11	5	6	2	4
3	Деловой этикет	13	7	6	2	4
	ИТОГО:	37	19	20	8	12

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ”КУЛЬТУРА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА”

Тема 1. Предмет, цели и задачи курса « Культура предпринимательства»

Круг проблем культуры делового общения. Соответствие делового взаимодействия требованиям цивилизованных рыночных отношений. Показатели культуры предпринимательства. Понятие « Культурный деловой человек». Современные технологические, этические и психологические требования к основным формам делового общения, деловой переписке, служебным совещаниям. Моральные принципы, нормы и правила этикета. Возможности использования знаний по культуре делового общения на практике.

Тема 2. Этические основы культуры предпринимателя

Общечеловеческие моральные нормы и принципы как основа культуры поведения предпринимателя. Добро и зло – показатели нравственности в деловой деятельности. Совесть, долг, честность, благородство, достоинство. Нравственные качества личности. Нравственные требования к общению. Метракорпоративная этика. Этика успеха. Морально-психологическая общность людей.

Тема 3. Культура бизнеса и предпринимательства

Нравственная социализация личности, основные формы. Нравственные идеалы. Понятие бизнесмен-предприниматель. Этико-психологические качества, необходимые предпринимателю. Мотивация предпринимательской деятельности. Основные этические требования культуры бизнеса. Честная конкуренция. Бизнес и социальная ответственность.

Тема 4. Этико-психологические методы и средства влияния на людей

Механизмы воздействия в процессе общения. Общая характеристика основных механизмов воздействия в общении. Заражение, внушение, эффект подражания, похвала. Техника комплимента. Критика. Убеждение, тактика и техника убеждения. Манипуляция. Методы манипуляции.

Тема 5. Культура общения в управленческой деятельности

Этико-психологические качества необходимые современным менеджерам. Функции руководителя. Моральные качества, моральные установки. Моральные кодексы. Доступность. Культура управленческих решений. Этика приема на работу. Конфликты и стрессы: условия разрешения и предупреждения как показатель культуры общения.

Тема 6. Культура маркетинга и торговли

Информация как основа маркетинговой службы. Важнейшие принципы маркетинга. Социально-этический маркетинг. Традиционные права покупателей. Качества маркетолога. Культура взаимодействия продавца и покупателя. Задачи цивилизованного продавца. Высокий профессионализм этическая воспитанность. Этика торговли. Культура маркетинговых исследований.

Тема 7. Культура деловых бесед, переговоров и совещаний

Формы делового общения и их характеристики. Деловая беседа. Техника постановки вопросов. Деловые переговоры. Основные условия для успеха в коммерческих переговорах. Разработка стратегии и тактики ведения переговоров. Проведение деловых собраний и совещаний. Этика телефонных разговоров. Основные этические требования ведения телефонных разговоров.

Тема 8. Культура делового письма

Деловое письмо как одно из важнейших средств делового общения. Переписка как форма делового общения. Этические требования к содержанию письма. Виды деловых писем. Классификация деловых писем. Современные требования к оформлению и содержанию делового письма.

Тема 9. Деловой этикет

Этикет и имидж делового человека. Этикет как отражение внутренней культуры человека. Понятие имиджа. Этикет деловой и неофициальный. Поведение общественных местах. Этикетные правила особых форм.

4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИОННОГО КУРСА ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» И «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ».

№ п/п	Наименование темы	Количество Лекционных часов
1.	Предмет , цели и задачи курса « Культура предпринимательства»	2
2.	Этические основы культуры предпринимателя	2
3.	Культура бизнеса и предпринимательства	2
4.	Этико-психологические методы и средства влияния на людей	2
5.	Культура общения в управленческой деятельности	2
6.	Культура маркетинга и торговли	2
7.	Культура деловых бесед, переговоров и совещаний	2
8.	Культура делового письма	2
9.	Деловой этикет	2
	Итого	18

4. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИОННОГО КУРСА ДЛЯ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ» И «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ» З\О

№ п/п	Наименование темы	Количество Лекционных часов
2.	Этические основы культуры предпринимателя	2
4.	Этико-психологические методы и средства влияния на людей	2
9.	Деловой этикет	2
	Итого	6