Заключение

Все мы постоянно находимся в ситуациях общения - дома, на работе, на улице, в транспорте; с близкими людьми и совсем незнакомыми.

И, конечно же, огромное количество контактов, в кото­рые ежедневно вступает человек, требует от него выпол­нения целого ряда условий и правил, позволяющих ему общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям. Коммуникативные навыки оказывают огромное влияние на результаты профессиональной деятельности и бытового общения личности. Человек должен уметь общаться с людьми, объяснять свою точку зрения, держаться в рамках принятых норм, правильно трактовать принятую информацию и представлять её собеседнику в качественной форме.

Человек, как элемент коммуникации - сложный и чувствительный "получатель" информации со своими чувствами и желаниями, жизненным опытом. Полученная им информация может вызвать внутреннюю реакцию любого рода, которая, возможно, усилит, исказит или полностью блокирует посланную ему информацию. Так возникает барьер общения.

Под барьерами общения подразумевают те многочисленные факторы, которые служат причиной конфликтов или способствуют им. Барьеры общения многогранны, разнообразны и требуют определённого разрешения. Существуют коммуникативные барьеры (когда человек не понимает речи собеседника по тем или иным причинам, например если речь искажена или люди беседуют на разных языках) и психологические барьеры (например, если люди не понимают друг друга из-за разницы в возрасте или «первое впечатление» оказало слишком сильное влияние).

Список использованной литературы

1). Берн. Э. “Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры”, М., “Прогресс” 1998г, 450 с.

2). Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. “Книга о хорошей речи”, Москва, 1997г, 235с.

3). Горянина В.А. “Психология общения”.- М., Наука 2002.- 416 c

4). Донцов А.И. “Психология коллектива”. Айрис-пресс, 2002г, 265с.

5). Карпенко Л.А.. “Краткий психологических словарь”, М., “Политиздат”, 1985 г, 430 с.

6). Леви В. “Искусство быть другим” С-Петербург. изд. Питер 1993г, 215с.

7). Леонтьев А.А. “Психология общения”, Москва, 1999г, 465с.

8). Хекхаузен X. “Мотивация и деятельность”, в 2-х т. T.I., М., «Мир», 1986г, 450 с.

1 Горянина В.А. “Психология общения”.- М., Наука 2002.- 416 c

2 Карпенко Л.А.. “Краткий психологических словарь”, М., “Политиздат”, 1985 г, 430 с.

3 Карпенко Л.А.. “Краткий психологических словарь”, М., “Политиздат”, 1985 г, 430 с.

4 Берн. Э. “Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры”, М., “Прогресс” 1998г, 450 с.

5 Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. “Книга о хорошей речи”, Москва, 1997г, 235с.

6 Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. “Книга о хорошей речи”, Москва, 1997г, 235с.

7 Леви В. «Искусство быть другим» С-Петербург. изд. Питер 1993г, 215с.

8 Хекхаузен X. «Мотивация и деятельность», в 2-х т. T.I., М., «Мир», 1986г, 450 с.

9 Берн. Э. “Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры”, М., “Прогресс” 1998г, 450 с.

10 Донцов А.И. “Психология коллектива”. Айрис-пресс, 2002г, 265с.