Комерційне листування

1.Загальне поняття про комерційну кореспонденцію

2.Лист-запит і відповідь на нього

3.Лист-пропозиція(оферта)і відповідь на нього

4.Замовлення.Підтвердження й анулювання замовлення

5.Лист-рекламація(претензія)і відповідь на нього

1. Загальне поняття про комерційну кореспонденцію

Комерційні листи-документи,які складають під час укладання ф виконання комерційної угоди від імені юридичної особи і має правову силу.

Міжнародний комерційний лист є своєрідним різновидом міжнародної ділової кореспонденції. Деякі вчені вважають,що листування,яке стосується економічної,правової,фінансової ті ін..форм діяльності підприємства,є діловою кореспонденцією,а листування з питання матеріально-технічного постачання та збуту-комерційною.

За призначенням комерційні листи поділяють на такі групи:

А)комерційні переддоговірні листи-їх складають під час укладання ті виконання комерційної угоди від імені юридичних осіб ті вони мають юридичну силу:

-лист-запит та відповідь на нього,

-лист-пропозиція(оферта)та відповідь на нього

- замовлення та підтвердження замовлення

Б)комерційні після договірні листи - це листи,що виникають під час виконання комерційної угоди в разі дотримання чи недотримання умов угоди:

- листування щодо упакування й відвантаження товару,страхування товару,транспортування,змінення умов і термінів постачання,щодо звітів і розрахунків,форм платежів,

-лист-претензія(лист-рекламація)та відповідь на нього.

Саме ці види комерційних листів найповніше відтворюють процес двобічного обміну документацією між сторонами.

2.Лист-запит і відповідь на нього

Покупці можуть телефоном,факсом і листом зробити запити на адресу продавця про постачання товару.

Запит - комерційний документ,що становить звернення покупця до продавця,імпортера до експортера з проханням надати докладну інформацію про товар(послуги ті ін..)і надіслати пропозицію(оферту) на постачання товару.

У тексті запиту,як правило,зазначають:назву товару(послуги),якість,сорт,кількість,модель,пакування,місце й бажаний термін постачання,умови платежу. Ціну,як правило, не вказують,а обумовлюють лише спосіб фіксації ціни,бажаний для покупця(зазначають,у якій валюті фірма має намір здійснити оплату. Запит такого типу входить до групи контрактних документів,його використовують в операціях з підготування й укладання зовнішньоекономічної угоди.

Для ознайомлення з видами товару й цінами на них покупець може надіслати продавцеві запит із проханням надіслати йому свої останні ілюстровані каталоги,прейскуранти й альбоми зразків.

У тексті запиту можуть використовуватися такі початкові мовні формули: «Прохаємо надіслати пропозицію на…», «Прохаємо запропонувати без зобов’язань з нашого боку…», «Прохаємо зробити тверду пропозицію…».

Приклад тексту запиту:

Прохаємо запропонувати 1000 тонн каустичної соди твердої в лусочках,звичайної якості,упаковкою в металевих барабанах ємністю 150 кг,з постачанням у листопаді-грудні 2011 р., на умовах СІФ Новоросійськ. Нас влаштовує оплата за акредитивом.

Щоб прискорити підготування запиту,у комерційному листуванні застосовують уніфіковану,стандартизовану форму бланка запиту.

Звичайно запити надсилають не одній,а кільком фірмам однієї чи декількох країн,щоб одержати декілька конкурентних пропозицій,з яких після аналізу виберуть найвигіднішу.