9) Уменьшение ущерба за нарушение контрактов, руб.:

Э = У₁-У₂,

где У₁, У₂ — ущербы соответственно до и после внедрения системы;

10) Повышение прибыли за счет улучшения ассортимента ленной продукции, руб.:

Э = П₁ –П₂

где П₁, П₂ — прибыль, получаемая за счет ассортимента, до и после внедрения системы соответственно;

11) Повышение прибыли за счет продажи потребителям продукции повышенного качества (при неизменности себестоимости), руб.:

Э = А(Ц₂-Ц₁).

Для того чтобы достаточно объективно рассчитывать экономические показатели и эффективность систем управления качеством, необходимо организовать и проводить учет, анализ и планирование затрат на обеспечение качества, т.е. во многом измерять качество с финансовой точки зрения. Не уменьшая при этом значимость авторитета торговой марки и имиджа всего предприятия. Следует отметить, что требования в отношении учета и определения затрат на качество содержатся в ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001. Однако данная задача является относительно трудной, так как в определенной мере многие расходы на качество являются распределенными по другим системам предприятия, поэтому их следует предварительно четко структурировать.

За счет улучшения системы управления качеством могут быть получены другие положительные результаты за счет мероприятий по улучшению системного управления качеством:

• увеличение объемов продаж более полно соответствующей требованиям потребителей изготовленной продукции и предоставляемых услуг;

• снижение себестоимости продукции и услуг;

• более точное выполнение поставок продукции в срок;

сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство;

• увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

По оценкам западных экспертов все средства, направленные на улучшение управления качеством, позволяют получить эффект в соотношении (по разным оценкам) примерно 1: (3,5 * 20). В связи с этим и с учетом вышеизложенных принципов затраты на обеспечение системного управления качеством следует рассматривать как инвестиции, что позволяет использовать, в основном, те же показатели для расчета, что и при оценке эффективности инвестиционных проектов (например, используя «Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для инвестирования». Издание официальное. - М., 1999).

Улучшение деятельности в области управления качеством может оцениваться на основе:

• общественной эффективности;

• коммерческой эффективности.

Основные показатели общественной эффективности должны показывать социальные, экологические, экономические, научно-технические и иные последствия осуществления деятельности по совершенствованию управления качеством для общества в целом, в том числе как непосредственные результаты и затраты на систему управления качеством, так и «внешние»: затраты и результаты в объединениях предприятий, холдингах, отраслях, финансово-промышленных группах, смежных секторах экономики, регионах, национальном хозяйстве страны и мирового сообщества в целом.

Показатели коммерческой эффективности учитывают финансовые последствия улучшения деятельности по управлению качеством применительно к объектам:

• предприятию;

• структурам более высокого уровня по отношению к предприятию: городу, району, региону и национальному хозяйству, отрасли; для отдельных отраслей национального хозяйства, финансово-промышленных групп, объединений предприятий и холдинговых структур;

• бюджету (государства и других бюджетов всех уровней).

В качестве основных показателей, используемых для расчетов эффективности, можно использовать, например, такие, как:

• чистый доход;

• чистый дисконтированный доход;

• внутренняя норма доходности;

• потребность в дополнительном финансировании (другие названия - ПФ, стоимость проекта, капитал риска);

• индексы доходности затрат и инвестиций; « срок окупаемости»;

• группа показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия.

Дополнительно по эффективности можно рассчитывать другие показатели, например точку безубыточности и ряд других.

Пример 3.1. Определение экономического эффекта при уменьшении потерь от окончательного брака готовой продукции.

Задание.

Определить экономический эффект при произведении 1000 шт. утюгов, уменьшении брака на 0,2%, стоимости одного утюга - 1500 рублей, утилизация обходится в 750 рублей.

Пример 3.2 Определение экономического эффекта при предотвращении поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материаов

Задание.

Определить экономический эффект при блокировании 230шт. барабанов для стиральных машин за месяц с суммарной стоимостью 1,702млн. руб., общий объем барабанов поступивший на завод составил 1240 шт. барабанов для стиральных машин за месяц с суммарной стоимостью 9,176млн. руб., коэффициент учитывающий потери - 0,2,цена 1-го барабана - 7400руб.

Пример 3.3 Определение экономического эффекта при повышении прибыли за счет продажи потребителями продукции повышенного качества(при неизменности себестоимости).

Задание.

Определить экономический эффект при продаже 1200шт. мобильных телефонов, Ц₂-7230руб.(Nokia 7250), Ц₁-6900руб.(Samsung C-100)