Вимоги до управлінських рішень

Правомочність та законність

Оптимальність (економічність, ефективність)

Однозначність

Простота, чіткість та стислість

Рис.5.6 Вимоги до управлінських рішень.

Процес прийняття рішення включає наступні стадії:

виявлення та діагноз проблеми;
пошук інформації стосовно проблеми;
розробка альтернатив вирішення проблеми;
оцінка представлених альтернатив;
вибір альтернативи;
остаточне прийняття рішення. Загальна модель прийняття рішення представлена на рис. 5.7.

Необхідність прийняття того чи іншого управлінського рішення виникає за таких умов:

Наявність розриву між бажаним та існуючим рівнем розвитку (певна невідповідність діяльності підприємства його цілям).
Вказаний розрив є достатньо великим і не може бути не поміченим.
Особа, що приймає рішення прагне скоротити розрив.
Особа, що приймає рішення, впевнена у можливості скорочення розриву.

На промислових підприємствах виявлення та визначення проблеми, яка потребує рішення, відбувається у таких випадках:

ефективність підприємства або підрозділу знижується у порівнянні з минули періодом;
результати не відповідають запланованим цілям;
результати порівнянь з подібними підприємствами у галузі є незадовільними.

На необхідність прийняття відповідних заходів вказують імовірні негативні наслідки того, якщо дана проблема залишиться невирішеною.

За виявленням проблеми та встановленням її причин іде стадія пошуку інформації та альтернатив рішення. Розглянемо ситуацію на прикладі. Припустимо у ході досліджень з’ясувалось, що розмір прибутку підприємства в певний момент скоротився, розрив між собівартістю та ціною починає звужуватись. Зібрана керівником інформація вказує на те, що причиною скорочення розриву є саме збільшення собівартості за рахунок зростання ціни на сировину, експлуатацію обладнання та оплату праці працівників. Можливі альтернативи рішень можуть бути наступні:

зменшення вартості сировини завдяки раціоналізації методів її придбання;
скорочення виробничих витрат;
наймання більш дешевої робочої сили.

Масштаб пошуку необхідної інформації залежить від характеру проблеми (нова, рутинна або яка повторюється). Якщо проблема стара, керівник використовує моделі рішення та програми, що застосовувались раніше. Якщо проблема нова, слід активізувати пошук і розробити достатню кількість альтернатив для того, щоб забезпечити найбільшу обгрунтованість заходів (шляхів), які намічаються. Суттєву допомогу у накопиченні та урахуванні необхідної інформації має надати аналіз зовнішнього середовища підприємства в поточному і в перспективному періодах (рис. 5.8.)

Стимули щодо прийняття рішень