8. В історії менеджменту прийнято розрізняти чотири основні підходи:

Підхід з позицій виділення різних шкіл в управлінні. Управління розглядається з чотирьох різних точок зору: Це школи наукового управління, адміністративного управління, людських відносин і науки про поведінку, а також науки управління, або кількісних методів (кінець XIX ст. - По теперішній час);

Процесний підхід розглядає управління як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій (20-і рр.. XX ст. - По теперішній час);

У системному підході підкреслюється, що керівники повинні розглядати організацію як сукупність взаємозалежних елементів, таких, як люди, структура, завдання й технологія, які орієнтовані на досягнення різних цілей в умовах мінливого зовнішнього середовища (50 - 60 рр.. XX ст. - По теперішній час);

Ситуаційний підхід концентрується на тому, що придатність різних методів управління визначається ситуацією. Найефективнішим методом у конкретній ситуації є метод, який найбільше відповідає даній ситуації (60-і рр.. XX ст. - По даний час). А. Файоль, крім того, розробив ряд універсальних принципів управління:

1. Поділ праці. Спеціалізація є природним порядком речей. Метою розподілу праці є виконання роботи, більшої за обсягом і кращої за якістю, при тих самих зусиллях. Це досягається за рахунок скорочення числа цілей, на які повинні бути спрямовані увагу і зусилля.

2. Повноваження і відповідальність. Повноваження є право віддавати наказ, а відповідальність є її складова протилежність. Де даються повноваження, там виникає відповідальність.

3. Дисципліна. Дисципліна пропонує слухняність і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками. Встановлення цих угод, що пов'язують фірму і працівників, з яких виникають дисциплінарні формальності, повинно залишатися одним з головних завдань керівників. Дисципліна також припускає справедливо застосовуються санкції.

4. Єдиноначальність. Працівник повинен одержувати накази тільки від одного безпосереднього начальника.

5. Єдність напряму. Кожна група, що діє в рамках однієї мети, повинна бути об'єднана єдиним планом і мати одного керівника.

6. Підпорядкованість особистих інтересів загальним. Інтереси одного працівника або групи працівників не повинні превалювати над інтересами компанії або організації більшого масштабу.

7. Винагорода персоналу. Працівники повинні отримувати справедливу зарплату за свою службу.

8. Централізація. Як і розподіл праці, централізація є природним порядком речей. Проте відповідна ступінь централізації буде варіюватися в залежності від конкретних умов. Тому виникає питання про правильну пропорції між централізацією і децентралізацією

9. Функції менеджера. Вимоги до менеджера будь-якого рівня

У закордонній і вітчизняній літературі з проблем управління, у численних соціологічних дослідженнях наводяться різні набори якостей, необхідних менеджерам. У формуванні цих наборів якостей можна виділити два підходи.

Так, перший підхід сформувався на початку XX ст. і застосовувався до середини 50-х років. Він базувався на розгляданні змісту управлінської діяльності. Вчені і практики в сфері управління виділяли різні якості керівників, які були їм необхідні для того, щоб виконувати загальні функції управління.

На думку класика наукового менеджменту Ф. У. Тейлора, майстер зобов'язаний мати такі якості, як: розум, освіта, спеціальні або технічні знання, фізична спритність або сила, такт, енергія, рішучість, здоровий глузд, міцне здоров'я.

При цьому керівникам великих підприємств повинні бути властиві такі риси:

1. Здоров'я і фізична витривалість.

2. Розум і розумова працездатність.

3. Моральні якості: свідома, тверда, завзята воля; активність, енергія і (у певних випадках) відвага; мужність відповідальності; почуття боргу, турбота про загальний інтерес.

4. Значне коло загальних знань.

5. Адміністративні «настанови»: передбачення — уміння розробляти і організовувати програми дії; організація — особливо уміння будувати соціальний організм; розпорядливість — мистецтво керувати людьми; координація і контроль — уміння погоджувати дії і здійснювати контрольні заходи.

6. Загальне знайомство з усім, що має відношення до функцій.

7. Більш глибока компетентність у характерній для даного підприємства професії. Так, професійні якості характеризують будь-якого грамотного фахівця, а володіння ними є лише необхідною передумовою виконання обов'язків менеджера.

Виділяють три групи навичок, що складають основу професійної діяльності менеджера:

• концептуальні (мають найбільше значення для менеджерів вищого рівня, на якому їх частка складає до 50 %);

• міжособисті (комунікативні): мають найбільше значення для менеджерів середнього рівня;

• спеціальні (технічні): є більш значущими на нижчих рівнях управління, де їх частка складає близько 50 %.

Особисті якості менеджера мало чим відрізняються від особистих якостей інших працівників, які прагнуть до поваги з боку навколишніх, тому володіння позитивними особистими якостями теж є лише передумовою успішного керівництва.

Таким чином, менеджером роблять людину не професійні або особисті, а саме ділові якості.