3 Анализ персонала и структуры торгового предприятия

Структура предприятия – совокупность приемов и способов разделения труда между различными звеньями, задачами и координация выполнения этих задач.

На предприятии ООО «Визит-М» действует линейная организационная структура управления предприятием, которая образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчиненных органов в виде иерархических ступеней.

Общая численность сотрудников универсама «Садко» на 2010 год составила 80 человек.

Ген. Директор

Организационная структура предприятия ООО «Визит-М» представлена на рисунке 5.

Рисунок 5 - Организационная структура предприятия ООО «Визит-М»

Из данного рисунка следует вывод о том, что в анализируемом предприятии торговли все полномочия и обязанности разделены по функциональному признаку, и как в следствие, определены должностные инструкции для каждого работника.

Самый главный - Генеральный директор, который в свою очередь представляет интересы ООО и действует от имени общества (в том числе совершает сделки, подписывает документы). Распоряжается имуществом Общества в определённых пределах, утверждает штатное расписание общества, контролирует деятельность других подразделений.

Генеральному директору непосредственно подчиняется бухгалтерия, коммерческий директор, и технический директор.

Бухгалтерия согласно должностной инструкции (приложение Б) выполняет свои полномочия. Бухгалтер организует бухгалтерский отчёт и отчётность, принимает решения по другим вопросам, связанным с текущей деятельностью общества.

В свою очередь коммерческому директору подчиняется директор, который обеспечивает соблюдение обязательных с учетом профиля и специализации деятельности предприятия, контролирует деятельность магазина, руководит работниками, осуществляет контроль над исполнением всеми работниками должностных обязанностей (приложение В). Далее, директору подчиняются: заведующий отделом, товароведы, администратор, СПК (служба производственного контроля), которые так же действует согласно своей должностной инструкции. Заведующему отделом подчиняются продавцы, а так же администратору (приложение Г) подчиняются продавцы и технический персонал.

Организационная структура предприятия, с точки зрения распределения обязанностей, выглядит достаточно эффективной, поскольку исключается дублирование обязанностей.

Для составления более полной картины исследуемого предприятия, следует проанализировать штатное расписание (приложение Д) предприятия, при этом выделив административный, обслуживающий и вспомогательный персонал, данные приведены в таблице 8.

Таблица - 8 Характеристика персонала универсам «Садко» ООО «Визит-М»

Персонал	2009		2010		Отклонение
	Чел.	Уд. вес, %	Чел.	Уд. вес, %
1.Административный	11	14,1	11	14,1	0
2. Обслуживающий	41	52,6	42	52,5	1
3. Вспомогательный	26	33,3	27	33,4	1
Итого	78	100	80	100	2

Рассчитано автором согласно данным, предоставленным службой персонала

Из таблицы 8 следует вывод о том, что общая численность сотрудников на 2010 год увеличилась на 2 человека и составила 80 человек, Основную часть работников составляет обслуживающий персонал, удельный вес которых составляет 52,5 % или 42 человека, что можно оценить положительно. Незначительный рост административного и вспомогательного персонала по удельному весу объясняется увеличением численности. В целом структуру персонала магазина можно считать оптимальной. Наглядно структура персонала представлена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Структура персонала универсама «Садко»

Для выполнения профессиональных задач персонал должен обладать определенными знаниями. Согласно данным, представленных службой персонала проанализируем работников по уровню образования. Для удобства представим данные в виде таблицы 9.

Таблица 9 - Анализ персонала универсама «Садко» по уровню образования

Персонал	всего, чел.	Высшее		Среднее специальное		Среднее
		чел.	%	чел.	%	чел.	%
1	2	3	4	5	6	7	8
1.Административный	11	11	64,7	0	0	0	0

Окончание таблицы 9

2.Обслуживающий	42	4	23,5	36	66,7	2	22,2
3.Вспомогательный	27	2	11,8	18	33,3	7	77,8
Итого	80	17	100	54	100	9	100
Уд. вес от общей численности работников, %	100	-	21,25	-	67,5	-	11,25

Рассчитано автором согласно данным, предоставленным службой персонала

По данным таблицы видно, что из административного персонала 11 человек имеет высшее образование, что составляет 64,7 % в данной группе. Среди обслуживающего персонала 4 человека имеют высшее образование, что составляет 23,5 %, со средним специальным 36 человек (66,7 %) и 2 со средним (22,2%). Среди вспомогательного персонала 2 человека имеют высшее образование, что составляет 11,8 %, 18 человек имеют средне специальное, что составляет 33,3 %, и 7 человек имеют среднее образование, что составляет 77,8 %. Следовательно, у вспомогательного персонала существуют резервы для повышения его квалификации. Таким образом, среди работников универсама «Садко», высшее образование имеют 21,25%, среднее специальное 67,5% и среднее образование 11,25% от общего количества персонала.

Структура персонала по уровню образования представлена на рисунке 7

Рисунок 7 – Структура персонала универсама «Садко» по уровню образования

Наличие образования не единственный критерий позволяющий судить о профессионализме персонала. Практические умения и навыки являются важной составляющей качественного выполнения функциональных обязанностей. Проанализируем работников предприятия по стажу работы (таблица 10).

Таблица 10 – Анализ универсама «Садко» по стажу работы в торговле

Персонал	Коли- чество, всего, чел.	1-3 года		3-8лет		Более 8 лет
		чел.	%	чел.	%	чел.	%
Административный	11	0	0	0	0	11	68,75
Обслуживающий	42	30	76,9	8	32	4	25
Вспомогательный	27	9	23,1	17	68	1	6,25
Итого:	80	39	100	25	100	16	100
Удельный вес от общей численности работников	100	-	48,75	-	31,25	-	20

Рассчитано автором согласно данным, предоставленным службой персонала

Из таблицы 6следует вывод о том, что большая доля персонала 48,75 %, имеют стаж работы в торговле от одного до трех лет. По работе в торговле у административного персонала преобладающим является стаж более 8 лет, у наибольшего количества обслуживающего персонала стаж работы составляет от одного до трех лет. Это говорит о низкой текучке кадров, что сказывается положительно на работе предприятия. У вспомогательного персонала преобладающим является стаж работы 3-8 лет. Однако, это нельзя рассматривать как недостаток. Это свидетельствует при наличии образования о мобильности, адаптивности. Структура персонала по стажу работы представлена на рисунке 8.

Рисунок 8 - Структура персонала по стажу работы

Важным критерием при анализе персонала является характеристика по половозрастному составу, которая представлена в таблице 11.

Таблица 11 - Характеристика персонала универсама «Садко» по половозрастному составу

Персонал	Всего, чел.	Мужчины			Женщины
Возраст (в годах)		До 20	От 20 до 30	Старше 30	До 20	От 20 до 30	Старше 30
Административный	11	0	0	2	0	3	6
Обслуживающий	42	0	0	0	9	19	14
Вспомогательный	27	2	11	6	0	1	7
Итого	80	2	11	8	9	23	27
Удельный вес от общей численности работников, %	100	2,5	13,75	10,0	11,25	28,75	33,75

Рассчитано автором по результатам наблюдения

Анализ таблицы 7 показал, что большая часть работников в возрасте от 30 и более лет, однако, в возрасте от 20 до 30 лет тоже не уступает, что говорит о молодом персонале. Что касается пола, то в универсаме «Садко» ООО «Визит-М» из 80 сотрудников 21 мужчины (26 %) и 59 женщин (74 %). Структура персонала по полу представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 - Структура персонала по полу

Далее проанализируем производительность труда персонала исследуемого предприятия, которая представлена в таблице 12.

Таблица 12 – Анализ производительности труда персонала универсам «Садко»

Показатели	2009год	2010год	Отклонение	Темп роста, %
1	2	3	4	5
1. Товарооборот, тыс.руб.	168480	171720	3240	101,9
2. Численность работников, чел.	78	80	2	102,6
3.Численность работников обслуживающего персонала, чел.	41	42	1	102,4

Окончание таблицы 12

1	2	3	4	5
4. Производительность труда одного работника, тыс.руб./чел.	2160	2146,5	-13,5	99,4
5. Производительность труда одного работника обслуживающего персонала, тыс. руб./чел.	4109,3	4088,6	-20,7	99,5

Рассчитано автором по результатам наблюдения

Из приведенных выше данных можно сделать вывод о том, что в отчетном году товарооборот увеличился по сравнению с предыдущим на 3240 тыс. руб. или на 1,9%. Численность работников в 2010 году увеличилась по сравнению с 2009 годом на 2 человека. Численность обслуживающего персонала также увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 1 человека. Производительность труда одного работника в 2010 году составила 2146,5 тыс.руб., это меньше показателя 2009 года на 13,5 тыс.руб. или на 0,6 % , производительность одного работника обсуживающего персонала тоже снизилась на 20,7 тыс.руб. или на 0,5 %. Увеличение персонала в 2010 г. привело к снижению производительности труда. Для повышения этого показателя можно порекомендовать уменьшить численность персонала.

Анализ работников по уровню образования и стажу работы в торговле показывает достаточно эффективное распределение персонала, однако, имеются резервы для роста по структуре и численности. Наглядно производительность представлена на рисунке 10.

Рисунок 10 – Производительность персонала

В целом, анализ предприятия свидетельствует о том, что персонал имеет достаточные знания, опыт, может выполнять возложенные на них функции, но имеются резервы для повышения производительности труда.