Полные ответы на вопросы по программе ГЭК

Психофизиология профессиональной деятельности

1. Методы психофизиологических исследований; психофизиологические основы построения профессии; основы профессиографии; теория профессионализации персонала.

Методы исследования

А) Психофизиология - междисциплинарная область естественнонаучных знаний об организации отношений вероятностных физических, психических и духовных сущностей и явлений человека.

Психофизиология состоит из трех областей знаний, соответствующих трем частям человека. - область знаний о духовных сущностях и явлениях человека, называется пневматологией;

- наука о душевных (психических) сущностях и явлениях человека называется психологией;

- наука о физических сущностях и явлениях человека называется соматологией.

В психофизиологии человека различают ряд разделов: общая психофизиология, дифференциальная психофизиология, клиническая психофизиология, психофизиология профессиональной деятельности и т.д.

Основные цели психофизиологии человека

(а) Теоретическая - изучение естественных принципов управления в психофизиологических системах человека и принципов управления поведением человека в целом. Создание теоретической основы дисциплины: получение данных о духовных , психических и физических механизмах поведения человека, систематизация этих данных и синтез законов психофизиологии.

(б) Прикладная - использование теории психофизиологии для предсказания поведения человека, для оптимизации управления человека своим поведением и для морально оправданного эффективного внешнего управления поведением человека.

Психофизиология призвана решать задачи, соответствующие ее главным целям. Задачами теоретической психофизиологии является описание организации

отношений между элементами внутри каждой из трех сущностей (духовное - психическое - физическое) человека, а также между этими сущностями в норме и при патологии.

Задачами прикладной психофизиологии является разработка научно обоснованных мероприятий по структурно-функциональной оптимизации поведения человека в целом и составляющих его систем в норме и при патологии.

В настоящее время психофизиология не имеет универсальной методологии, которая могла бы в достаточной мере оправдывать ожидания общества относительно результатов деятельности данной отрасли науки.

Методологией, претендующей на универсальность в науке могла бы стать вероятностная методология, начало которой было положено еще в 1867 г. Джеймсом Клерком Максвеллом (английский физик). Максвелл был первым ученым, применившим вероятностные методы для описания свойств вероятностной физической реальности. Максвелла считают основателем статистической физики. Его идеи были развиты работами ряда ученых, среди которых наиболее значимы исследования американского физика Джозайи Уилларда Гиббса, польского физика Мариана Смолуховского (статистическая теория флуктуаций), Альберта Эйнштейна. Несмотря на значительное число работ в физике, по сути основанных на вероятностной методологии, общего признания в качестве универсальной не только в науке вообще, но и в физике в частности, эта методология еще не получила.

Вероятностная методология - это организация познания и использование знаний на практике адекватные вероятностной сущности познаваемых объектов. Это система предпосылок, принципов, методов и средств познания, предлагаемых теорией вероятностей, теорией случайных процессов и других дисциплин, базирующихся на них. Началом вероятностной методологии являются её главные необходимые предпосылки.

Основное преимущество вероятностной методологии перед традиционной, детерминистской методологией в том, что она дает значительно более полные, достаточные знания об изучаемом объекте. Четко обоснованные детерминистские представления возможны в вероятностной методологии, как частный случай представлений вероятностных. Иначе говоря, вероятностная методология - это путь достижения практически эффективного знания.

Главные постулаты вероятностной методологии - предварительные условия,

отправные положения, исходный пункт в использовании вероятностной методологии не только в психофизиологии, но в науке вообще. Они выполняют функцию аксиом.     (1) Не существует жестко детерминированных реальностей, но существуют вероятностные законы организации всех без исключения реальных вероятностных сущностей и явлений.

(2) Реальные сущности и явления познаваемы. Организация познания, полученные знания и их использование на практике должны быть адекватнывероятностной сущности познаваемых объектов.

(3) Вероятностная методология есть познание вероятностных сущностей с применением содержательных вероятностных инструментов. Вероятностная методология не есть формальное использование вероятностных инструментов к детерминистским реальностям.    (4) Абстрактные математические атрибуты, применяемые в психофизиологии имеют конкретный психофизиологический смысл, соответствующий сущности познаваемых объектов. Главными из этих атрибутов являются параметры распределений вероятностей исследуемых вероятностных переменных и различные их функции, в том числе и те, что описывают отношения между переменными.

(5) Время, как и любые другие переменные, описывающие психофизические сущности, является вероятностной переменной.

(6) Детерминистские модели являются частным случаем вероятностных представлений. Такие модели могут быть конструктивны только при обоснованном их применении.

      Принципы теоретической психофизиологии:

(1) Исследование духовных, психических или физических структур и функций в целом или в отдельности.

(2) Предпочтительны способы познания соответствующие естественным способам (целостное мировосприятие, системный подход).

Принципы прикладной психофизиологии:

(1) Любое вмешательство в процессы управления духовными, психическими или физическими структурами и функциями должно быть морально* оправданным.

(2) Предпочтительны способы управления соответствующие естественным принципам управления.

Методы исследования в психофизиологии человека

Психофизиология использует как общенаучные методы исследования, так и методы, специфичные дисциплинам, ее составляющим. Примеры методов, используемых в психофизиологии.    (1) Метод моделирования. Это циклы: гипотезы, модели, математическое исследование моделей и выявление гипотетических свойств объекта исследования, проверка гипотез о свойствах объекта в эксперименте, новые гипотезы.

(2) Экспериментальный метод. Определяются показатели, переменные величины, их описывающие. Планируется эффективный эксперимент (математическая теория планирования эксперимента). В эксперименте задаются (фиксируются) значения независимых переменных и получаются значения зависимых переменных. Совокупность значений переменных представляют собой данные. На основании данных строятся функции. Исследование функций и их обобщение является началом формирования концепций, теорий, законов.

Научные методики, применяемые в ППД:

(1) Методики математических статистических расчетов.

(2) Методики физических, химических, информационных воздействий.

(3) Физиологические (физические, химические или физико-химические) методики регистрации, измерения переменных: электродермография (ЭДГ), электромиография (ЭМГ), электрокардиография (ЭКГ), электроэнцефалография (ЭЭГ), измерения давления, объема, температуры, химического анализа и многие другие.

(4) Психологические методики: интервью, психологическое тестирование, беседа, изучение документов и многие другие.

(5) Социологические методики: социологический опрос, социометрия и другие.

Б) Термин «профессия» происходит из латинского и французского языков и означат говорить публично, объявлять, заставлять.

Профессия как трудовая деятельность имеет определенную структуру:

- цели – конечный образ;

- предмет (может быть материальным и нематериальным);

- система средств труда;

- система профессиональных служебных обязанностей (трудовые функции)

- система прав;

- производственная среда, предметные и социальные условия труда.

А) Цели – зафиксированные представления о конечном результате профессиональной деятельности. Это может быть должностная инструкция, государственный стандарт или соответствующая документация, компетентный специалист, признанный авторитет в своей профессиональной области.

Молодые специалисты перенимают не только мастерство у более опытных, а также стиль поведения. Во многих профессиях невозможно точно и алгоритмизировано описать представление о конечном результате труда. Поскольку они не подаются точному измерению и оценке.

Различают следующие виды целей:

- цели профессиональной и трудовой деятельности;

- цели специалиста, выполняющего непосредственно работу.

Цели могут быть объективными и субъективными, в зависимости от специалиста, выполняющего трудовые функции.

Б) Предмет труда – это система взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, функций как материального, так и нематериального порядка. Для того чтобы реализовать профессиональную деятельность, необходимо изменить, преобразовать предмет труда. Предмет труда фиксируется при помощи документации, организации рабочего пространства.

Например, предметом труда может быть ситуация, характеризующаяся определенным уровнем информационной неопределенности. Так, менеджер ООО «Эльф» занимается продажей компьютеров и их комплектующих. Предметом его трудовой деятельности является продажа компьютеров, соответственно, предметом его деятельности выступает психика человека, его функции и процессы.

В) Средства профессиональной деятельности - материальные и нематериальные средства трудовой деятельности, при помощи которых человек взаимодействует с предметом своего труда согласно поставленным целям.

Материальные средства труда - средства для приема, переработки и передачи информации; средства для осуществления практических действий в биологических, технических, неживых природных, знаковых системах; системах художественного отображения реальности; ручные, простые и механизированные средства труда; машины с ручным управлением; автоматизированные, автоматические системы, аппараты для управления длительными, непрерывными процессами.

Внешние функциональные средства труда – это выразительные средства поведения и речи человека как субъекта профессиональной деятельности. Для управленца внешним функциональным средством труда может выступить работающая команда, трудовой коллектив, группа единомышленников одновременно как предмет и средство его организационно-управленческой деятельности.

Внутренние функциональные средства труда – отражаются в нормативной, инструктивно-методической документации, характеризующей ту или иную деятельности. Это могут быть профессиональные знания, умения и навыки, индивидуальный стиль профессиональной деятельности, образ - Я в профессии, профессиональное самосознание и профессиональная самооценка.

Существует сложная система взаимосвязей и взаимозависимостей между внешними и внутренними функциональными средствами трудовой деятельности. Тенденция выражается в следующем: чем менее выражены внешние средства профессиональной деятельности и чем они проще в техническом отношении, тем более сложной оказывается система внутренних средств, тем более высокие требования со стороны профессии предъявляются к уровню образования, квалификации, интеллектуального и эмоционального развития работника, специалиста, профессионала.

Г) Профессиональные служебные обязанности часто отражены в должностной инструкции работника, это его основные обязанности, содержательная сторона деятельности.

Д) Система прав отражена в системе нормативных документов, принятых в системе законодательства, отражает права и обязанности работника. Нормативные акты о труде должен знать каждый работник и уметь ими пользоваться. При этом существует зависимость между заинтересованностью работника, его активностью и инициативой, с одной стороны, и уровнем регламентации его профессиональной деятельности, с другой стороны. А именно, чем меньше функций имеет возможность выполнять работник в процессе реализации своих профессиональных намерений и интересов, тем менее привлекательным становится для него данная профессия. И наоборот, чем больше профессиональных возможностей и свободы предоставляет для него труд, тем больше заинтересованности и активности профессионал может проявить.

Е) Предметные и социальные условия труда – профессиональная среда работника на рабочем месте. К ним относятся:

- витальные (жизненно важные);

- санитарно-гигиенические условия трудовой деятельности (температура, влажность и давление воздушной среды, пыль, шумы и различные звуковые условия, различные виды лучистой энергии, вибрации, ультразвуки, инфекции, вероятность получения физических и психических травм, динамические нагрузки).

Социальные условия труда – это социальная значимость профессии, социально-психологический климат в трудовом коллективе и в организации, коллективные трудовые и профессиональные традиции, корпоративная культура, система деловых взаимодействий и норм деловой активности, принятая в обществе.

Профессиография – комплексный метод изучения и описания содержательных и структурных характеристик профессии в целях установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с компонентами деятельности и ее функционального обеспечения.

В теории и практике управления персоналом профессиограмма расценивается как документ, который наряду с тарифно-квалификационными справочниками способствует лучшему подбору рабочих особо важных профессий. Например, Кибанов А.Я. предлагает включить шесть разделов в профессиограмме:

1. профессия (общие сведения; изменения, которые произошли с развитием НТП, перспективы развития профессии);

2. процесс труда (характеристика процесса труда, сфера деятельности и вид труда, продукция, орудия труда, основные производственные операции и профессиональные обязанности, рабочее место, рабочая поза);

3. санитарно-гигиенические условия труда (работа в помещении или на воздухе; шум, вибрация, освещение, температура, режим труда и отдыха, монотонность и темп труда; возможности производственных травм, профзаболеваний, медицинские показания, льготы и компенсации);

4. психофизиологические требования профессии к работнику (требования к особенностями восприятия, мышления, внимания, требования к эмоционально-волевым качествам человека, требования к деловым качествам);

5. профессиональные навыки и знания (перечень необходимых знаний, умений и навыков);

6. требования к подготовке и повышению квалификации кадров (формы, методы, сроки профессионального обучения, перспектива профессионального роста).

Профессиограмма в профессиональной деятельности

Профессиограмма отличается от должностной инструкции двумя моментами:

- в профессиограмме нет упоминаний о правах и ответственности работника, т.е. о тех разделах, которые делают должностную инструкцию декларативной;

- в профессиограмме описываются условия труда на рабочем месте и в несопоставимо большем объеме излагаются требования к работнику.

Профессиограммы различаются по цели, с которой они составляются, времени составления, по мере общности и по объему. Наиболее интересны следующие классификации:

1. по цели составления различают следующие виды профессиограмм:

а) информационная – предназначена для профконсультационной работы с людьми, стоящими перед необходимостью выбора профессии, предполагает описание необходимых характеристик для данной должности кратко, обощенно.

Б) диагностическая – составляется в случаях выяснения прчин низкой производительности труда, неудовлетворительного качества продукции, аварийности, травматизма, текучести кадров и других – обеспечивает организацию профессиональной психодиагностикой, ориентирована на изучение технических, правовых, психологических, гигиенических и социально-психологических характеристик труда, важных для конечного результата работы.

В) прогностическое профессиографирование применяется в целях выдачи обоснованных рекомендаций по совершенствованию профессиональной деятельности либо проектирования профессионального роста и карьеры работника

Г) методологическое позволяет подобрать или разработать адекватные методы исследования профессионально важных качеств и состояний субъекта труда для изучения динамики их изменения и характера функционирования.

2. по мере общности различают:

А) общая – описывает общие основы профессиографирования для всех или группы профессий, как правило, носит научный характер;

Б) групповая исследует и описывает группу профессий на основе общего признака.

В) монографическая – описывает одну определенную профессию.

Изучение поведения, его внешней картины происходит в изучение внутренних психологических механизмом – внутренней картины труда, т.е. то, что составляет содержание сознания субъекта труда, работающего человека. Во внутреннем плане трудовая деятельность – множество задач, решаемых, последовательно, в соответствии с выбранными или воспринимаемыми приоритетами.

Психологический анализ профессиональной деятельности, составление ее профессиограммы и психограммы проводятся по определенной программе, которая определяет его цели, объем, порядок проведения и форму изложения результатов. Для профессиографического описания профессиональной деятельности и определения ее психограммы для решения задач диагностики и прогнозирования может быть применен комплекс методических приемов:

1. Изучение рабочих документов.

2. Наблюдение за рабочим процессом.

3. Хронометраж деятельности (опосредованное наблюдение).

4. Кино,фоторегистрация трудового процесса.

5. Опрос работников.

6. Трудовой метод.

7. Биографический метод.

8. Анализ ошибочных действий.

9. Алгоритмический анализ деятельности.

Высокая трудоемкость и необходимость использования технических средств позволяют отнести профессиограммы к числу дорогих методов описания работы и требований к исполнителю.

Профессиограммы разрабатываются на крупных промышленных предприятиях для массовых профессий (например, рабочий-сборщик главного конвейера завода). Значительные трудовые и материальные затраты оправдываются повышением эффективности отбора персонала и сокращения текучести кадров. В последнее время разработкой профессиограмм активно занялись крупные агентства по трудоустройству и подбору персонала.

Значение профессиограмм необходимо для соответствия качественного уровня персонала российских организаций международным требованиям и стандартам, включая ИСО, МЭК, ЕОК, стандарты серии ЕН 45000. Ориентация организации на качество предусматривает устранение любых причин возникновения брака на всех стадиях движения продукции путем формализации основных процессов. В этих условиях профессиональный опыт, знания и личные качества сотрудников приобретают особое значение и являются основной заботой СУП.

2. Психофизиология профессионального отбора и профпригодности. Психофизиологические компоненты работоспособности. Психофизиологические детерминанты адаптации человека к экстремальным условиям деятельности.

На всех этапах развития человека как профессионала, он действует под воздействием двух групп факторов: объективных и субъективных.

Объективные факторы – это требования, нормы и ограничения, выдвигаемые со стороны профессии к труду, наличие определенных свойств и особенностей (профессиональные знания, умения и наличие профессионально важных качеств).

Субъективные факторы – это имеющиеся у данного конкретного работника задатки и способности, индивидуально-психологические свойства и особенности, его мотивация и уровнять притязаний, самооценка и психологическая защита от ошибок и неудач).

Необходимо, чтобы система объективных профессиональных требований находилась в соответствии, взаимной сообразности субъективными особенностями и возможностями человека-профессионала. При этом в реальной жизни проявляются различные варианты взаимодействия объективных профессиональных требований и субъективных возможностей и способностей человека.

2. Понятие профессиональный отбор

Профессиональный отбор – система специализированных процедур изучения и оценки профессиональной пригодности человека к овладению определенной профессией или группой профессий, достижению в них требуемого уровня мастерства и успешного выполнения профессиональных обязанностей в типовых и нестандартных профессиональных ситуациях.

Выделяются 4 аспекта профессионального отбора:

1. медицинский – на основе медицинских процедур (измерение уровня развития и сформированности организма человека и его отдельных функциональных систем);

2. физиологический учитывает конкретное функциональное состояние человека: степень его усталости, подверженности стрессогенным факторам, способность эффективно функционировать в условиях риска, ночных смен, информационной неопределенности.

3. педагогический профессиональный отбор направлен на оценку сформированности специальных знаний у работника, развитости его конкретных умений и практических профессиональных навыков.

4. психологический профессиональный отбор реализуется при помощи целого арсенала методических средств: вербальных тестов и опросников, аппаратурных методик, проективных тестов и собеседования.

В отечественной психологии разработка методических приемов отбора основана на знании психофизиологической природы применяемых испытаний и определенных теоретических концепциях (Н.И. Майзель, В.Д. Небылицына, Б.М. Теплова, С.Г. Геллерштейн).

В процессе профотбора процедура выявления статической картины знаний, навыков и умений человека была заменена системой проверки и измерения у данного индивида его способностей к приобретению новых, специфических для данной деятельности функций и навыков к обучению. В систему профотбора стали включать испытания, оценивающие индивидуально-психологические и личностные качества человека. Психофизиологические качества индивидуальности – качества, которые практические не меняются под воздействием жизненного опыта человека. Это – эмоциональная уравновешенность, самоообладние, выдержка, способность к сосредоточению, психическая выносливость, переключаемость, объем и распределение внимания.

Разработанная система профессионального психофизиологического отбора руководствуется определенными принципами, среди которых важнейшими считаются принцип научной обоснованности, комплексности, динамичности, активности, практичности и принцип группировки специальностей.

Психофизиологический отбор направлен на выявление лиц, которые по профессиональным способностям и индивидуальным психофизиологическим качествам соответствуют требованиям различных специальностей.

Психофизиологическое особенности человека – это особенности его психики, развития, строения организма, состояния здоровья. Каждый человек обладает определенными психофизиологическими качествами. Поэтому можно говорить о том, что человек по своим природным данным подготовлен к успешному овладению определенной профессией или группой профессией.

3. Задачи профессионального психофизиологического отбора

Основными задачами профессионального психофизиологического отбора являются:

1. прогнозирование пригодности к трудовой деятельности для повышения ее надежности и эффективности, особенно в экстремальных условиях;

2. прогнозирование пригодности к обучению для повышения качества и скорости подготовки;

3. снижение текучести кадров и производственного травматизма.

4. повышение производительности труда и профессионального здоровья.

Рациональное проведение психофизиологического отбора основывается на изучение основ правильного выбора профессий и успешной деятельности на конкретном рабочем месте. Это относится к категориям специалистов, деятельность которых сопряжена с высоким нервно-эмоциональным напряжением, повышенными требованиями к анализаторным системам, памяти, вниманию, нервно-психической устойчивости, экстремальной обстановке.

Психофизиологический профессиональный отбор целесообразен:

1. наличие объективной социально-экономической необходимости;

2. наличие определенного круга профессий, в которых профессиональная пригодность

работника имеет значение для достижения им высокой эффективности труда;

3. наличие разработанной и апробированной системы отбора работников (диагностические методики, составленные в организации для реализации процедур профессионального отбора);

4. наличие специалистов, подготовленных для проведения профессионального отбора и имеющих практический опыт в организации и реализации процедур профессионального отбора.

Очень трудно установить факт «соответствия – несоответствия» человека по отношению к профессиональным требованиям по фактору познавательной деятельности, по факторам его личностных особенностей.

Наиболее важным признаком соответствия человека его профессиональной деятельности выступает степень удовлетворенности работника своей профессиональной деятельностью, получаемая им радость в процессе труда, преобладание позитивных внутренних состояний. С профессиональным отбором тесно связано понятие профессионального подбора. Профессиональный подбор – подбор профессий, профессиональных сфер и специальностей к конкретному человек, его индивидуально-психологическим особенностям с тем, чтобы он смог полноценно реализовать себя и свой потенциал в трудовой деятельности и получить удовлетворение от профессиональной деятельности.

4. Профессиональная пригодность

Профессиональная пригодность – это совокупность психологических и психофизиологических особенностей человека, необходимых и достаточных для достижения им заданной в профессии общественно приемлемой эффективности труда.

Профессиональная пригодность обеспечивает реализацию умений и навыков в ходе профессионального обучения.

Профессиональная пригодность формируется в условиях выполнения специалистом реальной трудовой деятельности практически на протяжении всего трудового периода его жизни. Со стажем развивается профессиональное мышление работника, складывается профессиональный тип личности с определенными ценностными ориентациями, характером, особенностями профессионального поведения, общения и образа жизни.

Время, необходимое для формирования профессиональной пригодности человека зависит от форм и методов профессионального обучения, условий выполняемой профессиональной деятельности и индивидуальных способностей человека.

Психолог Е.А. Климов различает 4 степени выраженности профессиональной пригодности:

- непригодность к профессии – временная или практически непреодолимая, когда имеются отклонения в состоянии здоровья, несовместимые с точки зрения медицины с работой в данной области;

- годность к профессии – в этом случае говорят: нет противопоказаний, но нет и показаний;

- соответствие данной области деятельности – противопоказаний к данной профессии нет, присутствуют некоторые личностные качества и интересы, способности;

- призвание – явные признаки соответствия человека всем основным требованиям профессии.

Многие специалисты утверждают (К.М. Гуревич, Мерлин, Е.А. Климов) доказали, от чего зависит результат деятельности от сформированности индивидуального стиля деятельности. Если человеку удалось сформировать индивидуальный стиль деятельности, то на результатах его деятельности свойства нервной системы отражаться не будут.

Профессии можно разделить на:

Таблица 9

Условное деление профессий

Абсолютно профессионально пригодные

Относительно профессионально пригодные

- профессии, где свойства нервной системы могут выступать препятствием в выполнение деятельности. Слабая нервная система препятствует возможности человека выполнять такие виды деятельности. Возникновение внезапных, неожиданных ситуаций требует от человека умения собраться, не растеряться. Для инертной нервной системы 0 трудные задачи быстрого реагирования, быстрого перехода от деятельности к другой.

- профессии, где способны работать люди с различными свойствами нервной системы, при условии, если они сформируют адекватной своим психофизиологическим особенностям стиль деятельности.

При изучении системы «человек-профессия» следует принимать во внимание целый комплекс характеристик человека, от которых в большей или меньшей степени зависит конечный успех в профессиональном становлении и которые в совокупности определяют уровень профессиональной пригодности человека. Основными характеристиками являются:

- профессиональная мотивация, как побудительная и направляющая активность личности на удовлетворение не только биологических потребностей, но и потребности в труде, общении, самоутверждении, самореализации;

- общая и профессиональная подготовленность в форме предварительных и квалификационных знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения типовых и нештатных трудовых задач;

- уровень функциональной готовности и резервов организма к трудовой деятельности, развитие профессионально важных физиологических функций анализаторов и физических качеств (сила, скорость, выносливость, ловкость);

- состояние индивидуально-психологических функций человека и профессионально важных качеств для конкретной деятельности, характеризующих познавательные процессы и психомоторику, темперамент, характер, эмоционально-волевые особенности личности.

Таким образом, профессиональная пригодность включает профессиональные способности, мотивацию, удовлетворенность трудом. Профпригодность – это гибкое, динамичное образование, которое складывается в ходе профессиональной деятельности. Профпригодность – как соответствие некоторых свойств организма определенным требованиям профессии, так и результат процесса, в ходе которого психологические качества человека, сталкиваясь с препятствиями, выдвигаемыми профессией, претерпевают изменения. Профпригодность – профприспособляемость.