5. Содержание труда персонала.

Трудовая деятельность человека различается по содержанию процессов, выполняемым функциям, формам организации, затратам способностей, получаемым результатам, методам измерения и многим другим признакам. Содержание труда различных категорий работников характеризуется совокупностью внутренних и внешних факторов, определяющих процесс производства соответствующей продукции или услуг. Содержание труда каждого работника зависит от того конкретного рабочего места или должности, какие он занимает, и от их экономической роли в общей производственной системе, организационной структуре или функциональном аппарате управления предприятием. Чем полнее определены функции каждого рабочего места на предприятии, тем точнее можно установить круг обязанностей и содержание труда каждой категории работников.

Анализ содержания выполняемых на предприятии работ служит экономической основой не только совершенствования управления персоналом, но и рационального использования всех производственных ресурсов. На основе анализа содержания трудовой деятельности и оценки показателей выполнения работы можно установить вклад каждого сотрудника или отдельной рабочей группы в общие результаты всего предприятия или фирмы, качество выполнения закрепленных работ или установленных должностных инструкций.

Для оценки результатов труда персонала применяется система трудовых показателей, характеризующих величину затрат и результатов труда или соотношение между ними на единицу продукции, одного работника и т.д. Самыми известными в этой системе считаются показатели производительности или продуктивности труда.

Производительность труда характеризуется соотношением объема произведенной продукции и затратами трудовых ресурсов. Ее можно определить двумя методами. Первый (выработка) позволяет определять количество продукции или объем услуг, произведенных в единицу рабочего времени, второй (трудоемкость) - величину затрат рабочего времени на изготовление единицы продукции или работы.

В практической работе предприятий принято рассчитывать уровень абсолютной производительности труда, характеризующий общий годовой объем выпущенной продукции, выполненных работ и оказанных услуг, приходящийся на одного среднесписочного работника:

П_Т= В_П / Р_ППП,

где П_Т - годовая производительность труда; В_П - общий годовой объем производства продукции или услуг; Р_ППП - среднесписочная численность промышленно-производственного персонала.

Приведенная формула является по своему содержанию универсальной и может быть использована при оценке результатов труда различных категорий персонала на российских предприятиях и фирмах всех форм собственности.

В настоящее время на предприятиях применяются и другие методы оценки труда персонала.

Балльные методы основываются на оценке заслуг работника по отдельным заранее выбранным критериям, характеризующим общие результаты его деятельности в течение длительного периода работы. Каждый фактор оценивается в баллах по определенной цифровой шкале.

Целевые методы предполагают оценку работы по степени достижения намеченных целей.

Сравнительные методы предусматривают оценку аттестуемого работника руководителем на основе сравнения его результатов с работой других сотрудников.

Психологические методы заключаются в использовании при оценке персонала специальных тестов, устных собеседований и практических упражнений.

В последние годы в зарубежном менеджменте, кроме традиционных методов, появились и новые, нетрадиционные способы оценки персонала. Они предусматривают проведение аттестации работников не только руководителями, но и самими сотрудниками. К числу новых методов относится и так называемая всесторонняя аттестация, при которой каждый сотрудник оценивается одновременно с трех позиций: своим руководителем, коллегами и подчиненными.

Анализ и оценка работы каждого сотрудника должны стать основой текущей кадровой политики и стратегической программы совершенствования управления персоналом всех категорий. В качестве основных оценочных критериев эффективности кадровой политики могут применяться такие показатели, как результативность труда, соблюдение законодательства, удовлетворенность трудом, наличие прогулов, текучесть кадров, количество конфликтов и жалоб, частота травматизма и др.