2. Персонал

Под персоналом мы будем понимать совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д. Именно организация эффективной деятельности персонала и является основной заботой управления персоналом организации и соответственно менеджера по персоналу. Для достижения этой цели необходимо хорошо представлять себе такие особенности персонала организации:

 особенности индивидуального поведения;

 особенности группового поведения;

 особенности поведения руководителей, членов управленческой команды. Особенности индивидуального поведения детерминируются многими параметрами, среди которых

 индивидуальные способности, склонности и одаренность — предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;

 специфика мотивации — специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;

 индивидуальные ценности — общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире;

 демографические — половые и возрастные особенности;

 национальные и культурные особенности — усвоенные в опыте способы, правила и нормы поведения, которые детерминируют конкретные реакции человека в конкретных ситуациях. Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные:

 особенности корпоративной культуры — ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива;

 феномены групповой динамики — этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта. Особенности поведения руководителей являются одной из самых комплексных проблем, поскольку самих руководителей можно рассматривать и как:

 субъектов, имеющих индивидуальные особенности;

 членов некоторой группы, обладающих корпоративной культурой;

 функционеров определенной управленческой технологии (типа управления), обладающей своими правилами поведения.

2.3. Система управления персоналом.

Персонал предприятия состоит из отдельных работников, объединенных определенным образом и целенаправленно действующих для достижения целей предприятия и личных целей каждого работника. Деятельность персонала предприятия следует упорядочить и организовать. Поэтому необходима система управления персоналом. Менеджмент персонала формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включает их в процесс коллективной трудовой деятельности. Деятельность системы управления заключается в том, чтобы определить какие действия, в каком порядке, кем и в какие сроки следует выполнить, и как их следует выполнять. Система управления также контролирует и оценивает результаты действий исполнителей. Система управления, используя управляющее воздействие, направляет и корректирует действия объекта управления (множества исполнителей), получая информацию о результатах труда исполнителей посредством обратной связи. Управляющее воздействие может возникнуть только в том случае, если между системой управления и объектом управления установлены отношения управления, т.е. налажены взаимодействие и отношения подчинения, распределены власть, права и ответственность, которые позволяют одним вырабатывать управленческие команды, а другим - эти команды выполнять.

Служащий склонен воспринимать формальное воздействие, которое «на законных основаниях» оказывают на него другие члены организации. Это общение может принимать форму приказов, передачи информации и советов, обучения. Эти разнообразные формы общения должны быть организованы в определенную систему, позволяющую ввести служащего внутрь организации и в дальнейшем направлять его деятельность. С другой стороны, работник склонен занимать не пассивную, а активную позицию по отношению к осуществлению целей организации. Он не просто признает цели организации, решая те вопросы, которые перед ним ставят, или исполняет получаемые распоряжения, но в большей или меньшей степени проявляет инициативу, пытаясь самостоятельно отыскать способы осуществления этих целей.

Безусловно, структура системы управления персоналом во многом определяется характером и размерами организаций, особенностями выпускаемой продукции. В мелких и средних организациях многие функции по управлению персоналом выполняют преимущественно линейные руководители, а в крупных - формируются самостоятельные структурные подразделения по реализации функций. Конкретное место и роль службы управления персоналом в общей системе управления организацией определяется местом и ролью каждого специализированного подразделения по управлению персоналом и организационным статусом его непосредственного руководителя. Этот организационный статус подтверждается набором полномочий и ответственности. Их объем и иерархический ранг во многом определяются позицией первого руководителя организации по отношению к кадровой службе. Они также формируются по мере организационного развития управления, накопления финансового, кадрового, интеллектуального потенциала.

Авторитет кадровой службы зависит не только от ее полномочий распорядительства, но и от уровня специальных знаний сотрудников, полезности службы по степени ее воздействия на кадровые процессы. Поэтому, наблюдается следующая закономерность: службы управления персоналом начинают свою деятельность как штабные звенья с чисто консультативными функциями, а затем, по мере развития кадрового потенциала и все более очевидного его влияния на результаты работы, служба персонала наделяется управленческими полномочиями и начинает непосредственным образом участвовать в руководстве организацией.

Существует несколько вариантов структурного месторасположения кадровой службы.

Вариант 1: структурная подчиненность кадровой службы руководителю по администрированию.

Руководитель организации

исследования и разработки

производство

реализация

администрирование

планирование

финансы и бух.учет

организация управления

служба управления персоналом

Основной аспект этого варианта состоит в сосредоточении всех центральных координирующих служб в одной функциональной подсистеме. Выполнение задач службой персонала рассматривается в рамках его роли как штабного подразделения.