Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Групповое задание №3, группа 2.docx
Скачиваний:
5
Добавлен:
10.11.2018
Размер:
77.49 Кб
Скачать

Факторы, влияющие на поведение

Личностные факторы

Одним из существенных факторов, влияющих на поведение потребителя при типе «Сложный выбор», является ресурсы потребителя. Покупатель ориентируется на товары той ценовой группы, которая ему доступна. В связи с этим, можно утверждать, что материальное положение покупателя играет важнейшую роль при выборе продукта. Кроме того, стоит отметить, что такой ресурс как информация, которой обладает покупатель, так же оказывает непосредственное влияние на поведение потребителя. Однако нужно помнить, что ресурс времени не играет существенной роли при типе «Сложный выбор», так как ограниченное количество времени переводит выбор из сложного к инертному.

Отношение потребителя к приобретаемому товару оказывает немаловажное влияние на весь процесс покупки. Люди, увлекающиеся программированием или техникой уделят процессу выбора подходящего ПК времени больше, чем пожилая пара, которой он нужен лишь для общения с детьми.

Культурные факторы

На первый взгляд может показаться, что данный фактор не оказывает значительного влияния на покупателей ПК. Однако культура пронизывает все сферы деятельности человека. Понятие благосостояния может быть очень различным для представителей разных культур. Так, если в США принято, что ПК имеет каждый член семьи, в некоторых других культурах нормой будет являться и вовсе отсутствие компьютера. Культура оказывает значительное влияние на стадиях осознания потребности, поиска информации и анализа вариантов.

Чаще всего социальное положение диктует свои правила выбора товара, а именно, оно характеризует необходимый уровень качества, узнаваемости бренда и функциональности продукта. Следовательно, социальное положение влечет за собой целый ряд предпочтительных особенностей приобретаемого товара.

Ограниченный процесс принятия решения

Процесс принятия решения ограничен в том случае, когда низкая степень вовлеченности не сопровождается ощутимыми различиями между разными марками товара. В этом случае потребители обычно легко и часто меняют марки. Это происходит не из-за неудовлетворенности потребителя, а потому что на рынке предоставлен большой выбор товаров и потребитель не имеет достаточной степени осведомленности о технических характеристиках.

Для привлечения внимания таких потребителей компании прибегают к различным маркетинговым стратегиям. Лидеры рынка поощряют привычное покупательское поведение и стремятся, чтобы потребители не забыли о существовании данного товара, использую напоминающую рекламу. Что касается компаний, претендующих на лидерство, они поощряют поисковое поведение потребителей, предлагая более низкие цены, скидки. Реклама же убеждает их попробовать что-то новое. Так, с каждой рекламой компьютерного средства мы узнаем о каких-либо его новых функциях и особенностях.

Факторы, влияющие на поведение потребителя

Социальные факторы:

Значительная часть потребителей не склонны отдавать предпочтение какой-либо определенной марке ПК. Это происходит из-за того, что основная масса потребителей не является профессионалами в области компьютерной техники и делает выбор, основываясь на рекламе и советах друзей, знакомых, торговых консультантов и т.п. Задачей потребителя в данном случае является выбрать не столько лучший товар, сколько приемлемый. Что же касается послепокупной оценки, то при данной модели поведения она в меньшей степени влияет на последующие приобретения потребителя.

Психологические факторы:

Для того чтобы сформировать положительное отношение потребителей к своему бренду, компании проводят различные рекламные кампании, акции, стимулирующие мероприятия. Мы изучили несколько сайтов Интернет-магазинов (Техносила, Эльдорадо, М-Видео) и обнаружили, что наиболее часто в акциях и распродажах участвует компания Acer, тогда как другие производители не снижают значительно цену.

Личностные факторы:

В другую группу потребителей, склонных к ограниченному процессу выбора покупки, входят те, кто любит экспериментировать и пробовать новое. Это, скорее всего, люди с достатком выше среднего или со средним. Именно на них ориентирована яркая реклама, обещающая новые ощущения и множество возможностей. Компании, ориентированные на эту целевую группу делают свой продукт ярким, отличным от других. Примером такой компании является компания Sony. Она не входит в пятерку лидеров на этом рынке, но, тем не менее, активно занимается различными видами рекламы. В данный момент на молодежном музыкальном канале A1 проходит рекламная кампания ноутбуков Sony Vaio серии С. В ней делается акцент на уникальный дизайн и новизну технических решений. Стоит отметить, что данная продукция ориентирована не только на этих покупателей, однако привлекает и их.

Также существуют малоизвестные компании, делающие ставку на дешевизну своей продукции. Их, как правило, сложно найти в обычных магазинах электроники, но в Интернет-магазинах они встречаются довольно часто (например, WorkOffice, ZOTEC, Gateway). Ярким примером является компания DataWind, которая на днях выпустила в продажу самый дешевый в мире планшетный компьютер. Целевая группа таких компаний люди с невысоким достатком. Для них определяющим фактором при выборе продукта является цена, а рабочие качества не так важны.

Культурные факторы:

На данном этапе развития компьютерного рынка в России очень маленькая часть потребителей делает свой выбор, основываясь на своём социальном статусе. Но тем не менее компаниям не следует игнорировать этот фактор и ограничивать свою продуктовую линейку товарами, ориентированными на потребителей с низкими и средними доходами.