ИМИСП  Управленческое консультирование 

Санкт-Петербургский международный институт менеджмента

С.Р. Филонович

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ

КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Методическое пособие

к учебному курсу

Санкт-Петербург 2002 г.

Содержание

Программа курса УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ 3

Введение. Консультирование как бизнес 14

Семейное дело Уотерхаусов Шалва Куртишвили 19

Консалтинг: пылесос для интеллекта Михаил Иванов, Михаил Фербер 24

Тема 1. Этапы консультационного проекта 26

Организационные управленческие патологии А.И. Пригожин 33

Тема 2. Проблема консультант-клиентских отношений 41

Тема 3. Корпоративная культура 45

Тема 4. Организационная диагностика 49

Результаты экспресс-диагностики компании «Стройкомплект» 63

ОТЧЕТ по итогам диагностики системы управления компании МОСНЕД 66

Тема 5. Организационные интервенции 76

DREAM TEAM (КОМАНДА МЕЧТЫ) Г.Январев 81

Тема 6. Области и специфика экспертного консультирования 93

Сказки Андерсена Ирина Коробкова 95

Консультанты налево, аудиторы направо Елена Данилова 97

Эпоха просвещения Борис Антонов 98

Фабрики советов Лариса Кращенко, Ирина Шувалова 101

Комплекс полноценности 111

Тема 7. Процессное консультирование 114

ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕССНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ? С.Р.Филонович 122

Тема 8. Маркетинг консалтинговых услуг 126

Особенности маркетинга консалтинговых услуг Иванов Михаил, Фербер Михаил 128

ТОРГОВЫЕ МАРКИ КОНСАЛТИНГОВЫХ КОМПАНИЙ Михаил Иванов, Михаил Фербер, консультанты по маркетингу 132

Тема 9. экономические основы консультирования 137

Упражнение Проект создания консультационной фирмы 139

Тема 10. Повышение квалификации консультантов по менеджменту и организационному развитию 143

Заключение. Перспективы развития управленческого консультирования в России Клиент созрел Елена Данилова 150

Российский рынок консалтинговых и аудиторских услуг Михаил Иванов, Михаил Фербер 153

Перелом Лариса Кращенко 157

Программа курса управленческое консультирование

Пояснительная записка

Настоящий курс является интегрирующим для программы «Стратегический менеджмент». В нем рассматриваются как теоретические основы консультирования, так и конкретные приемы, характерные для различных этапов консультационного проекта.

При изучении курса студенты выполняют ряд практических заданий, представляющих собой или моделирующих элементы деятельности консультанта.

Отдельные темы, связанные с управленческим консультированием, например, «Управление изменениями», исключены из данного курса, поскольку студентам магистратуры читаются специальные курсы, освещающие соответствующую проблематику.

Особенностью данного курса является рассмотрение значительного числа примеров из практики консультационной деятельности и работа студентов над кейсами.

Примерное распределение учебного времени по темам курса

№	Название темы	Лекции (час)	Практические занятия (час)
	Введение. Консультирование как бизнес	4	-
1.	Этапы консультационного проекта	4	-
2.	Проблема консультант-клиентских Отношений	4	4
3.	Корпоративная культура	4	2
4.	Организационная диагностика	8	4
5.	Организационные интервенции	8	2
6.	Области и специфика экспертного Консультирования	4	-
7.	Процессное консультирование	4	-
8.	Маркетинг консалтинговых услуг	4	2
9.	Экономические основы консультирования	4	2
10.	Повышение квалификации консультантов по менеджменту и организационному развитию	4	-
	Заключение. Перспективы развития управленческого консультирования в России	4	-
Всего		56	16
ИТОГО		72