- •Введение
- •2. Развитие стратегического видения и миссии компании
- •3. Цели организации. Характеристика целей.
- •4.Выработка стратегии организации.
- •Корпоративная стратегия
- •Функциональная стратегия
- •5. Системы стратегического управления в фирмах сша, Японии и Финляндии.
- •Стратегическое управление в фирмах Японии
- •6. Заключение.
- •7. Список литературы:
ОГЛАВЛЕНИЕ
1.ВВЕДЕНИЕ.
2.РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ВИДЕНИЯ И МИССИИ КОМПАНИИ.
3.ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ. ХАРАКТЕРИСТИКА ЦЕЛЕЙ.
-ДОЛГОСРОЧНЫЕ ЦЕЛИ В СРАВНЕНИИ С КРАТКОСРОЧНЫМИ.
-ОБЩИЕ ЦЕЛИ.
-СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ.
4.ВЫРАБОТКА СТРАТЕГИИ ОРГАНИЗАЦИИ. ВИДЫ РАЗРАБАТЫВАЕМЫХ СТРАТЕГИЙ.
-СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
-СИСЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ.
-КРИТЕРИЙ ПОБЕДНОЙ СТРАТЕГИИ.
-ПОДХОДЫ К ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАДАЧИ ПО РАЗРАБОДКИ СТРАТЕГИИ.
5.СИСТЕМА СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ В ФИРМАХ США, ЯПОНИИ И ФИНЛЯНДИИ.
6.ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
7.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.
-
Введение
Каждый человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организации повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организации без людей, как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями. Организация – сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жёсткая технология и инновация, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы. У организации есть свой облик, культура, традиции и репутация. Она уверенно развивается, когда имеет обоснованную стратегию и эффективно использует ресурсы. Она перестраивается, когда перестает отвечать избранным целям. Она погибает, когда оказывается неспособной выполнить свои задачи.
Организация представляет собой сознательно координированное образование с определёнными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения определённых целей. Модели взаимодействия, которым следуют индивидуумы, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействия членов групп должны быть сбалансированы и предполагают необходимость в координации. Организация имеет относительно определённые границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определённые обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей.
Не понимая сущности организаций и закономерности их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать новые технологии их деятельности. Зачем организации нужны, как создаются и развиваются, на каких принципах строятся, почему и как изменяются, какие возможности открывают, почему их участники действуют так, а не иначе отвечает анализ организационного процесса и в частности анализ цели, миссии и стратегии организации.
2. Развитие стратегического видения и миссии компании
Основной вопрос относительно стратегии компании, который задает себе руководитель высшего звена, звучит так: «Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?». Для того чтобы четко и обоснованно ответить на него, менеджер должен ясно представлять себе характер деятельности своей фирмы на сегодняшний день и в будущем, а также продумать возможные потребности компании на 5—10 лет вперед. Его ответ на вопрос: «Кто мы, что мы делаем и куда направляемся?» определит курс, который должна взять фирма, и поможет выработать сильную индивидуальность. То, что компания собирается делать и чем она хочет стать, в общем смысле является предназначением (миссией) фирмы. Устанавливая миссию, менеджер определяет сферу деятельности компании, а также те услуги, которые она будет предоставлять своим клиентам. Менеджеру необходимо стратегически обдумать сферу деятельности фирмы. Все это должно сопровождаться разработкой концепции долгосрочного развития фирмы. Именно то, что видится менеджеру относительно места своей компании на рынке, и является стратегическим видением. Развивая и обнародуя миссию и стратегическое видение, менеджер знакомит сотрудников со смыслом цели и убедительно объясняет направления будущего развития. 1
Взгляды менеджеров компании на то, какими видами деятельности организация собирается заниматься, а также на долгосрочный курс составляют стратегическое видение. Оно дает картину того, "кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь". Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства. Менеджер не может работать эффективно в качестве лидера или разработчика стратегии без ясной концепции своего бизнеса, каким видом деятельности заниматься, чего не предпринимать и какую долгосрочную конкурентную позицию выбрать.
Хотя мы используем следующие термины поочередно, мы предпочитаем "стратегическое видение" более общему понятию "предназначение компании". Стратегические установки относятся все-таки больше к настоящему (Что есть наш бизнес?), чем к отдаленному будущему (В каком направлении мы движемся, чем новым мы собираемся заниматься, что будет представлять собой наша компания через 5—10 лет, какой компанией мы собираемся стать и, наконец, какую долгосрочную позицию на рынке мы собираемся занять?).
Стратегическое видение и миссия компании всегда крайне индивидуальны. Общие положения» применимые к любой компании, или к любой отрасли, не имеют управленческой ценности. Стратегическое видение или миссия как бы отделяют одну компанию от других и наделяют ее собственными отличительными чертами, направлением деятельности и путем развития. Например, миссия банка Citicorp, действующего по всему миру, имеет мало общего с предназначением местного банка небольшого городка, хотя оба они занимаются банковской деятельностью. У Compaq Computer не тот стратегический путь, что у IВМ, хотя обе фирмы производят персональные компьютеры. У General Electric и Whirlpool Соrр. разные долгосрочные стратегии, хотя обе компании лидируют в производстве бытовой техники. Если Whirlpool производит лишь бытовую технику, то G.E. имеет лидирующие позиции в производстве авиадвигателей, военной электроники, электрооборудования, пластиков, локомотивов, осветительных приборов, оборудования для медицинской диагностики и в телевидении (компании принадлежит NBC). Проще говоря» существуют важные различия между долгосрочными стратегическими направлениями конкурентов.
В конце 1993 г. Рональд В.Ален, исполнительный директор компании Delta Airlines, следующим образом описал стратегическое видение и миссию компании:
...мы хотим, чтобы Delta стала избранной Всемирной Авиалинией.
Всемирной, потому что мы собираемся оставаться новаторской, агрессивной, этической и успешной компанией-конкурентом, обеспечивая самые высокие стандарты обслуживания клиентов. Мы будем продолжать искать возможность увеличения нашего богатства через создание новых маршрутов и мирового альянса.
Авиалинией, потому что мы собираемся остаться в бизнесе, который мы знаем лучше всего. Это — авиаперевозки и сопутствующие услуги. Мы верим в долгосрочные перспективы роста прибыли в данной отрасли и мы будем продолжать концентрировать внимание и на усилении своих позиций в этой сфере деятельности и направлять туда инвестиции.
Избранной, потому что мы ценим лояльность наших клиентов, служащих и инвесторов; Для пассажиров и грузовладельцев мы будем продолжать обеспечивать самый лучший сервис и дополнительные выгоды. Для персонала мы будем продолжать предлагать более интересную, ориентированную на конечный результат работу, позволяющую оценить и соответствующим образом вознаградить их вклад в общее дело. Для наших акционеров мы будем постоянно зарабатывать, обеспечивая высокую финансовую отдачу.2
Иногда компании ошибочно определяют миссию, формулируя; ее в терминах прибыли. Однако прибыль — это скорее результат того, что делает компания. То, что мы собираемся иметь прибыль, не говорит ничего о том, в какой сфере будет эта прибыль получена. Миссии компаний, ориентированные только на получение прибыли, не дают возможности отличить одно предприятие от другого. Сфера деятельности и долгосрочная цель Sears совершенно иная, чем у фирмы Тоуоtа, хотя обе компании нацелены на получение прибыли. Компания, которая говорит, что ее цель — получить прибыль, должна ответить на вопрос:
"Что мы предпринимаем, чтобы получить прибыль?" Чтобы узнать что-либо ценное о миссии компании, мы должны знать ее ответ на вопрос: "Получить прибыль: как и для кого?".
Существуют три аспекта в формировании хорошо проработанного стратегического видения и обоснования миссии компании.
• Понимание, в каких сферах бизнеса работает компания.
• Объяснение стратегического видения и миссии компании ясно, доходчиво и вдохновенно.
• Своевременное решение, когда изменять стратегический курс и миссию компании.
Бизнес компании определяется тем, какие потребности необходимо попытаться удовлетворить и какой целевой группы потребителей, а также технологиями, которые будут использоваться, и функциями, которые будут осуществляться при работе на целевом рынке.
Правильное определение бизнеса обычно требует принятия во внимание трех факторов:
1. Потребности покупателя, или что надо производить.
2. Группы покупателей, или для кого производятся товары.
3. Технологическое и функциональное исполнение, т. е. как (каким образом) удовлетворяются потребности покупателя.
Бизнес полностью определяется по трем конкретным показателям: в чем, как и чьи потребности удовлетворять. Недостаточно только знать, какими услугами и продукцией занимается фирма. Продукция и услуги сами по себе не важны для покупателей, продукты и услуги становятся бизнесом только тогда, когда они удовлетворяют желания и потребности. Без спроса нет бизнеса. Покупательские группы имеют значение, так как показывают, какие охватываются географические территории и на какие типы покупателей ориентируется фирма.
Технологическое и функциональное исполнение также важно, потому что показывает, как компания собирается удовлетворять потребности покупателей и сколько операций включает в себя цепочка "промышленное производство — распространение".
Попытки определить целевые рынки, удовлетворяемые потребности и выполняемые функции в одном предложении — это сложная задача, и многим фирмам не удается ясно отразить все три аспекта при формулировании миссии.
Стратегические установки компаний описываются разными терминами: у одних лучше, у других хуже, но в конечном итоге все компании преследуют цель — дать представление о том, что же такое их фирма на самом деле.
При определении миссии компании обычно используются точные формулировки для описания текущей Ситуации в отношении ее клиентов, рынка и технологий, которые в то же время достаточно гибки, чтобы включить в дальнейшем описание расширения деятельности компании и освоения ею новых сфер бизнеса. Ведущая канадская алюминиевая компания Аlcan использовала такой стиль изложения при формулировании миссии:
Компания Alcan намеревается стать самой диверсифицированной и инновационной алюминиевой компанией в мире. Чтобы добиться этого, Alcan будет первой глобальной, ориентированной на нужды потребителей компанией, производящей продукцию наивысшего качества и по самым низким ценам в выбранной ей сфере алюминиевого бизнеса; компанией, обладающей значительными ресурсами, которые будут направлены на создание совокупности новых предприятий с более быстрым ростом и более высокими прибылями.
Миссия фирмы Jonh Hancock отражает переход компании от продолжительной деятельности только в области страхования к осуществлению страховых, банковских и других финансовых операций:
Компания John Hancock намерена не только конкурировать, но и развиваться, завоевывая свою долю рынка, предлагая частным лицам и учреждениям самый широкий круг товаров и услуг. Помимо страхования компания John Hancock занимается банковским делом, предоставляет полный набор брокерских услуг, занимается институциональным инвестированием, — и это только несколько сфер ее диверсифицированной деятельности. Мы надеемся, что эти новые направления выбраны нами верно и что они приведут к процветанию нашей компании на протяжении оставшихся лет этого столетия.3
Особое место отводится формулированию миссии для функциональных ключевых отделов (научные исследования и опытные разработки, маркетинг, финансы) и обеспечивающих подразделений (трудовые ресурсы, тренинг, информационные системы). Каждый отдел может выиграть от согласованных целеустановок компании, определяющих вклад каждого подразделения в реализацию ее миссии, а также сферу деятельности и направление движения. Управляющие, консультирующиеся со своими подчиненными и вышестоящими менеджерами по вопросам того, на чем концентрировать основное внимание и что делать, имеют более четкое представление о том, как руководить подразделениями.
Ниже приведены три примера, которые показывают, каким образом формулировка миссии освещает роль и значение подразделения на фирме:
1. Назначением отдела кадров является обеспечение успеха компании через подготовку руководителей, создание высокоэффективных коллективов и увеличение потенциальных возможностей каждого служащего;
2. Миссией отдела, который занимается претензиями, является снижение общей стоимости предъявляемых рекламаций, выплачиваемых компенсаций и заявлений по поводу порчи имущества; что достигается посредством использования конкурентоспособных инструментов сдерживания роста стоимости претензий, предотвращение убытков и программ контроля.
3. Миссия системы охраны состоит в проведении мероприятий по защите персонала и имущества посредством предупредительных превентивных мер и проведение расследований.
Описание стратегического видения, связанного с миссией компании, и доведение его до сведения всех управляющих и работников почти так же важно, как стратегическое описание концепции бизнеса фирмы и долгосрочных целей развития. Видение и миссия, выраженные в четких формулировках, должны вдохновлять служащих и служить серьезным побуждающим стимулом к более качественному выполнению возложенных на них задач.
Хорошо сформулированная миссия компании создаёт уверенность в будущем, так как мотивационная цель сообщения сведений о миссии компании состоит в том, чтобы вдохновить и воодушевить каждого работника фирмы. Если в миссию фирмы вносятся изменения, менеджерам нужно уяснить основные причины изменений и объяснить персоналу, для чего надо действовать по-другому. До тех пор пока люди не поймут, как изменяется окружающая среда бизнеса их компании и для чего необходимы эти нововведения, простая переформулировка предназначения фирмы имеет мало смысла и не повлечет за собой улучшения деятельности, а также не изменит существующую практику работы.
Самые удачные формулировки миссии компании выражены просто и кратко, они произнесены громко и ясно, что вызывает энтузиазм по поводу будущего курса фирмы и способствует полной самоотдаче каждого в организации. Их необходимо произносить снова и снова, чтобы до клиентов дошел весь смысл и ценность сказанного. Они должны иметь одинаково важное решающее воздействие, как на клиентов, так и на акционеров одновременно
Водоворот новых событий и меняющиеся условия вынуждают менеджеров постоянно пересматривать перспективы и нынешнее положение компании, всегда проверяя, не пора ли изменить направление развития и пересмотреть предназначение фирмы. Ключевой вопрос заключается в том, какие новые направления развития следует избрать сейчас, чтобы быть готовым к переменам, которые мы предвидим в нашем бизнесе.
Перед лицом происходящих перемен и новых путей развития предприятия возможность попасть в сети инертной или движущейся к упадку деятельности или пустить все на самотек уменьшается или даже сходит полностью на нет. Опытные предприниматели тонко чувствуют изменение желаний и потребностей клиентов, технологических возможностей, условий международной торговли и других важных признаков возможного роста бизнеса. Они мгновенно насыщают рынок необходимыми продукцией и услугами. Они прислушиваются внимательно к любому высказыванию клиентов типа: "Если бы...". Эти зацепки и дополнительные сведения заставляют их искать новые пути к успеху. Оценка новых возможностей в системе "потребитель — рынок — технология" приводит предпринимателя к умению правильно разобраться в ситуации и решить, что брать с собой в дорогу. Тому, кто разрабатывает стратегию, необходимо оценить риски и перспективы альтернативных путей развития и принять правильные решения, способствующие успеху компании в последующие годы. Удачно сформулированная миссия подготавливает компанию к будущему.4
Хорошо обоснованная, правильно сформулированная миссия компании имеет действительную управленческую ценность:
1) она формирует взгляды высшего руководства на долгосрочные планы фирмы по дальнейшему процветанию;
2) снижает риск недальновидного управления и принятия необоснованных решений;
3) выражает цели организации и служит сотрудникам стимулом к хорошему выполнению работы;
4) помогает менеджерам среднего звена сформулировать задачи, цели и стремления отдела, сочетать основную политику отделов с политикой и направлением развития всей компании;
5) облегчает подготовку организации к будущему.