Информатизация - организованные социально-экономический

и научно-технический процессы, направленные на создание наи-

лучших условий для удовлетворения информационных потреб-

ностей подразделений предприятий и отдельных должностных

лиц, принимающих решения, на основе формирования и ис-

пользования информационных ресурсов с применением совре-

менных информационных технологий. При этом информаци-

онная потребность означает не только потребность в информа-

ции для реализации профессиональной деятельности человека,

но и потребность в использовании современных средств вычис-

лительной техники и средств связи.

Решающим условием удовлетворения информационны х по-

требностей членов общества на современном этапе являются

создание и развитие информационных систем как базового эле-

мента целостного информационног о пространства.

Под информационной системой (ИС) понимается совокупность

функциональных элементов, специалистов и информационны х

технологий (ИТ) , объединенны х информационным и потоками

в единую организационную структуру для реализации стратегий

конкретного предприятия. Современны е информационные си-

стемы — это человеко-машинные комплексы со сложной инф-

раструктурой, включающей как функциональную часть — сово-

купность функциональных задач управления предприятием , так

и часть, обеспечивающую решение этих задач, — технологичес-

кие подсистемы : технические средства, информационное ,

лингвистическое, математическое, программное, организацион-

но-технологическое, эргономическое, кадровое и правовое обес-

печение.

Под информационной технологией понимается взаимосвязанный

комплекс математических и лингвистических методов, программ-

ных и технических средств, реализующих функции сбора и реги-

страции, хранения, обработки, передачи и защиты информации

различного типа.

Таким образом, информатизация предприятия - это процесс

создания и внедрения современных информационны х систем,

комплексно автоматизирующих бизнес-процессы предприятия.

Основными источниками эффективност и внедрения И С н а

предприятиях являются: сокращение рутинного труда в целом,

производственных расходов, времени прохождения документов

и др. Информационна я система дает возможность организации

совместного выполнения бизнес-процессов, создает условия для

17

координации деятельности сотрудников при групповой работе,

приводит к повышени ю общей информационно й культуры.

Информатизаци я как процесс создания систем обработки

момента промышленного производства вы-

техники и средств связи. Процессы обработки

информаци и на предприятиях видоизменялись в соответствии с

этапами развития средств информатизации .

трализованные и централизованны е форм ы организации сис-

тем обработки данных. В начале 1960-х гг. впервые в ССС Р по-

явилас ь централизованна я форм а организаци и обработк и

информации , которая называлась «автоматизированная систе-

ма управления» (АСУ), в основе нее лежал комплексный подход

к автоматизации управленческой деятельности. АСУ можно рас-

сматривать как прототип современных корпоративны х инфор-

мационных систем.

Формы организации системы обработки информаци и видо-

изменяются во времени и имею т определенные типовые харак-

теристики на каждой стадии развития. Р.Л. Ноланом были вы-

делены следующие этапы развития информатизаци и (рис. 1.1).

См.: Костров А.В. Основы информационного менеджмента: учеб.

пособие / А.В. Костров. - М.: Финансы и статистика, 2004.

1 у

• Первый этап (конец 1950-х - начало 1960-х гг.) - ав-

томатизация отдельных работ и операций . Становление инфор-

мационных систем, когда предприятие достигало такого крити-

ческого состояния , при котором применени е ЭВМ становилось

оправданным.

• Второй этап (1970-е гг.) - функциональна я автома-

тизация (АРМ) и автоматизация управленческих функций (АСУ).

Характеризуется возрастанием спроса на прикладны е системы;

отмечается быстрый рост бюджета на информатизацию ; растет

мощность вычислительной техники и число обслуживающего

персонала, однако планирование автоматизированных систем и

контроль за их разработкой практически отсутствуют.

• Третий этan (конец 1970-х-начал о 1980-хгг.)-стан -

дартизация информационны х технологий. Характеризуется со-

вершенствованием методов планирования , стандартизации и

контроля над системами обработки информации .

• Четвертый этап (1980-е гг.) - интеграция инфор-

мационных технологий. Проведение интеграции все новых ин-

формационны х технологий, особенн о банко в и баз данных,

совершенствование систем планировани я и контроля; осуще-

ствление целенаправленны х решений по вопросам централиза-

ции/децентрализации обработки информации; обработка инфор-

маци и осознаетс я подразделениям и (пользователями ) ка к

полезная услуга.

• Пятый этan (1990-е гг.) - «интеграция информации».

Данные рассматриваются как ресурс предприятия; они плани-

руются и управляются единым образом; ответственность за ве-

дение, актуализацию, использование ресурсов информационно й

системы все в большей степени возлагают на себя структурные

подразделения.

• Шестой этап (конец 1990-х гг. - по настоящее вре-

мя) - «интеграция бизнес-процессов». Информационны е сис-

темы предприятий и организаций должн ы быть абсолютно со-

гласован ы с задачам и общег о менеджмент а и полность ю

поддерживать реализаци ю стратегии развития предприятия в

целом.

1.2. Пoнятие «кoрпoративная

инфoрмациoнная система»

Идея интеграции современны х информационны х технологий и

управления информационным и ресурсами реализуется сегодня

в корпоративны х информационны х системах и заключается в

обеспечении совместной работы всех подразделений предприя-

тия и всех пользователей информаци и на основе единого хра-

нилища данных, в организации комплексного информационно-

го обеспечения управления всеми бизнес-процессам и данного

предприятия.

В самом общем смысле термин «корпорация» означает объе-

динени е предприятий, работающих под централизованны м уп-

равлением и решающих общи е задачи. Корпораци я является

сложной многопрофильной структурой и вследствие этого име-

ет распределенную иерархическую систему управления. Корпо-

ративное управление — это система взаимоотношений между

акционерами , советом директоров и правлением, определенная

уставом, регламентом и официальной политикой компании , а

также принципо м главенства права на основе принятой бизнес-

модели.

Бизнес-модель — это описание предприятия как сложной сис-

темы с заданной точностью. В рамках бизнес-модели отобража-

ются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения

операций, существующая стратегия развития, а также критерии

оценки эффективности функционирования системы. Форма пред-

ставления бизнес-модели и уровень ее детализации определяют-

ся целями моделирования и принятой точкой зрения.

Информационная модель — это подмножество бизнес-модели,

описывающее все существующие (в том числе не формализо-

ванные в документальном виде) информационны е потоки на

предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации

всех элементов информационного поля.

Предприятия, отделения и административны е офисы , вхо-

дящи е в корпорацию , как правило, расположены достаточно

далеко друг от друга. Их информационна я взаимосвязь образует

коммуникационну ю структуру корпорации , осново й которой

является информационна я система.

Корпоративная информационная система (КИС) предприятия -

это человеко-машинная система, комплексно обеспечивающая

информационную поддержку принятия управленческих реше-

ний по развитию предприятия на основе использования совре-

менных ИКТ, созданная для повышения прибылей бизнеса.

КИ С предприятия включает: единую инфраструктуру пред-

приятия, справочно-нормативную информацию, документообо-

рот, персонал, поддерживающий инфраструктуру, а также пер-

сонал, реализующий основны е бизнес-процессы предприятия,

являющийс я пользователем системы. При этом взаимосвязан-

ная совокупность ИК Т КИ С должна обеспечивать: возмож-

ность совместной работы пользователей системы ; возможность

интеграции различны х модулей системы; возможность реализа-

ции распределенных вычислений , позволяющих одновременн о

решать одну проблему на разных рабочих местах; возможность

автоматизированного управления сложным бизнесом, осуществ-

ляемого из общего административного центра; надежность сис-

темы, ее защищенност ь от случайных сбоев, потери информа-

ции и несанкционированног о доступа.

Целью КИ С является оперативное и эффективно е инфор-

мационно е обеспечение комплексного управления всеми ресур-

сами предприятия для достижения стоящих перед этим пред-

приятие м задач. Корпоративна я информационна я систем а

реализует бизнес-стратегию конкретного предприятия с помо-

щью организованной совокупности информационны х техноло-

гий, вычислительной техники, электронны х коммуникаци й и

высококвалифицированного персонала.

Билл Гейтс называет такую форм у организации системы

обработки данных электронной нервной системой (рис. 1.2).

Электронная нервная система включает цифровы е процес-

сы, объединяющие все направления деятельности предприятия,

а также интеллектуальную работу. С помощью ИК Т сотрудники

получают доступ к финансовым , производственны м и другим

базовым информационны м ресурсам предприятия, что позво-

ляет реагировать на события и адаптироваться к ситуации. Воз-

можность доступа к актуальной, непротиворечивой, достовер-

информаци и превращае т стратегическо е мышлени е и з

См.: Гейтс Б. Бизне с со скорость ю мысл и / Б. Гейтс . — М. : ЭКСМО -

Пресс , 2002.

отдельного, автономного вида деятельности в непрерывный про-

цесс, интегрированны й с повседневным функционирование м

производства и бизнеса.

Требуемая для приняти я управленческих решени й актуаль-

ность информаци и обеспечивается системой оперативной обра-

ботки транзакций (On-Line Transaction Processing - OLTP) и

системой оперативной аналитической обработки данны х (On-

Line Analytical Processing - OLAP).

Характерными свойствами КИ С являются:

• ориентаци я на предметную область, а не на информаци-

онные технологии;

• интеграция информации , обеспечивающая непротиворе-

чивость и целостность данных;

• оптимизация информационног о поиска с использовани-

ем архива данных;

• применение высоконадежного оборудования;

• организация и поддержка распределенных, масштабируе-

мых хранилищ данных.

Обобщенная схема архитектуры корпоративной информаци-

онно й системы предприятия представлена на рис. 1.3.

Благодаря своим свойствам КИ С позволяет:

• создавать единое информационно е пространство для раз-

личных территориально распределенных подразделений органи-

зации , объединенны х общи м бизнес-процессом ;

• кардинально ускорить прохождение информации , необ-

ходимой для приняти я решени я (особенно в области закупок,

управления запасами, продажами продукции и оказания услуг),

а также предоставление достоверной, актуальной, непротиворе-

чивой информации , реально отражающей состояние функцио-

нальных подсистем;

• ввести единый стандарт работы с электронными докумен-

тами, обеспечивающий защищенность, управляемость и доступ-

ность документов;

• автоматизировать работу и повысить производительность

сотрудников и подразделений за счет внедрения специализиро-

ванных приложений и средств поддержки групповой работы;

• наполнять инфраструктуру управления корпоративными

знаниями .

ОО О — .

Глав а 2 . УПРАВЛЕНИ Е ЖИ3НЕННЫ М

ЦИКЛО М КИ С

Понятие «жизненный цикл корпоративной информационной сис-

темы». • Модели ЖЦ КИС. • Фазы ЖЦ КИС. • Интеграция мето-

дов ЖЦ КИ С и ЖЦ проекта. • Выбор модели жизненного цикла

КИС.

Компетенции в области управления жизненным

циклом КИС

Менеджер проекта КИС должен знать:

• понятие «жизненны й цикл КИС» ;

• стандартные этапы ЖЦ КИС ;

• тип ы ЖЦ КИС ;

• понятие «модель Ж Ц проекта»;

• виды моделей Ж Ц проекта;

• содержание и основны е задачи каждого из этапов

ЖЦ КИ С и ЖЦ проекта.

Менеджер проекта КИС должен уметь:

• выбирать тип ЖЦ КИС ;

• формировать систему критериев для выбора модели Ж Ц

КИС ;

• выбирать модели Ж Ц КИС ;

• описывать содержание этапов ЖЦ КИС ;

• адаптировать содержание этапов ЖЦ КИ С к конкретно-

му проекту.

Менеджер проекта КИС должен понимать:

• причин ы появлени я различных типов ЖЦ КИС ;

• причинно-следственны е связи развития различных моде-

лей КИС ;

• преимущества и недостатки каждой модели Ж Ц КИС ;

• возможные сферы применени я для каждой модели Ж Ц

КИС ;

• целесообразность использования той или иной модели ЖЦ

КИ С в конкретной сфере деятельности;

• преимущества и недостатки различных видов интеграции

жизненного цикла проекта и жизненного цикла КИС .