- •Введение в организационное поведение.
- •Социальная осмысленность управления.
- •Определение дисциплины организационного поведения.
- •Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение.
- •Подходы и методы к изучению организационного поведения.
- •Историческая справка.
- •Особенности организационного поведения в России.
- •Элементы в управленческой деятельности, управленческие функции.
- •Элементы управленческой деятельности.
- •Управленческие функции.
- •Эффективность управленческой деятельности.
- •Персональное развитие организации.
- •Личность в организации.
- •Методические и методологические основы организационного поведения.
- •Виды социологических исследований:
- •Методы сбора эмпирических данных:
- •Подготовка социологического исследования. Программы и план исследований.
- •(Структурная операционализация)
- •(Аналитическая операционализация)
- •Личностные факторы
- •Социально-экономические, организационные факторы
- •Логическая структура анкеты рабочего.
- •Типы шкал и правила их построения.
- •Психологические методы.
- •Личность в организации.
- •Человеческий фактор.
- •Возрастные психические особенности.
- •Темперамент.
- •Психические процессы, свойства, состояния.
- •Рабочий стресс
- •Мотивации трудового поведения.
- •Механизм регулирования трудового поведения.
- •Трудовое поведение
- •Конфликты. Управление конфликтами.
- •Субъекты и участники конфликта.
- •Классификация организационных конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Этапы протекания конфликта.
- •Причины конфликта.
- •Причины конфликта
- •Методы разрешения конфликтов.
- •Способы разрешения конфликта
- •Управленческая решетка Блейда.
- •Ориентация на работу
- •Трудовая адаптация.
- •Личностные факторы:
- •Трудовой коллектив (групповое поведение).
- •Важнейшие функции трудового коллектива.
- •Социальная структура трудового коллектива.
- •Внутриколлективная сплоченность и ее влияние на эффективность деятельности.
- •Факторы сплочения трудового коллектива.
- •Переговоры.
- •Этапы переговорного процесса.
- •Процесс переговоров.
- •Ведение переговоров в условиях критической ситуации.
- •Переговоры о финансировании нового производства, связанного с риском.
- •Ведение переговоров по заключению контрактов.
- •Виды адаптации
- •Изменения в организации. Нововведения.
- •Организационная культура.
- •Принятие управленческого решения.
В
Рабочий стресс
деструктивной зоне к обратному
эффекту. Поэтому можно сделать вывод:
существует оптимальный уровень стресса,
который обеспечивает высокую эффективность
деятельности. Для преодоления стресса
выявляют его причины (см. схему).
Внерабочие
факторы Рабочие
факторы Личностные
факторы
Семейные; Экономические; Личные
проблемы. Задачи; Ролевая
динамика; Межличностные
отношения; Карьера. Потребности; Способности; Личность.
Мотивации трудового поведения.
Трудовое поведение определяется взаимодействием различных внутренних и внешних побудительных сил. Внутренние побудительные силы:
-
Потребности;
-
Интересы;
-
Желания;
-
Стремления;
-
Ценности;
-
Ценностные ориентации;
-
Идеалы;
-
Мотивы.
Перечисленные компоненты являются структурными элементами процесса мотивации трудовой деятельности.
Процесс мотивации – это процесс формирования, функционирования внутренних побудительных сил, определяющих трудовое поведение. Глубинным источником мотивации трудового поведения человека являются потребности, под которыми понимаются нужда, надобность работника, коллектива в чем-то. Существует традиция деления потребностей на первичные (естественные и материальные) и вторичные (социальные и моральные). Соотношение между этими видами потребностей сложно, что способствовало появлению различных социальных технологий:
-
Первичные потребности весомее вторичных потребностей. Наиболее известной подобной теорией является теория потребностей Маслоу, в которой все потребности делятся на 5 ступеней:
-
Физиологические потребности
-
Потребность в безопасности первичные
-
Потребность в социальных связях
-
Потребность в самоуважении
-
Потребность в самовыражении вторичные
-
Первичные и вторичные потребности равноценны, одинаково весомы. Их одновременная реализация дает эффективные и приемлемые мотивы к труду.
-
При отсутствии возможности удовлетворения первичной потребности, их мотивационные функции переносятся на вторичные потребности (вне мотивов деятельность человека не возможна).
-
В реальном механизме мотиваций трудовой деятельности первичной и вторичной потребности трудно различимы, часто совпадают друг с другом. Так заработная плата это условие не только материального, но и духовного потребления. Ориентация на авторитет и карьеру зачастую является превращенной формой стремления к материальным перспективам.
-
Вторичные потребности весомее первичных потребностей. В ряде случаев материальное не может заменить и компенсировать моральное. Материальный стимул значительно преломляется через моральную природу человека.
Личные потребности предстают в виде:
-
Материальные потребности (в пище, в одежде, в жилье, в личной безопасности, в отдыхе);
-
Духовные (интеллектуальные) потребности (в знаниях, в приобщении к культуре, к науке, к искусству);
-
Социальные потребности, связанные с отношением человека с другими членами общества.
Личные потребности могут быть:
-
Осознанными;
-
Неосознанными.
Только осознанная потребность становится побудителем и регулятором трудового поведения. В этом случае потребности приобретают конкретную форму интереса к тем видам деятельности, объектам и предметам. Любая потребность может породить многообразие интересов.
Потребность показывает, что нужно человеку, а интерес – как действовать, чтобы удовлетворить эту потребность. В процессе трудовой деятельности постоянно сталкиваются коллективные (групповые) и личные интересы. Задача любого коллектива обеспечить оптимальное сочетание интересов. Разновидностями коллективных интересов являются:
-
Корпоративные;
-
Ведомственные интересы.
Рассогласование интересов наблюдается в том случае, когда корпоративные интересы преобладают над общественными интересами (в этом случае ведомственный (коллективный, групповой) эгоизм).
Другими важными элементами процесса трудовой мотивации являются ценности и ценностная ориентация.
Ценности – представление человека о значимых для него явлениях и предметах, о главных целях жизни, труда. А так же о средствах достижения цели. Ценности могут соответствовать содержанию потребности интересов, а могут не соответствовать. Ценности не слепок с потребностей и интересов, а идеальное представление, которое не всегда им соответствует.
Направленность личности на те или иные ценности материальной, духовной культуры характеризуют ее ценностные ориентации, которые служат ориентиром в поведении личности. Различают ценности-цели (терминальные) и ценности-средства (инструментальные). Первые отражают стратегические цели существования человека (здоровье, интересная работа, любовь, материальная обеспеченность). Вторые представляют собой средства достижения цели (чувство долга, сильная воля, умение держать слово и т.д.), а так же могут представлять собой убеждения личности (нравственно - безнравственно, хорошо - плохо). Среди внутренних побудителей мотив является звеном, предшествующим действию.
Под мотивом понимается состояние предрасположенности, готовности, склонности человека действовать тем или иным способом.
Предрасположенность – внутренняя позиция работника по отношению к различным объектам и ситуациям.
Мотив – средство, с помощью которого личность объясняет и обосновывает свое поведение. Мотивы придают трудовой ситуации личностный смысл. Стабильная готовность к определенным действиям выражается понятием установка.
Функции мотивов:
-
Ориентирующая (мотив направляет поведение работника в ситуации выбора вариантов этого поведения);
-
Смыслообразующая (мотив определяет собой субъективную значимость данного поведения для работника, выявляя его личностный смысл);
-
Опосредующая (мотив рождается на стыке внутренних и внешних побудительных сил, опосредуя их влияние на поведение);
-
Мобилизующая (мотив мобилизует силы работника для реализации значимых для него видов деятельности);
-
Оправдательная (человек оправдывает свое поведение).
Различают следующие виды мотивов:
-
Мотивы побуждения (истинные реальные мотивы, активизирующие к действиям);
-
Мотивы суждения (провозглашаемые, открыто признаваемые, несут в себе функцию объяснения себе и другим своего поведения);
-
Мотивы тормоза (удерживают от определенных действий, деятельность человека обосновывается одновременно несколькими мотивами или мотивационным ядром).
Структура мотивационного ядра различается в зависимости от конкретных условий трудовых ситуаций:
-
Ситуация выбора специальности или места работы;
-
Ситуация повседневной работы;
-
Ситуация перемены места работы или профессии;
-
Инновационная ситуация, связана с изменением характеристик трудовой среды;
-
Конфликтная ситуация.
Например, для повседневного трудового поведения в мотивационное ядро входят следующие мотивы:
-
Мотивы по обеспечению первоочередных наиболее важных социальных потребностей;
-
Мотивы признания, то есть стремление человека соединить свою функциональную активность с определенным родом занятий.
-
Мотивы престижа, стремление работника реализовать свою социальную роль, занять достойный социальный статус.