- •Введение в организационное поведение.
- •Социальная осмысленность управления.
- •Определение дисциплины организационного поведения.
- •Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение.
- •Подходы и методы к изучению организационного поведения.
- •Историческая справка.
- •Особенности организационного поведения в России.
- •Элементы в управленческой деятельности, управленческие функции.
- •Элементы управленческой деятельности.
- •Управленческие функции.
- •Эффективность управленческой деятельности.
- •Персональное развитие организации.
- •Личность в организации.
- •Методические и методологические основы организационного поведения.
- •Виды социологических исследований:
- •Методы сбора эмпирических данных:
- •Подготовка социологического исследования. Программы и план исследований.
- •(Структурная операционализация)
- •(Аналитическая операционализация)
- •Личностные факторы
- •Социально-экономические, организационные факторы
- •Логическая структура анкеты рабочего.
- •Типы шкал и правила их построения.
- •Психологические методы.
- •Личность в организации.
- •Человеческий фактор.
- •Возрастные психические особенности.
- •Темперамент.
- •Психические процессы, свойства, состояния.
- •Рабочий стресс
- •Мотивации трудового поведения.
- •Механизм регулирования трудового поведения.
- •Трудовое поведение
- •Конфликты. Управление конфликтами.
- •Субъекты и участники конфликта.
- •Классификация организационных конфликтов.
- •Структура конфликта.
- •Этапы протекания конфликта.
- •Причины конфликта.
- •Причины конфликта
- •Методы разрешения конфликтов.
- •Способы разрешения конфликта
- •Управленческая решетка Блейда.
- •Ориентация на работу
- •Трудовая адаптация.
- •Личностные факторы:
- •Трудовой коллектив (групповое поведение).
- •Важнейшие функции трудового коллектива.
- •Социальная структура трудового коллектива.
- •Внутриколлективная сплоченность и ее влияние на эффективность деятельности.
- •Факторы сплочения трудового коллектива.
- •Переговоры.
- •Этапы переговорного процесса.
- •Процесс переговоров.
- •Ведение переговоров в условиях критической ситуации.
- •Переговоры о финансировании нового производства, связанного с риском.
- •Ведение переговоров по заключению контрактов.
- •Виды адаптации
- •Изменения в организации. Нововведения.
- •Организационная культура.
- •Принятие управленческого решения.
Введение в организационное поведение.
-
Социальная осмысленность управления.
Перестройка управления после 1998 года становится невозможной без овладения менеджерами науки организационное поведение, которая изучает поведение людей и групп в организации. Эта дисциплина интегрирует в себе ряд родственных дисциплин, в том числе психологию, социологию, педагогику, менеджмент и ряд других.
В качестве организационных систем в данной дисциплине рассматривается личность, группа (трудовой коллектив (исчез из Гражданского Кодекса)), организация, общности (профессиональные, территориальные, национальные).
Организационной единицей выступает личность, которая лежит в основе любых организационных структур.
-
Определение дисциплины организационного поведения.
Организационное поведение – систематически научный анализ индивидов, групп и организаций, с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации (то есть в основе лежит личность).
Организационное поведение – изучение людей и групп в организации. Это академическая дисциплина, которая помогает руководителю принимать действенные решения при работе с людьми, в сложной динамической среде. Она объединяет концепции и теории, относящиеся к отдельным людям, группам, организации в целом.
В соответствии с последним определением будем выделять 3 уровня проблем поведения:
-
Личностные;
-
Групповые;
-
Общеорганизационные.
-
Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение.
Выделяют 4 наиболее важных концепции менеджмента:
-
Научное управление (классический менеджмент).
-
Административное управление.
-
Управление с позиций психологии и человеческих отношений.
-
Управление с позиций науки о поведении.
Организационное поведение опирается на две последние концепции, и вместе с управлением персонала образуют общественную систему управления человеческими ресурсами. Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений – менеджмент рассматривается, как наука, обеспечивающая выполнение работы с помощью других людей, при этом рост производительности труда в большей степени обеспечивается за счет изменения отношений между работниками и менеджерами, нежели за счет повышения заработной платы. Исследования в этой области показали, что изменения в отношении к людям могут дать толчок к повышению производительности. В свою очередь концепция управления с позиций науки о поведении – эффективность организации напрямую зависит от эффективности ее человеческих ресурсов. Составляющими являются: социальное взаимодействие, мотивация, власть и лидерство, организационная и коммуникационная система, содержательность работы и качество жизни.
-
Подходы и методы к изучению организационного поведения.
Можно выделить два основных подхода:
-
Метод проб и ошибок. Основан на накоплении жизненного опыта, на поиске эффективных моделей поведения.
-
Использование специальных методов и методов смежных дисциплин. Этот подход связан с овладением теоретическими знаниями и практическими навыками.
Для руководителя важно сочетать оба этих подхода.
При изучении организационного поведения используются следующие методы:
-
Опросы, включая интервью, анкетирование, тестирование.
-
Сбор и анализ информации фиксирован (основано на изучении документов).
-
Наблюдение и эксперименты.