(Текст из «Собачьего сердца» Булгакова)

Задание №41. Какие средства невербальной коммуникации можно зафиксировать в видеофрагменте передачи Владимира Познера «Времена»? Систематизируйте (классифицируйте) их (см. образец таблицы в задании №40). Охарактеризуйте с точки зрения соответствия/несоответствия содержанию информации и коммуникативной ситуации.

Задание №42. Охарактеризуйте группы жестов. Смоделируйте, опишите и охарактеризуйте коммуникативную ситуацию, в которой ее участниками использовались бы жесты разных групп.

Задание №43. Охарактеризуйте мимику В. Познера (функции, значение) на следующих фотографиях.

Приложение (справочный материал)

Состояние	Характерные невербальные проявления
Напряженность	Руки (пальцы) крепко сжаты; потирание рук, непрерывные движения с использованием различных предметов (манипулирование ручкой, скрепками, бумажками) Расхаживание взад и вперед. Тело (голова) развернуто по направлению к окну или двери — как выражение желания уйти.
Суверенность, раздражение	Частое покашливание. Постукивание ногой по полу, ручкой по столу и т.п. Позвякивание предметами в кармане. Покусывание ручки, палочки.
Закрытость	Скрещенные на груди руки. Скрещенные («в замок») ноги. Сжатые перед собой ладони.
Скрытность, сомнение	«Руки к лицу», рот, прикрытый руками; касание кончика носа, потирание глаза, дотрагивание до уха, почёсывание шеи.
Интерес	Наклон головы набок, наклон корпуса вперёд, к собеседнику. Рука в кулаке, подпирающая щёку с вытянутым вверх пальцем.
Принятие решения	Потирание подбородка, расхаживание взад-вперёд со скрещенными за спиной руками.
Критическая оценка	Указательный палец вдоль щеки, а остальные под подбородком.
Уверенность	Пальцы рук соединены в форме пирамиды.

Практическое занятие № 5 Успешность коммуникации

Задание №44. Охарактеризуйте понятия «успешная коммуникация», «эффективная коммуникация».

Назовите условия, которые являются залогом успешной коммуникации.

Задание №45. Назовите основные коммуникативные качества речи и охарактеризуйте их влияние на успешность общения.

Задание №46. Укажите средства и способы, создающие выразительность и образность речи.

Задание №47. Определите, трансформация какой известной фразы лежит в основе фрагмента стихотворения И. Бродского. Найдите в тексте другие средства образности и выразительности. Проанализируйте значение словосочетания «часть речи» в данном отрывке.

...Жизнь, которой,

как дареной вещи, не смотрят в пасть,

обнажает зубы при каждой встрече.

От всего человека нам остается часть

речи. Часть речи вообще. Часть речи.

Задание №48. Охарактеризуйте понятие «коммуникативный кодекс». Какие критерии лежат в его основе? Какие принципы выражают его суть?

Задание №49. Охарактеризуйте понятия «относительность принципов коммуникативного кодекса», «конфликт максим». Приведите примеры конфликта максим.

Задание №50. Проанализируйте отрывок из повести М. Булгакова «Собачье сердце» (беседа профессора Преображенского и представителей домоуправления) с точки зрения соблюдения (несоблюдения) коммуникантами условий успешности общения и правил коммуникативного кодекса.

Вошедшие потоптались на ковре.

- Мы к вам, профессор, - заговорил тот из них, у кого на голове возвышалась на четверть аршина копна густейших вьющихся черных волос, - вот по какому делу...

• Вы, господа, напрасно ходите без калош в такую погоду, - перебил его наставительно Филипп Филиппович, - во-первых, вы простудитесь, а во-вторых, вы наследите мне на коврах, а все ковры у меня персидские.

Тот, с копной, смолк, и все четверо в изумлении уставились на Филиппа Филипповича. Молчание продолжалось несколько секунд, и прерывал его лишь стук пальцев Филиппа Филипповича...

- Во-первых, мы не господа, - молвил наконец самый юный из четверых – персикового вида.

- Во-первых, - перебил и его Филипп Филиппович, - вы мужчина или женщина?

Четверо вновь смолкли и открыли рты. На этот раз опомнился первым тот, с копной.

• Какая разница, товарищ? – спросил он горделиво.

• Я женщина, - признался персиковый юноша и сильно покраснел. Вслед за ним покраснел почему-то густейшим образом один из вошедших - блондин в папахе.

• В таком случае вы можете оставаться в кепке, а вас, милостивый государь, попрошу снять ваш головной убор, - внушительно сказал Филипп Филиппович.

• Я не «милостивый государь», - смущенно пробормотал блондин, снимая папаху.

• Мы пришли к вам, - вновь начал черный с копной.

• Прежде всего, кто это «мы»?

• Мы - новое домоуправление нашего дома, - в сдержанной ярости заговорил черный. – Я – Швондер, она - Вяземская, он – товарищ Пеструхин и Жаровкин. И вот мы...

• Это вас вселили в квартиру Федора Павловича Саблина?

• Нас, - ответил Швондер.

• Боже! Пропал калабуховский дом! – в отчаянии воскликнул Филипп Филиппович.

• Что вы, профессор, смеетесь? - возмутился Швондер.

• Какое там смеюсь! Я в полном отчаяниии! – крикнул Филипп Филиппович, - что же теперь будет с паровым отоплением!

• Вы издеваетесь, профессор Преображенский!

• По какому делу вы пришли ко мне, говорите как можно скорее, я сейчас иду обедать.

• Мы – управление дома, – с ненавистью заговорил Швондер, - пришли к вам после общего собрания жильцов нашего дома, на котором стоял вопрос об уплотнении квартир дома.

• Кто на ком стоял? – крикнул Филипп Филиппович, - потрудитесь излагать ваши мысли яснее.

• Вопрос стоял об уплотнении...<...>

• Я понимаю вашу иронию, профессор, мы сейчас уйдем... Только... Я, как заведующий культотделом дома...

• За-ве-ду-ю-ща-я, - поправил ее Филипп Филиппович.

Кем и какие нормы этикета (правил поведения) нарушены?

Какие средства невербальной коммуникации использовали участники беседы? Как они характеризуют состояние коммуникантов в течение разговора и какие функции выполняют?

Приложение (справочный материал)

Словесное выражение речи подчиняется систематизированному представлению о литературной норме, а также о тропах и риторических фигурах. Если тропы – это словесная образность, то фигуры – образность синтаксическая. Тропы можно уподобить повороту, обороту в танце, тогда как фигура – более законченное построение. В различных словарях и справочниках им дается следующее толкование:

Троп – слово или выражение, употребленное в переносном (непрямом) значении. Например, метафора (слово или выражение в переносном значении, основанном на сходстве, аналогии, контрасте): говор волн, пожар сердца. Иногда метафору называют «сравнением без слова как».

Сравнение – вид тропа, в котором одно явление или понятие проявляется путем сопоставления его с другим явлением: «Как щелочка, чернеет переулок» (А. А. Ахматова).

Эпитет – образное определение, подчеркивающее свойства, качества, признаки предмета или явления, придающее ему художественную изобразительность, поэтическую яркость: чистая красота, мятежный порыв, чудное мгновенье.

Гипербола – чрезмерное преувеличение тех или иных свойств изображаемого предмета или явления: «Редкая птица долетит до середины Днепра...» (Н. В. Гоголь).

Литота (обратная гипербола) – художественное преуменьшение: мальчик с пальчик.

Аллегория – образное иносказание, выражение чего-либо отвлеченного, какой-либо мысли, идеи в конкретном образе: образ женщины с завязанными глазами и с весами в руках – богини Фемиды – аллегория правосудия.

Риторические фигуры – особые способы построения предложения и текста, усиливающие их выразительность. К риторическим фигурам относятся:

Эллипсис (сокращение, «пропуск» слов): «Я за книжку. Та - бежать...» (К. Чуковский).

Антитеза – резко выраженное противопоставление понятий или явлений: «Чин следовал ему – он службу вдруг оставил» (А. С. Грибоедов).

Риторический вопрос – такое построение речи, при котором утверждение высказывается в форме вопроса. Он не предполагает ответа, но усиливает эмоциональность высказывания, его выразительность: «Кому не было восемнадцати лет?».

Многосоюзие – такое построение речи, при котором увеличено число союзов между словами или предложениями: «И волны теснятся, и мчатся назад, И снова приходят, и о берег бьют...» (М. Ю. Лермонтов).

Конечно, это далеко не полный перечень тропов и риторических фигур. Само по себе их наличие не является залогом выразительности. Разнообразные фигуры и тропы необходимы не для украшения речи, а для органичной передачи ее внутренней экспрессии и убеждения адресата.