Используйте положительное подкрепление

Известный американский психофизиолог Карен Прайор сформулировала принципы, которыми можно скорректировать поведение человека или животного. Эти принципы являются, по ее мнению, такими же объективными законами, как и законы физики. При попытке изменить поведение собственное или чужое люди используют эти законы, независимо от того, знают они о них или нет. Но чаще всего эти законы люди применяют неправильно: запугивают, спорят, принуждают, и забывают похвалить тогда, когда все идет хорошо. Умение пользоваться положительным подкреплением необходимо как при руководстве большими коллективами людей, так и в обычной жизни. Карен Прайор приводит простой пример. Предположим, вы хотите, чтобы кто–то Вам позвонил: ваш ребенок, родитель или любимый человек. Если они не звонят, то тут уже ничего не поделаешь. Вы не можете подкрепить поведение, которого нет. Но если, услышав их голос, вы всегда проявляете радость, это станет положительным подкреплением их поведения. Вероятность их частых звонков повысится. А вот если вы примените отрицательное подкрепление «Почему ты не позвонил, почему я должна тебе звонить, ты никогда мне не звонишь»… и тому подобные вызывающие раздражение замечания, вы можете создать ситуацию, при которой не позвонить вам означает избежать неприятностей.

Положительное подкрепление человек может применить и к себе. Один юрист с Уолл – стрит, которому было под пятьдесят и который был страстным любителем игры в сквош (игра, в которую играют ракетками и мягким мячом в закрытых кортах), прослушав лекцию по положительному подкреплению, решил применить эти принципы на своей игре в сквош. И вместо того, чтобы, как обычно, сокрушаться об ошибках, он стал вознаграждать себя за хорошие удары похвалами самому себе. Он рассуждал так: «Если удар не получился - ничего страшного, зато следующие будут лучше». Игра постепенно стала улучшаться, и он начал побеждать тех партнеров, у которых раньше не мог выиграть даже одно очко.

Карен Прайор подчеркивает важность положительного самоподкрепления. Люди часто подолгу не расслабляются, переходят от одной задачи к другой, а от нее - к третьей, не замеченные и не отблагодаренные при этом даже самими собой. Такое лишение себя подкреплений является, по мнению ученого, одним из факторов повышения нервозности и депрессий. Человек может подкрепить себя как здоровыми способами (досугом, прогулкой, беседой с друзьями), так и нездоровыми (сигаретами, виски, пищей, от которой полнеют и т.д). Но подкрепление совершенно необходимо любому человеку. Однако чтобы оно было эффективным, нельзя допускать ошибок во времени подачи и режимах подкрепления.

С помощью положительного подкрепления можно легко преодолеть "феномен отсроченного начала". Он применяется тогда, когда не хочется начинать какое-либо дело.

Один из способов ускорить начало трудной работы, ввести подкрепление именно за начало действий. Карен Прайор вспоминает том, как она успешно применяла этот прием в самовоспитании. В течение нескольких лет она посещала вечерние занятия один или два раза в неделю. Это занимало много времени: три часа длились занятия, а общее время на дорогу составляло два часа. Каждый раз, когда время подходило к пяти часам, у Карен появлялось сильнейшее искушение пропустить занятия. Однако она нашла выход из ситуации. Прайор разбила поездку на пять этапов: путь до метро, посадка в поезд, пересадка на автобус до университета и, наконец, восхождение по лестнице до аудитории. Каждое из этих действий подкреплялось кусочком шоколада, который она очень любила, но обычно не ела. Благодаря такому приему она оказалась способной вытащить себя из дома. А через несколько недель эта женщина оказалась способной проделать весь путь без шоколада и без внутренней борьбы.

Время подачи подкрепления

Подкрепление должно быть связано с действием, которое необходимо видоизменить. Подкрепление – это информация. Оно сообщает, что именно вам нравится. Во время тренировки спортсменов или при обучении танцоров замечания тренеров «Так!», «Хорошо!», отмечающие правильное движение, нередко важнее разбора тренировки или репетиции после занятий. Запоздалое подкрепление иногда сводит на нет все усилия по положительному подкреплению. Например, фраза: «Вчера вы выглядели замечательно!» имеет совсем не тот эффект, который мог бы быть в случае, если бы она была сказана вовремя. Запоздалый комплимент может даже оскорбить человека. Слишком раннее подкрепление тоже не эффективно. Подкрепление еще не совершившегося действия подарками, обещаниями и комплиментами не подкрепляет это действие, а стимулирует выпрашивание подкрепления. Замечательный пример своевременного положительного подкрепления можно увидеть на спортивных соревнованиях. Забитый гол или бегун, пересекающий финишную ленту, сразу же вызывает горячее одобрение болельщиков. С артистами, особенно артистами кино, дело обстоит совершенно иначе. Даже на сцене аплодисменты раздаются после того, как работа заканчивается. У артистов кино вообще не существует своевременного подкрепления, за исключением лишь редкого отзыва об их работе режиссера или оператора. Именно поэтому киноартисты, не играющие в театре, часто впадают в глубокую депрессию. Ведь письма поклонников и положительные рецензии приходят значительно позднее.