Общение включает в себя следующие компоненты:

- мотивационно-целевой – выражающий мотивы и цели общения;

- коммуникативный – обмен информацией;

- перцептивный – включающий процесс восприятия людьми друг друга;

- интерактивный – включающий процесс взаимодействия между людьми;

- материальный – обмен предметами труда;

- когнитивный – передача знаний, навыков, умений;

- деятельностный – передача информации о взаимных действиях;

- эмотивный – связан с функционированием чувств и эмоций;

- канативный (поведенческий) – процесс согласования взаимного поведения;

Функций общения:

- прагматическая, т.е. удовлетворение конкретных потребностей:

- формирование и развитие отношений;

- подтверждения, т.е. познать и утвердить себя;

- объединения либо разъединения;

- управления и руководства.

В основе общения между людьми лежат чувства, которые могут быть:

Конъюнктивные - (лат. соединительные) симпатии, уважение, признание, любовь.

Дизъюнктивные - (лат. разъединительные) обида, равнодушие, отвращение.

Виды общения:

- «контакт масок» - формальное общение, при котором используются привычные маски (вежливости, участливости, необходимости и т.д.);

- «формально-ролевое общение» - (врач-пациент);

- «деловое общение» - целью которого является совместная деятельность;

- «светское общение» - общение приобретает форму ритуала (банкет);

- «духовное общение» - основано на духовной потребности;

- «массовое общение» - общение в массе незнакомых или малознакомых людей;

- «императивное общение» - авторитарное, повелительное, директивное;

- «конфиденциальное общение»;

- «конфликтное общение»;

- «манипулятивное общение» - при котором влияние на партнера с целью достижения своих целей осуществляется скрытно и т.д.

Вербальное – с помощью речи, т.е. словесное;

Невербальное – в основе которого лежит демонстрация эмоционального отношения человека к человеку, выражающееся: в мимике, жестах, взглядах, поведении и др.

Процесс общения рассматривается с трех основных сторон:

- коммуникативная (обмен информацией);

- перцептивная (восприятие людьми друг друга);

- интерактивная (взаимодействие людей).

Общение как коммуникация (коммуникативная сторона общения)

Коммуникация - обмен информацией. Какая бывает информация:

- побудительная (приказ, просьба, совет и т.д.);

- констатирующая (не требующая изменения в действиях и поведении);

- открытая;

- конфиденциальная;

- стенического характера (положительная);

- астенического характера (отрицательная).

Коммуникативные стили:

● доминантный (стратегия снижения роли других в коммуникации);

● драматический (преувеличение и эмоциональная окраска информации);

● спорный (агрессивный и доказывающий);

● успокаивающий (снижение тревожности);

● впечатляющий (произвести впечатление);

● точный (точность и аккуратность информации.);

● внимательный (показать интерес к тому, что говорят другие);

● воодушевлённый (чистое использование невербальной коммуникации);

● дружеский;

● открытый (выражать личностные аспекты своего «я»).

ОБЩЕНИЕ КАК ВОСПРИЯТИЕ ЛЮДЬМИ ДРУГ ДРУГА