Глава 3

Теория коммуникации: адресант и адресат

Старания журналистов обеспечить свою аудиторию информацией

являются одним из способов распространения информации. Мы

посылаем информационное сообщение нашим читателям, зрителям и

слушателям, мы пытаемся установить с ними контакт для того, чтобы

рассказать им о том, что, по нашему мнению, представляет для них

интерес. Не думайте, что это неприемлемый подход, в конце концов,

люди отдают предпочтение тому или иному изданию, то или иной

программе, потому что им интересно наше мнение. Но если мы

перестанем смотреть на аудиторию, как на полые сосуды, которые

только и ждут очередной информационной инъекции, то сможем

понять, что общение с аудиторией является намного более

эффективным путем определиться с тем, о чем нам стоит писать и

рассказывать. Если мы прислушаемся к нашим читателям и узнаем,

какова сфера их интересов, то сможем сделать издания и программы

гораздо привлекательнее для них, а также, вполне возможно, и для

многих других людей, которые пока не входят в состав нашей

постоянной аудитории.

Такой подход применим не только к выбору тем, но и к способу

их освещения. Интервьюируячиновника на тему принятия нового

закона, мы пытаемся объяснить людям причины происходящего. Без

этого не обойтись, если мы хотим понять, что стоит за тем или иным

решением, действием или событием, но все же это – односторонняя

связь. Мы можем разъяснить цель принятия закона, но это совершенно

не будет значить, что именно так обстоят дела на самом деле. Для

того, чтобы выяснить реальное положение дел, нам нужно узнать

мнение населения – нашего адресата.

Для того, чтобы всегда обладать максимально разносторонней

информацией, мы не должны пренебрегать мнением адресатов в

двустороннем процессе коммуникации. Это позволит нам не только

создавать объективные журналистские материалы, но и избежать того,

чтобы стать орудием пропаганды по отношению к нашей аудитории.

Или, что еще хуже, мы можем грезить, будто мнение официальных лиц

и наше собственное мнение разделяет весь народ, а это, скорее всего,

далеко не так. Это очень опасная западня для каждого журналиста.

Существует огромное количество примеров во всем мире, когда

журналисты и политики теряют связь с реальностью и с простыми

людьми, причем в большинстве случаев, - расплачиваясь за этой

высокой ценой.

14

Глава 4

VoxPop.

Уличные опросы общественного мнения или Voxpop (Vox populi

переводится с латыни как «глас народа»), как мы называем этот

прием,– очень простой и доступный метод получить представление о

взглядах Ваших читателей, зрителей и слушателей по поводу

различных актуальных вопросов. Именно поэтому этот прием широко

используется присоздании журналистских материалов.Казалось бы,

это так просто: стоит лишь выйти на улицу или зайти в большой

торговый центр, задать нескольким прохожим пару вопросов,

«склеить» цитаты вместе, и очередная статья готова! К сожалению,

многие репортерытак и делают, создавая, тем самым, сомнительную

репутацию уличным опросам.

Тем не менее, если использовать этот метод правильно и

относиться к нему ответственно, он способен придать Вашему

материалу такую достоверность, на которую не способен ни один

другой метод. Но, используя эту технику, журналист долженбыть

честным– как перед своей аудиторией, так и перед собой. В

большинстве случаев практически невозможно проверить, насколько

правдивы данные уличного опроса. Отвечать за это может лишь

журналист, проводивший опрос. Даже респондент, имя которого часто

не упоминается, не в силах определить, были ли искажены его слова,

или эта цитата принадлежит другому человеку.

По этой причине, первое, что Вы должны сделать,

познакомившись с эти методом, - это преднамеренно совершить

ошибку. Отправляйтесь на улицу с четкой целью собрать комментарии,

которые поддерживали быопределенную точку зрения. Одного раза

будет достаточно для того, чтобы Вы поняли: получить «нужные»

комментарии очень легко. Для этого даже не обязательно выходить из

дома, можно просто придумать подходящий комментарий, приписать

его вымышленному лицу, скажем, гражданину А.А., которому,

предположим, 37 лет. При этом шанс, что кто-то поймает Вас на лжи,

будет минимальным, ведь никто не сможет доказать, что Вы на самом

деле не говорили с гражданином А.А.

Так что «чистота» написания материалов с использованием

техники Voxpop– полностью в руках журналиста. (Кстати, не

забывайте об этом, когда сами окажетесь в роли респондента).

Справляться с такой ответственностью нелегко. Мы должны очень

ответственно подходить к выбору кандидатов для уличных опросов.

Кто, по нашему мнению, способен представлять народ? Если мы будем

интервьюировать людей лишь своего возраста с одним и тем же

уровнем образования, мы введем нашего читателя в заблуждение.

Если мы (возможно, на подсознательном уровне)отберем только те

комментарии, которые совпадают с нашим собственным мнением, мы

предадим нашего читателя. Если мы обратимся с определенным

15

вопросом всего-навсего к двум семейным парам, которые, скорее

всего, разделяют мнения друг друга и, основываясь на этих данных,

напишем, что все опрошенные нами люди высказались одинаково, мы

заставим нашего читателя поверить в то, что общество в целом

разделяет одну точку зрения.

Ложь, предательсто, манипуляция – все это очень сильные

слова. Но они вступают в свою законную силу, если журналист

относится к опросам общественного мнения безответственно.Вы, по

крайней мере, должны быть чисты перед самими собой: Вы должны

быть абсолютно уверены в том, что сделали все возможное для того,

чтобы на самом деле попытаться выяснить общественное мнение. И

даже если Вам не удалось добиться желаемого результата, Ваша

совесть будет чиста: Вы сделали все, что в Ваших силах.

Как выбрать подходящих респондентов? Основная идея такова:

относитесь к Voxpop как к небольшому научному исследованию. Вам

нужно опросить как минимум 10 человек. Вы должны получить

широкий спектр мнений, поэтому не ищите всех респондентов в одном

и том же месте, ведь в этом случае велики шансы, что Вы не узнаетео

настроениях большой группы, представленной в обществе. Задавайте

вопросы и мужчинам, и женщинам. Не стоит интервьюировать пары,

поскольку, скорее всего, они будут разделять одно мнение, что может

направить Ваше мини-исследование по ложному пути.

Используя ту или иную цитату, будьте уверены в том, что она

отражает настроения большинства. Если же это не так, компенсируйте

ее цитатой, представляющей противоположную точку зрения. Не

поддавайтесь искушению публиковать лишь красивые цитаты

образованных людей, помните, что Voxpop не делает исключений ни

для банкиров, ни для водителей общественного транспорта, ни для

слесарей,ни длянищих.

Как правильно задавать вопросы, используя технику Voxpop?

Помните, Ваше собственное мнение может сильно повлиять на то, как

Вы формулируете вопрос.Будьте осторожны с этим, Вы ведь не

хотите, чтобы Ваше мнение доминировало? Если бы Вы хотели этого,

то не утруждалибы себя расспросами. Так что Ваша задача –

придумать нейтральные вопросы. Сначала определитесь с

собственным мнением. Запишите его. Теперь попытайтесь

сформулировать вопрос. Если Вам кажется, что вопрос получился

нейтральным, замените ключевые слова на антонимы. Например,

вопрос «Согласны ли Вы с тем, что наш любимый президент Алиев

распределяет годовой доход от продажи нефти справедливо?»

замените на «Согласны ли Вы с тем, что диктатор Алиев распределяет

годовой доход от продажи нефти среди своих друзей?». Этот прием

поможет Вам выяснить, насколько субъективен сформулированный

Вами вопрос.

Давайте респондентам возможность развить свою мысль до

конца. Раз Вы просите их высказать свое мнение на всю страну, то

обязаны выслушать все, что они хотят сказать,даже если Вы

категорически не согласны с тем, что они говорят. Конечно, все имеет

16

свои границы, и Вы не обязаны слушать одного человека целый день

напролет, но опрашиваемые Вами люди имеют право объяснить свою

запутанную точку зрения или же наоборот –причину ее отсутствия.

ЗАДАНИЕ 2. Напишите текст объемом 500-600 слов, используя

лишь технику Voxpop. Для выполнения этого задания

опросите 10 человек на одну и ту же тему. Подготовьте свои

вопросы, помня о том, что в них не должно быть ни грамма

субъективности. Возможная тема: повышение цен на продукты.

ЗАДАНИЕ 3. А теперь, используяВаш опрос,напишите статью

на ту же тему: повышение цен на продукты. Помимо того,

чтобы у Вас уже есть, используйте и другие источники.

Согласны ли Вы, что получившийся материал имеет большее

отношение к теории удовлетворения информационных нужд и

потребностей аудитории?

17