
- •Введение
- •Тема 1 конфликты: общие характеристики
- •1.1. Определение конфликта
- •1.2. Виды конфликтов
- •1.3. Социальные конфликты
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •Основные виды социальных конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •1.4. Основные стадии развития конфликта
- •1.5. Межличностные конфликты
- •1.5.1. Определение и факторы возникновения межличностного конфликта
- •1.5.2. Стили поведения субъектов в ситуации конфликта
- •1.6. Внутриличностные конфликты
- •Осознанные внутренние конфликты
- •Неосознанные внутренние конфликты
- •Тема 2 конфликты в медицине
- •2.1. Уровни конфликтов в медицине
- •2.2. Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения
- •2.3. Конфликты в системе врач – больной
- •2.4. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •2.5. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Тема 3 технологии разрешения конфликтов.
- •3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
- •3.2. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
- •1. Выверенная кадровая политика
- •2. Высокий авторитет руководителя
- •3. Наличие в коллективе высокой организационной культуры
- •4. Престиж деятельности и организации
- •5. Благоприятный психологический климат
- •3.3. Переговоры – основа разрешения разногласий и конфликтов
- •3.4. Стадии переговоров
- •3.5. Стратегии и типы переговоров
- •Тема 4 разрешение производственных конфликтов
- •4.1. Возможности разрешения
- •Производственных конфликтов
- •4.2. Способы предупреждения производственных конфликтов
- •4.3. Технологии предупреждения конфликтов сотрудников
- •4.4. Технологии нормализации взаимоотношений
- •4.5. Избегание конфликтов на работе
- •4.6. Установление отношений с коллегами по работе
- •4.7. Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат
- •Тема 5 Агрессия и конфликты
- •5.1. Определение и виды агрессии
- •5.1.1. Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •5.1.2. Структурные компоненты агрессии
- •5.1.3. Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •5.1.4. Факторы, детерминирующие агрессию
- •5.2. Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •5.3. Становление агрессивного поведения в детском возрасте
- •Семья как реальный пример агрессивного поведения.
- •1. Факторы, определяющие агрессивное поведение ребенка в семье.
- •2. Физическое наказание как средство воспитания.
- •Взаимодействие со сверстниками как источник агрессивного поведения
- •Сми как символический пример агрессивного поведения
- •5.4. Методы исследования агрессии
- •5.5. Определение и типология аутоагрессии
- •5.6. Методы профилактики агрессии
- •6.1.2. Суицидальное поведение: основные теории
- •Зигмунд Фрейд
- •Карл Меннингер
- •Альфред Адлер
- •Карл Юнг
- •Джеймс Хиллмен
- •Герри Стек Салливен
- •Карен Хорни
- •Эмиль Дюркгейм
- •Норман Фейбероу
- •Эдвин Шнейдман
- •6.2. Этапы формирования суицидального поведения
- •6.3. Виды суицидального поведения
- •6.4. Пресуицидальный и постсуицидальный периоды
- •6.4.1. Предсуицидальный период
- •6.4.2. Постсуицидальный период
- •1. Критический.
- •2. Манипулятивный.
- •3. Аналитический.
- •4. Суицидально-фиксированный тип постсуицидального периода.
- •6.5. Аутодеструктивное поведение
- •6.6. Методы профилактики суицидального поведения. Оценка риска самоубийства.
- •Признаки повышенного риска самоубийства:
- •Антисуицидальные факторы:
- •Предотвращение самоубийств
- •Правовые и моральные вопросы
- •Прогноз суицидального поведения психически больных
- •Меры профилактики суицидального поведения в амбулаторных условиях
- •Лабораторное занятие №1
- •Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению к. Томаса
- •Текст опросника к.Н.Томаса (адаптация н.В.Гришиной).
- •Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •Текст опросника т. Лири
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Какой я есть
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Каким я хочу быть
- •Лабораторное занятие №2
- •Методика диагностики показателей и форм агрессии а.Басса и а.Дарки
- •Текст опросника Басса-Дарки
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •Ключ опросника Басса-Дарки
- •Тест «Несуществующее животное»
- •Лабораторное занятие №3
- •Основная литература
Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном «Я», а также для изучения взаимоотношений в малых группах. С помощью данной методики выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке.
При исследовании межличностных отношений наиболее часто выделяются два фактора: доминирование-подчинение и дружелюбие-агрессивность. Именно эти факторы определяют общее впечатление о человеке в процессах межличностного восприятия. Они названы М. Аргайлом в числе главных компонентов при анализе стиля межличностного поведения и по содержанию могут быть соотнесены с двумя из трех главных осей семантического дифференциала Ч. Осгуда: оценка и сила. В многолетнем исследовании, проводимом американскими психологами под руководством Б. Бейлза, поведение члена группы оценивается по двум переменным, анализ которых осуществляется в трехмерном пространстве, образованном тремя осями: доминирование-подчинение, дружелюбие-агрессивность, эмоциональность-аналитичность.
Для представления основных социальных ориентации Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на секторы. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь эти секторы разделены на восемь – соответственно более частным отношениям. Для еще более тонкого описания круг делят на 16 секторов, но чаще используются октанты, определенным образом ориентированные относительно двух главных осей.
Схема Т. Лири основана на предположении, что чем ближе оказываются результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных. Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения.
Опросник содержит 128 оценочных суждений, из которых в каждом из 8 типов отношений образуются 16 пунктов, упорядоченных по восходящей интенсивности. Методика построена так, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а особым образом: они группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке подсчитывается количество отношений каждого типа.
Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения людей, т.е. поведения в оценке окружающих («со стороны»), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального "Я". В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.
Разные направления диагностики позволяют определить тип личности, а также сопоставлять данные по отдельным аспектам. Например, «социальное «Я», «реальное «Я», «мои партнеры» и т.д.
Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые соответствуют его представлению о себе, относятся к другому человеку или его идеалу.
Максимальная оценка уровня – 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения:
0-4 балла – низкая |
адаптивное поведение |
|
|
5-8 баллов – умеренная |
|
9-12 баллов – высокая |
экстремальное поведение до патологии |
|
|
13-16 баллов - экстремальная |
В результате производится подсчет баллов по каждой октанте с помощью специального «ключа» к опроснику. Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данной октанте (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.
По специальным формулам определяются показатели по основным факторам: доминирование и дружелюбие.
Доминирование = (I – V) + 0,7 х (VIII + II – IV – VI)
Дружелюбие = (VII – III) + 0,7 х (VIII – II – IV + VI)
Качественный анализ полученных данных проводится путем сравнения дискограмм, демонстрирующих различие между представлениями разных людей. С.В. Максимовым приведены индексы точности рефлексии, дифференцированности восприятия, степени благополучности положения личности в группе, степени осознания личностью мнения группы, значимости группы для личности.
Типы отношения к окружающим:
I. Авторитарный
13-16 – диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают ее.
9-12 – доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.
0-8 – уверенный в себе человек, но не обязательно лидер, упорный и настойчивый.
II. Эгоистичный
13-16 – стремится быть над всеми, но одновременно в стороне от всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно, хвастливый, самодовольный, заносчивый.
0-12 – эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.
III. Агрессивный
13-16 – жесткий и враждебный по отношению к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность может доходить до асоциального поведения.
9-12 –требовательный, прямолинейный, откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.
0-8 – упрямый, упорный, настойчивый и энергичный.
IV. Подозрительный
13-16 – отчужденный по отношению к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный к сомнению во всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем недоволен (шизоидный тип характера).
9-12 – критичный, необщительный, испытывает трудности в интерперсональных контактах из-за неуверенности в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии.
0-8 – критичный по отношению ко всем социальным явлениям и окружающим людям.
V. Подчиняемый
13-16 – покорный, склонный к самоунижению, слабовольный, склонный уступать всем и во всем, всегда ставит себя на последнее место и осуждает себя, приписывает себе вину, пассивный, стремится найти опору в ком-либо более сильном.
9-12 –застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации.
0-8 – скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.
VI. Зависимый
13-16 – резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.
9-12 – послушный, боязливый, беспомощный, не умеет проявить сопротивление, искренне считает, что другие всегда правы.
0-8 – конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый.
VII. Дружелюбный
9-16 – дружелюбный и любезный со всеми, ориентирован на принятие и социальное одобрение, стремится удовлетворить требования всех, "быть хорошим" для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогрупп имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный (истероидный тип характера).
0-8 – склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.
VIII. Альтруистический
9-16 – гиперответственный, всегда приносит в жертву свои интересы, стремится помочь и сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного типа).
0-8 – ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.