- •Введение
- •Тема 1 конфликты: общие характеристики
- •1.1. Определение конфликта
- •1.2. Виды конфликтов
- •1.3. Социальные конфликты
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •Основные виды социальных конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •1.4. Основные стадии развития конфликта
- •1.5. Межличностные конфликты
- •1.5.1. Определение и факторы возникновения межличностного конфликта
- •1.5.2. Стили поведения субъектов в ситуации конфликта
- •1.6. Внутриличностные конфликты
- •Осознанные внутренние конфликты
- •Неосознанные внутренние конфликты
- •Тема 2 конфликты в медицине
- •2.1. Уровни конфликтов в медицине
- •2.2. Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения
- •2.3. Конфликты в системе врач – больной
- •2.4. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •2.5. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Тема 3 технологии разрешения конфликтов.
- •3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
- •3.2. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
- •1. Выверенная кадровая политика
- •2. Высокий авторитет руководителя
- •3. Наличие в коллективе высокой организационной культуры
- •4. Престиж деятельности и организации
- •5. Благоприятный психологический климат
- •3.3. Переговоры – основа разрешения разногласий и конфликтов
- •3.4. Стадии переговоров
- •3.5. Стратегии и типы переговоров
- •Тема 4 разрешение производственных конфликтов
- •4.1. Возможности разрешения
- •Производственных конфликтов
- •4.2. Способы предупреждения производственных конфликтов
- •4.3. Технологии предупреждения конфликтов сотрудников
- •4.4. Технологии нормализации взаимоотношений
- •4.5. Избегание конфликтов на работе
- •4.6. Установление отношений с коллегами по работе
- •4.7. Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат
- •Тема 5 Агрессия и конфликты
- •5.1. Определение и виды агрессии
- •5.1.1. Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •5.1.2. Структурные компоненты агрессии
- •5.1.3. Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •5.1.4. Факторы, детерминирующие агрессию
- •5.2. Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •5.3. Становление агрессивного поведения в детском возрасте
- •Семья как реальный пример агрессивного поведения.
- •1. Факторы, определяющие агрессивное поведение ребенка в семье.
- •2. Физическое наказание как средство воспитания.
- •Взаимодействие со сверстниками как источник агрессивного поведения
- •Сми как символический пример агрессивного поведения
- •5.4. Методы исследования агрессии
- •5.5. Определение и типология аутоагрессии
- •5.6. Методы профилактики агрессии
- •6.1.2. Суицидальное поведение: основные теории
- •Зигмунд Фрейд
- •Карл Меннингер
- •Альфред Адлер
- •Карл Юнг
- •Джеймс Хиллмен
- •Герри Стек Салливен
- •Карен Хорни
- •Эмиль Дюркгейм
- •Норман Фейбероу
- •Эдвин Шнейдман
- •6.2. Этапы формирования суицидального поведения
- •6.3. Виды суицидального поведения
- •6.4. Пресуицидальный и постсуицидальный периоды
- •6.4.1. Предсуицидальный период
- •6.4.2. Постсуицидальный период
- •1. Критический.
- •2. Манипулятивный.
- •3. Аналитический.
- •4. Суицидально-фиксированный тип постсуицидального периода.
- •6.5. Аутодеструктивное поведение
- •6.6. Методы профилактики суицидального поведения. Оценка риска самоубийства.
- •Признаки повышенного риска самоубийства:
- •Антисуицидальные факторы:
- •Предотвращение самоубийств
- •Правовые и моральные вопросы
- •Прогноз суицидального поведения психически больных
- •Меры профилактики суицидального поведения в амбулаторных условиях
- •Лабораторное занятие №1
- •Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению к. Томаса
- •Текст опросника к.Н.Томаса (адаптация н.В.Гришиной).
- •Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •Текст опросника т. Лири
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Какой я есть
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Каким я хочу быть
- •Лабораторное занятие №2
- •Методика диагностики показателей и форм агрессии а.Басса и а.Дарки
- •Текст опросника Басса-Дарки
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •Ключ опросника Басса-Дарки
- •Тест «Несуществующее животное»
- •Лабораторное занятие №3
- •Основная литература
Категории агрессии по Бассу
№ п/п |
ТИП АГРЕССИИ |
ПРИМЕР |
1 |
Физическая – активная – прямая |
Нанесение другому человеку ударов холодным оружием, избиение или ранение при помощи огнестрельного ранения |
2 |
Физическая – активная – непрямая |
Закладка мин – ловушек; сговор с наемным убийцей с целью уничтожения врага |
3 |
Физическая – пассивная – прямая |
Стремление физически не позволить другому человеку достичь желаемой цели или заняться желаемой деятельностью (например, сидячая демонстрация) |
4 |
Физическая – пассивная – непрямая |
Отказ от выполнения необходимых задач (например, отказ освободить территорию во время сидячей демонстрации) |
5 |
Вербальная – активная – прямая |
Словесное оскорбление или унижение другого человека |
6 |
Вербальная – активная – непрямая |
Распространение злостной клеветы или сплетен о другом человеке |
7 |
Вербальная – пассивная – прямая |
Отказ разговаривать с человеком, отвечать на его вопросы и т.д. |
8 |
Вербальная – пассивная – непрямая |
Отказ дать определенные словесные пояснения или объяснения (например, отказ высказать в защиту человека, которого незаслуженно критикуют) |
Фишбах (1964), в зависимости от характера агрессии, выделяет инструментальную и враждебную агрессию.
Инструментальная агрессия направлена на достижение цели, причем причинение ущерба не служит этой целью, хотя и обязательно избегается.
Враждебная агрессия направлена на причинение боли и ущерба жертве, ее можно рассматривать в качестве агрессии во имя агрессии.
Типичное состояние агрессии характеризуется острым, часто аффективным переживанием гнева, импульсивной беспорядочной активностью, злостностью, в ряде случаев, желанием на ком-то или даже на чем-то «сорвать зло». Довольно распространенным проявлением агрессии служит грубость (в разных формах).
5.1.4. Факторы, детерминирующие агрессию
Как мы уже рассмотрели в предыдущих главах, существует множество теоретических обоснований возникновения агрессии, ее природы и факторов, влияющих на ее проявление.
Начиная с 60-70-х годов, главной целью всех исследований в области агрессии являются поиски причин и наиболее эффективных средств ее контроля, а также анализ природы тех факторов, которые способствуют агрессии.
Условно факторы, способствующие агрессии можно разделить на три группы: социальные, внешние и индивидуальные.
К социальным факторам агрессии относят фрустрацию, посылы к агрессии, прямое нападение (физическое и вербальное), подстрекательство к агрессии.
К внешним факторам агрессии относят негативные факторы окружающей человека среды, такие как влияние шума, загрязнение воды, воздуха, температурные колебания (жара), большое скопление народа (теснота), посягательство на личное пространство и т.д.
К индивидуальным факторам агрессии относят: личностные особенности, такие как тревога, предвзятая атрибуция враждебности, раздражительность, эмоциональная чувствительность, локус контроля; установки и система ценностей личности и пол (гендер).