
- •Введение
- •Тема 1 конфликты: общие характеристики
- •1.1. Определение конфликта
- •1.2. Виды конфликтов
- •1.3. Социальные конфликты
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •Основные виды социальных конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •1.4. Основные стадии развития конфликта
- •1.5. Межличностные конфликты
- •1.5.1. Определение и факторы возникновения межличностного конфликта
- •1.5.2. Стили поведения субъектов в ситуации конфликта
- •1.6. Внутриличностные конфликты
- •Осознанные внутренние конфликты
- •Неосознанные внутренние конфликты
- •Тема 2 конфликты в медицине
- •2.1. Уровни конфликтов в медицине
- •2.2. Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения
- •2.3. Конфликты в системе врач – больной
- •2.4. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •2.5. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Тема 3 технологии разрешения конфликтов.
- •3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
- •3.2. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
- •1. Выверенная кадровая политика
- •2. Высокий авторитет руководителя
- •3. Наличие в коллективе высокой организационной культуры
- •4. Престиж деятельности и организации
- •5. Благоприятный психологический климат
- •3.3. Переговоры – основа разрешения разногласий и конфликтов
- •3.4. Стадии переговоров
- •3.5. Стратегии и типы переговоров
- •Тема 4 разрешение производственных конфликтов
- •4.1. Возможности разрешения
- •Производственных конфликтов
- •4.2. Способы предупреждения производственных конфликтов
- •4.3. Технологии предупреждения конфликтов сотрудников
- •4.4. Технологии нормализации взаимоотношений
- •4.5. Избегание конфликтов на работе
- •4.6. Установление отношений с коллегами по работе
- •4.7. Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат
- •Тема 5 Агрессия и конфликты
- •5.1. Определение и виды агрессии
- •5.1.1. Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •5.1.2. Структурные компоненты агрессии
- •5.1.3. Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •5.1.4. Факторы, детерминирующие агрессию
- •5.2. Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •5.3. Становление агрессивного поведения в детском возрасте
- •Семья как реальный пример агрессивного поведения.
- •1. Факторы, определяющие агрессивное поведение ребенка в семье.
- •2. Физическое наказание как средство воспитания.
- •Взаимодействие со сверстниками как источник агрессивного поведения
- •Сми как символический пример агрессивного поведения
- •5.4. Методы исследования агрессии
- •5.5. Определение и типология аутоагрессии
- •5.6. Методы профилактики агрессии
- •6.1.2. Суицидальное поведение: основные теории
- •Зигмунд Фрейд
- •Карл Меннингер
- •Альфред Адлер
- •Карл Юнг
- •Джеймс Хиллмен
- •Герри Стек Салливен
- •Карен Хорни
- •Эмиль Дюркгейм
- •Норман Фейбероу
- •Эдвин Шнейдман
- •6.2. Этапы формирования суицидального поведения
- •6.3. Виды суицидального поведения
- •6.4. Пресуицидальный и постсуицидальный периоды
- •6.4.1. Предсуицидальный период
- •6.4.2. Постсуицидальный период
- •1. Критический.
- •2. Манипулятивный.
- •3. Аналитический.
- •4. Суицидально-фиксированный тип постсуицидального периода.
- •6.5. Аутодеструктивное поведение
- •6.6. Методы профилактики суицидального поведения. Оценка риска самоубийства.
- •Признаки повышенного риска самоубийства:
- •Антисуицидальные факторы:
- •Предотвращение самоубийств
- •Правовые и моральные вопросы
- •Прогноз суицидального поведения психически больных
- •Меры профилактики суицидального поведения в амбулаторных условиях
- •Лабораторное занятие №1
- •Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению к. Томаса
- •Текст опросника к.Н.Томаса (адаптация н.В.Гришиной).
- •Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •Текст опросника т. Лири
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Какой я есть
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Каким я хочу быть
- •Лабораторное занятие №2
- •Методика диагностики показателей и форм агрессии а.Басса и а.Дарки
- •Текст опросника Басса-Дарки
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •Ключ опросника Басса-Дарки
- •Тест «Несуществующее животное»
- •Лабораторное занятие №3
- •Основная литература
Текст опросника к.Н.Томаса (адаптация н.В.Гришиной).
Инструкция. Перед Вами ряд утверждений, касающихся особенностей поведения в различных ситуациях. Выберите из каждого номера те утверждения А или Б, которые наиболее соответствуют Вашему индивидуальному стилю и обведите их в регистрационном бланке. Над ответом долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет.
1 |
А |
Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
Б |
Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны. |
|
2 |
А |
Я стараюсь найти компромиссное решение. |
Б |
Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных. |
|
3 |
А |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
Б |
Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека. |
|
4 |
А |
Я стараюсь найти компромиссное решение. |
Б |
Я стараюсь не задеть чувств другого человека. |
|
5 |
А |
Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого. |
Б |
Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
|
6 |
А |
Я пытаюсь избежать неприятности для себя. |
Б |
Я стараюсь добиться своего. |
|
7 |
А |
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно. |
Б |
Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого. |
|
8 |
А |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
Б |
Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. |
|
9 |
А |
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий. |
Б |
Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего. |
|
10 |
А |
Я твердо стремлюсь добиться своего. |
Б |
Я пытаюсь найти компромиссное решение. |
|
11 |
А |
Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. |
Б |
Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения. |
|
12 |
А |
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры. |
Б |
Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу. |
|
13 |
А |
Я предлагаю среднюю позицию. |
Б |
Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему. |
|
14 |
А |
Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. |
Б |
Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов. |
15 |
А |
Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. |
|
Б |
Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения. |
||
16 |
А |
Я стараюсь не задеть чувств другого. |
|
Б |
Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции. |
||
17 |
А |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
|
Б |
Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности. |
||
18 |
А |
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
|
Б |
Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу. |
|
|
19 |
А |
Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. |
|
Б |
Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно. |
|
|
20 |
А |
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. |
|
Б |
Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих. |
|
|
21 |
А |
Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. |
|
Б |
Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. |
|
|
22 |
А |
Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека. |
|
Б |
Я отстаиваю свою позицию. |
|
|
23 |
А |
Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. |
|
Б |
Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса. |
|
|
24 |
А |
Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. |
|
Б |
Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс. |
|
|
25 |
А |
Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. |
|
Б |
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого. |
|
|
26 |
А |
Я обычно предлагаю среднюю позицию. |
|
Б |
Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас. |
|
|
27 |
А |
Зачастую стремлюсь избежать споров. |
|
Б |
Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. |
|
|
28 |
А |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. |
|
Б |
Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого. |
|
|
29 |
А |
Я предлагаю среднюю позицию. |
|
Б |
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий. |
|
|
30 |
А |
Я стараюсь не задеть чувств другого. |
|
Б |
Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха. |
|
Регистрационный бланк теста К.Н.Томаса
Дата обследования «____» _____________ 201__ г.
Фамилия, имя, отчество ______________________________________
1 |
А |
11 |
А |
21 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
2 |
А |
12 |
А |
22 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
3 |
А |
13 |
А |
23 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
4 |
А |
14 |
А |
24 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
5 |
А |
15 |
А |
25 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
6 |
А |
16 |
А |
26 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
7 |
А |
17 |
А |
27 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
8 |
А |
18 |
А |
28 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
9 |
А |
19 |
А |
29 |
А |
Б |
Б |
Б |
|||
10 |
А |
20 |
А |
30 |
А |
Б |
Б |
Б |
Ключи теста К.Н.Томаса
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
№ |
Соперничество (Сп.) |
Сотрудничество (Ст.) |
Компромисс (Км.) |
Избегание (Из.) |
Приспособление (Пр.) |
1 |
|
|
|
А |
Б |
2 |
|
Б |
А |
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
4 |
|
|
А |
|
Б |
5 |
|
|
|
|
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
10 |
А |
|
Б |
|
|
11 |
А |
|
|
|
Б |
12 |
|
|
|
Б |
А |
13 |
Б |
|
А |
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
16 |
Б |
|
|
|
А |
17 |
А |
|
|
Б |
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
19 |
|
А |
|
Б |
|
20 |
|
А |
Б |
|
|
21 |
|
Б |
|
|
А |
22 |
Б |
|
А |
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
25 |
А |
|
|
|
Б |
26 |
|
Б |
А |
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
28 |
А |
Б |
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
30 |
|
Б |
|
|
А |