
- •Введение
- •Тема 1 конфликты: общие характеристики
- •1.1. Определение конфликта
- •1.2. Виды конфликтов
- •1.3. Социальные конфликты
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •Основные виды социальных конфликтов
- •Классификация конфликтов
- •1.4. Основные стадии развития конфликта
- •1.5. Межличностные конфликты
- •1.5.1. Определение и факторы возникновения межличностного конфликта
- •1.5.2. Стили поведения субъектов в ситуации конфликта
- •1.6. Внутриличностные конфликты
- •Осознанные внутренние конфликты
- •Неосознанные внутренние конфликты
- •Тема 2 конфликты в медицине
- •2.1. Уровни конфликтов в медицине
- •2.2. Противоречия, из-за которых возникают конфликты в системе здравоохранения
- •2.3. Конфликты в системе врач – больной
- •2.4. Причины и условия возникновения конфликтов в медицине
- •2.5. Стороны и предмет конфликта в медицине
- •Тема 3 технологии разрешения конфликтов.
- •3.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
- •3.2. Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
- •1. Выверенная кадровая политика
- •2. Высокий авторитет руководителя
- •3. Наличие в коллективе высокой организационной культуры
- •4. Престиж деятельности и организации
- •5. Благоприятный психологический климат
- •3.3. Переговоры – основа разрешения разногласий и конфликтов
- •3.4. Стадии переговоров
- •3.5. Стратегии и типы переговоров
- •Тема 4 разрешение производственных конфликтов
- •4.1. Возможности разрешения
- •Производственных конфликтов
- •4.2. Способы предупреждения производственных конфликтов
- •4.3. Технологии предупреждения конфликтов сотрудников
- •4.4. Технологии нормализации взаимоотношений
- •4.5. Избегание конфликтов на работе
- •4.6. Установление отношений с коллегами по работе
- •4.7. Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат
- •Тема 5 Агрессия и конфликты
- •5.1. Определение и виды агрессии
- •5.1.1. Агрессия: определение
- •1. Агрессия как сильная активность, стремление к самоутверждению.
- •5.1.2. Структурные компоненты агрессии
- •5.1.3. Типология агрессии и агрессивности
- •Категории агрессии по Бассу
- •5.1.4. Факторы, детерминирующие агрессию
- •5.2. Основные теории агрессии
- •Психоаналитический подход з. Фрейда
- •Эволюционный подход к. Лоренца
- •Фрустрационная теория агрессии (д. Доллард, н. Миллер)
- •Поведенческий подход к агрессии (а. Басс, а. Бандура)
- •Теория социального научения а. Бандуры
- •Когнитивный подход к агрессии л. Берковица
- •Теория переноса возбуждения д.Зильманна
- •5.3. Становление агрессивного поведения в детском возрасте
- •Семья как реальный пример агрессивного поведения.
- •1. Факторы, определяющие агрессивное поведение ребенка в семье.
- •2. Физическое наказание как средство воспитания.
- •Взаимодействие со сверстниками как источник агрессивного поведения
- •Сми как символический пример агрессивного поведения
- •5.4. Методы исследования агрессии
- •5.5. Определение и типология аутоагрессии
- •5.6. Методы профилактики агрессии
- •6.1.2. Суицидальное поведение: основные теории
- •Зигмунд Фрейд
- •Карл Меннингер
- •Альфред Адлер
- •Карл Юнг
- •Джеймс Хиллмен
- •Герри Стек Салливен
- •Карен Хорни
- •Эмиль Дюркгейм
- •Норман Фейбероу
- •Эдвин Шнейдман
- •6.2. Этапы формирования суицидального поведения
- •6.3. Виды суицидального поведения
- •6.4. Пресуицидальный и постсуицидальный периоды
- •6.4.1. Предсуицидальный период
- •6.4.2. Постсуицидальный период
- •1. Критический.
- •2. Манипулятивный.
- •3. Аналитический.
- •4. Суицидально-фиксированный тип постсуицидального периода.
- •6.5. Аутодеструктивное поведение
- •6.6. Методы профилактики суицидального поведения. Оценка риска самоубийства.
- •Признаки повышенного риска самоубийства:
- •Антисуицидальные факторы:
- •Предотвращение самоубийств
- •Правовые и моральные вопросы
- •Прогноз суицидального поведения психически больных
- •Меры профилактики суицидального поведения в амбулаторных условиях
- •Лабораторное занятие №1
- •Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению к. Томаса
- •Текст опросника к.Н.Томаса (адаптация н.В.Гришиной).
- •Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •Текст опросника т. Лири
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Какой я есть
- •Регистрационный бланк теста т. Лири
- •Каким я хочу быть
- •Лабораторное занятие №2
- •Методика диагностики показателей и форм агрессии а.Басса и а.Дарки
- •Текст опросника Басса-Дарки
- •Регистрационный бланк опросника Басса-Дарки Фамилия, и.О. ______________________________________
- •Возраст _____
- •Ключ опросника Басса-Дарки
- •Тест «Несуществующее животное»
- •Лабораторное занятие №3
- •Основная литература
4.5. Избегание конфликтов на работе
Очень важно понимать, что конфликты с начальством никак и никогда не будут способствовать вашему карьерному росту. Атмосфера в рабочем коллективе создается каждым его участником, именно поэтому сейчас входят в моду различные корпоративные вечеринки, поездки за город, тимбилдинги и прочее. Чем теплее и дружнее атмосфера в коллективе, тем плодотворнее такой коллектив будет работать.
Нужно стараться всячески избегать конфликтов на рабочем месте. Работа – это место где человек проводит в среднем 8 часов в день, а то и больше и чем меньше у вас будет проблем связанных с работой, тем крепче будут ваши нервы, а настроение лучше.
4.6. Установление отношений с коллегами по работе
Затронем очень важный вопрос, который наверняка когда-нибудь тревожил каждого – как подружиться с коллегами по работе или хотя бы наладить отношения с сотрудниками?
Наконец-то ваши поиски лучшей работы увенчались успехом! Но не стоит спешить так сильно радоваться. Впереди вас ждет еще одно не менее важное дело – это придумать как наладить отношения с коллегами по работе. Возможно что, кому-то из нас, при устройстве на работу, приходилось испытывать некое чувство страха или какой-то неуверенности в себе перед тем как влиться в незнакомый коллектив. Так как подружиться с коллегами?
Вроде бы казалось, что дело сделано, и желаемая вами должность уже ваша, но перед вами еще испытательный срок и извечные вопросы – как можно понравиться начальству и как можно подружиться с коллегами? Часто чтобы не ударить в грязь лицом, вам необходимо, первым делом, брать себя в руки и выучить несколько важных правил. Найдите в новом коллективе человека, который пользуется авторитетом среди коллег, в некотором роде лидера. И если у вас получится наладить хорошие отношения с этим сотрудником, то у вас не будет проблемы с адаптацией в новом коллективе.
4.7. Сплетни на работе и их влияние на производственный микроклимат
Практически у каждого из нас существуют сплетни на работе. Для начальства сплетни на работе – это определенный сигнал. Например, ранее таких разговоров не было, а сейчас они появились, стоит обратить серьезное внимание на причину разговоров. Какого типа эти слухи? Если они относятся к жизнедеятельности фирмы, следует разбираться в появившейся проблеме. Если люди о чем-то судачат, значит, их это тревожит, но начальство, тем не менее, по какой-то причине игнорирует эти вопросы.
Вполне вероятно, что нет никакой обратной связи, и какому-либо объяснению или какой-нибудь проблеме не было уделено должного внимания. Продолжать в том же духе игнорировать ни в коем случае нельзя, в противном случае появятся некие неформальные лидеры, а различные слухи будут сильно мешать рабочему процессу в целом. Никогда нельзя поддаваться слухам и уж тем более быть их проводником или же пытаться бороться с ними очень важно уметь их вовремя услышать и сделать соответствующие необходимые шаги, например, попытаться объяснить ситуацию.
Многим известно, чем кончаются конфликты с начальством: увольнением, понижением в должности, лишением премии. Поэтому всем советую соблюдать ниже перечисленные советы, как нужно вести себя на работе с шефом.
Советы для избегания конфликтов на работе с начальством.
1) Делайте то, что Вам сказали.
Если Вы получили какое-то задание, то Ваш начальник ждет от Вас решения поставленной задачи, поэтому не нужно менять исходные данные, исходное условие и т.п. Если Вы считаете, что можно изменить условие задания для получения лучшего результата, то Вы можете сказать об этом своему боссу (но в мягкой форме).
2) Не спорьте с начальством.
Подумайте для чего Вам спорить с тем, кто выше Вас по званию. Что Вы хотите от этого получить? Не забывайте, что начальство лучше знает нынешнюю ситуацию и четко понимает, что лучше для фирмы (организации), в которой Вы работаете.
3) Меньше слов, больше дела.
Не нужно много говорить с начальством попусту. Лучше сделать вид, что Вы работаете.
4) Если Вы перегружены работой, то не отказывайтесь от работы.
Лучше скажите, что Вы готовы сделать все, что в Ваших силах, даже если Вам придется задержаться на работе.
Соблюдая данные советы, Вы снизите риск конфликтов с начальством на работе до минимума.