Уровень информированности предпринимателей о существующей в регионе инфраструктуре по поддержке малого предпринимательства и оценка эффективности её работы

Одной из задач данного исследования было выяснение позиций предпринимательского сообщества региона относительной действующей инфраструктуры, об эффективности её работы.

Но с начала нужно было понять, вошел ли сам термин «инфраструктура поддержки малого предпринимательства» в обиход, в повседневную, деловую жизнь предпринимателей, что под этим термином понимается.

С этой целью в ходе опроса были заданы два вопроса:

1. Знаком ли Вам такой термин, как «инфраструктура поддержки малого предпринимательства?»

2. Что Вы понимаете под термином «инфраструктура поддержки малого предпринимательства»? ¹⁷

На графике ниже видно, что термин «инфраструктура поддержки малого предпринимательства» знаком 41,4% опрошенных предпринимателей. Большая часть опрошенных – 58,6% - с данным термином не знакомы.

Рисунок 9

С этим термином чаще знакомы мужчины (47%), меньше женщины (32%). Меньше знают о термине молодые¹⁸ (15%) и пожилые предприниматели (16%).

Знание термина увеличивается по мере роста образования респондентов: от 15% среди предпринимателей, имеющих образование на уровне среднего и ниже до 59% среди тех, кто имеет высшее образование. Больше знакомы с термином руководители товариществ и обществ, меньше индивидуальные предприниматели.

Понимание термина «инфраструктура поддержки малого предпринимательства» теми, кто знаком¹⁹ с данным термином раскрыто в таблице ниже:

Таблица 69

№ п.п.	Что Вы понимаете под термином «инфраструктура поддержки малого предпринимательства»?	В % к числу знакомых с термином
1	Организация (структура), которая занимается: поддержкой, развитием малого предпринимательства	28.3
2	Это объединения предпринимателей, их добровольные сообщества	8.7
3	Это фонды, ассоциации, фирмы и т. д.( без указания принадлежности)	7.1
4	Это различные программы, законы, мероприятия, направленные на развитие малого бизнеса	7.9
5	Это система помощи государства на разных уровнях, направленные на развитие малого бизнеса	8.7
6	Это "скорая помощь", опека над начинающими предпринимателя	1.6
7	Приводятся конкретные названия организации (например, торго-промышленная палата, Уральский фонд поддержки малого предпринимательства и т.п.)	2.4
8	Подчеркиваются функции - заказы, кредиты, помощь и т.п.	9.4
9	Другое	19.7
10	Затрудняюсь ответить	6.3
	Итого	100.0

Всем участникам исследования был задан вопрос: «Знаете ли Вы о существовании в Пермской области организаций инфраструктуры поддержки малого предпринимательства?». Ответы приведены на графике ниже.

Рисунок 10

Анализ связи между ответами на два вопроса : «Знаком ли Вам термин «инфраструктура поддержки малого предпринимательства» и вопросом «Знаете ли Вы о существовании в Пермской области организаций инфраструктуры поддержки малого предпринимательства?» показывает определенное замешательство, некую «зыбкость» в понимании, что же такое инфраструктура, есть ли организации в Пермской области (см. таблицу ниже).

Таблица 70

ЗНАКОМ ЛИ ВАМ ТАКОЙ ТЕРМИН "ИНФРАСТРУКТУРА ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА?"	ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ О СУЩЕСТВОВАНИИ В ПЕРМСКОЙ ОБЛАСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА?
	Да	Что-то слышал	Нет	Итого
Да	41.8	32.0	26.2	100.0
Нет	12.7	16.2	71.1	100.0

Среди тех, кто сказал. что знает термин «инфраструктура поддержки малого предпринимательства» лишь 73,8% (сумма ответов «Да» и «Что-то слышали») слышали о существовании инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в Пермской области. Те же респонденты, которые заявили, что они не знакомы с этим термином, все же, оказывается, некоторые из них слышали о существовании организации инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в Пермской области (28,9%). Доля предпринимателей, которые «не путаются» ни по поводу термина, ни по поводу подобных организаций в Пермской области составляет всего лишь 17 %. Таким образом, о существовании организаций, поддерживающих малый бизнес в Пермской области, знает примерно от 17% до 25% предпринимателей региона.

Тем, кто знает о существовании организаций инфраструктуры поддержки малого бизнеса в Пермской области, мы задали вопрос о том, из каких источников они узнали об их существовании.

Таблица 71

		% от общего числа опрошенных
1	Из газет	43.3
2	От коллег по бизнесу	27.0
3	По ТВ	22.7
4	От администрации области, города (района)	19.9
5	По радио	14.2
6	От знакомых и родных	7.8
7	Затрудняюсь ответить/Не помню	5.7
8	Из других источников	5.0

Основным источником являются газеты, а также общение предпринимателей между собой и телевизионные передачи. Немалую роль играют городские и районные администрации.

На вопрос обращались ли Вы за последние год-два в организации инфраструктуры малого бизнеса, утвердительный ответ дали 26 человек²⁰ из 300 опрошенных, в процентах это составило 8,7%.

Исследуем логику поведения тех предпринимателей, которые обращались за помощью. В какие организации, прежде всего, обращаются предприниматели, нуждающиеся в помощи?

Таблица 72

Ранг	Наименование организации	В % к числу предпринимателей, обращавшихся за поддержкой
1	Фонды поддержки малого предпринимательства	73.1
2	Администрация города (района)	34.6
3	Администрация Пермской области	19.2
4	Торгово-промышленные палаты	15.4
5	Общественные организации предпринимателей	11.5
6	Консалтинговые агентства	7.7
7	Областное Законодательное Собрание	7.7
8	В органы местной законодательной власти	7.7
9	В другие организации	3.8
10	Структуры бизнес-образования	0

Чаще предприниматели обращаются в фонды поддержки малого предпринимательства. На втором месте по обращаемости – администрации городов и районов.

Какого рода поддержка обычно нужна предпринимателям?

Таблица 73

		%
1	Получение кредита	73.1
2	Правовые аспекты работы предприятия	30.8
3	Обучение персонала (владение психологическими приемами продаж, развитие навыков общения с клиентами)	26.9
4	Анализ потребности в кредитных ресурсах и увеличение объема продаж	19.2
5	Способы управления персоналом (стимулирование работы персонала, формирование команды, разрешение конфликтов и т.п.)	11.5
6	Оптимизация налогообложения предприятия (деятельности), в т.ч. минимизация налоговых платежей правовыми способами	7.7
7	Бизнес-планирование работы предприятия (деятельности)	7.7
8	Изучение спроса методами маркетинговых исследований	7.7
9	Ведение бухучета, подача сведений в ИМНС, Пенсионный фонд	3.8
10	Анализ затрат, схем безубыточности, разработка ценовой политики	3.8
11	Финансовый анализ деятельности предприятия (деятельности), в том числе анализ экономических показателей, влияющих на доходность, поиск путей повышения доходности и др.)	3.8
12	Формирование имиджа фирмы (создание положительного образа с использованием современных психотехнологий)	3.8
13	Применение компьютеров и информационных технологий в предпринимательской деятельности	3.8

Примечание к таблице: в виду того, что каждый респондент мог отметить более одного пункта, сумма процентов по столбцу составляет более 100%.

Основной темой обращения за поддержкой является получение кредита для своего бизнеса (73%). Каждый третий обращающийся за помощью хотел бы получить правовую помощь, а также помощь в обучении персонала. Остальные темы получения помощи практически мало выражены.

Как в целом предприниматели оценили результативность оказанной им помощи и поддержки?

Таблица 74

	В % к числу обратившихся за помощью
Обращение принесло пользу (дало положительные результаты)	42.9
Обращение не принесло пользы (отсутствие результата)	25.0
Обращение дало только отрицательный результат	10.7
Обращение дало противоречивый результат ( были и "плюсы", были и "минусы")	7.1
Другая оценка	10.7
Затрудняюсь ответить	3.6
ИТОГО	100

По-видимому, оказанная помощь все-таки дает положительный результат (43% оценивают оказанную помощь положительно). Но большинство ответов либо уклончивы, либо отрицательны.

Помимо вопроса о знании инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в Пермской области, участникам исследования был задан вопрос: «Принимали ли Вы участие в мероприятиях поддержки малого предпринимательства?». На этот вопрос нами были получены следующие ответы:

Рисунок 11

Как показывают результаты исследования, в программах поддержки приняла участие одна десятая часть опрошенных предпринимателей.

Зададим себе вопрос: «В программы поддержки попали те же самые предприниматели, которые обращались за помощью и поддержкой в систему инфраструктуры или это были другие люди?»

Таблица 75 в % к итогу по строке

ПРИНИМАЛИ ЛИ ВЫ УЧАСТИЕ В МЕРОПРИЯТИЯХ ПРОГРАММ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА?	ОБРАЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЗА ПОСЛЕДНИЕ ГОД- ДВА В ОРГАНИЗАЦИИ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПОДДЕРЖКИ МАЛОГО БИЗНЕСА ИЛИ НЕТ?
	Да	Нет	ИТОГО
Да	46.2	53.8	100
Нет	13.3	86.7	100

По нашим данным получается, что в программах поддержки малого предпринимательства каждый второй – это предприниматель, обращавшийся за помощью в организации инфраструктуры поддержки малого бизнеса.

Всем кто, принимал участие в программах поддержки малого предпринимательства, был задан вопрос о том, какую конкретную помощь они получили. Ответы участников программ поддержки малого предпринимательства приведены ниже.

Таблица 76

	В % к числу принявших участие в программах
Участие в выставках	18.8
Информационная поддержка, консультации, консалтинговые услуги	28.1
Финансовая поддержка, помощь в получении кредита	25.0
Другие виды помощи	3.1
Сотрудничество было, но не привело к ожидаемому результату	9.4
Другие ответы	15.6
ИТОГО	100.0

Нам достаточно трудно сделать выводы по этому блоку информации из-за недостаточного (в статистическом смысле) массива участников программ. Необходимо проведение полноценного исследования, так как здесь мы имеем дело лишь с результатами пилотажного проекта.

Всем участникам исследования был задан вопрос: «Знаете ли Вы о существовании на территории Пермской области объединений предпринимателей?»

Рисунок 12

Около 40% опрошенных предпринимателей знают о существовании общественных объединений предпринимателей. Кто чаще знает о них? Это чаще мужчины-предприниматели (45%), чем женщины (30%). Удельный вес предпринимателей, знающих об общественных объединениях среди молодых составляет всего лишь 19%, а среди предпринимателей пожилого возраста уже 57%.. Больше других об этих объединениях знают предприниматели с высшим образованием (56%), в то время как у их коллег по цеху с меньшим уровнем образования эта доля достигает лишь 28%. Чаще о существовании объединений знают руководители ЗАО или ООО (60%). Среди индивидуальных предпринимателей доля осведомленных об общественных объединениях составляет (33%). Каждый второй из числа знающих о существовании объединений, знает и о существовании системы инфраструктуры поддержки малого предпринимательства. Каждый пятый, знающий об объединениях, обращался за помощью и поддержкой в учреждения инфраструктуры, а также участвовал в программах поддержки малого предпринимательства.

Если о существовании объединений знают 38% опрошенных предпринимателей области, то реально участвуют в них лишь 6,3%.

Мы предъявили список организаций, проектов, программ, входящих в систему инфраструктуры поддержки малого предпринимательства Пермской области, которые принимают²¹ участие в общественной жизни предпринимателей региона для того, чтобы понять знают ли они конкретные организации, проекты, мероприятия, которые включены в эту систему.

Таблица 77

Знаете ли Вы о существовании…	% по столбцу
Уральского фонда поддержки малого предпринимательства	86.4
Пермской торгово-промышленной палаты	86.4
программы поддержки малого предпринимательства на территории вашего города (района)	72.7
комитета потребительского рынка и развития предпринимательства администрации области?	63.6
областной целевой программы поддержки малого предпринимательства на территории Пермской области на 2002-2004гг.	63.6
Пермской областной организации российского профсоюза работников малого и среднего бизнеса	45.5
Концепции политики Пермской области по развитию предпринимательства на 2002-2006гг.?	45.5
Уральского агентства поддержки предпринимательства	40.9
регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего бизнеса "Опора России"	27.3
делового предпринимательского клуба "Единение"	22.7

Больше всего активисты знают об Уральском фонде поддержки малого предпринимательства и о Торгово-промышленной палате. Меньше всего знают о региональном отделении общероссийской организации малого и среднего бизнеса «Опора России», а также о деловом клубе «Единение».

Итак, подведем некоторые итоги.

41,4% знакомы с термином «инфраструктура поддержки малого предпринимательства»;

24,7% знают о существовании системы инфраструктуры поддержки малого предпринимательства в Пермской области;

8,7% предпринимателей региона обращались за последние два года в организации структуры поддержки малого предпринимательства Пермской области;

10,7% опрошенных предпринимателей участвовали в программах поддержки малого предпринимательства;

38% предпринимателей знают о существовании общественных объединений;

6,3% участвуют в работе общественных объединений.

Тема «уровень информированности предпринимателей о существующей в регионе инфраструктуре и оценка эффективности её работы» нуждается в отдельном и репрезентативном социологическом исследовании.