Использование приложений с переключением портов

Еще несколько лет назад практически все приложения использовали при работе 1 максимум 2 порта. Пожалуй первыми приложениями, нарушившими эту традицию стали файлообменные программы eMule, BitTorrent, Kazaa, Gnutella, Ares и др. (P2P). Еще одним популярным приложением такого типа является Skype. Но мало-по-малу сформировался быстрорасширяющийся класс таких приложений. Это сопряжено с широким внедрением технологиии Web 2.0. В настоящее время только компания Google предлагает около 20 таких приложения. Эти технологии позволяют решить проблемы ускорения обменов, экономии ресурсов и, в некоторых случаях, обеспечить более высокий уровень безопасности. Но риск их использования пока достаточно велик. Число организаций и индивидуальных пользователей этих приложений быстро растет. Это связано с тем, что эти приложения обеспечивают более высокие эксплуатационные характеристики. Всего к текущему моменту времени доступны 105 подобных программных приложений. На рис. 10 приведены основные приложения, которые в процессе работы осуществляют коммутацию портов. Смотри The Application Usage and Risk Report. An Analysis of End User Application Trends in the Enterprise (весна 2010).

Рис. 10. Приложения, осуществляющие переключение портов.

Три из этих приложений используют WEB-интерфейс (Sharepoint, Mediafire, and Ooyla), остальные применяют технику P2P или клиент-сервер.

Увеличивается число используемых приложений. На рис. 11 показано распределение областей применения различных приложений.

Рис. 11. Частоты использования приложений в различных областях.

Использование приложений с распознаванием голоса

Широкое внедрение голосовых Интернет коммуникаций, например, Skype, создало платформу для развития новых технологий манипулирования голосовыми данными, в частности технику IVR> (Interactive Voice Response). Появляются интерактивные голосовые приложения, базирующиеся наVoiceXML.

В последнее время IVR подразумевает также применение дикторо-независимого распознавания речи. На основе таких технологий создаются специализированные call-центры, обслуживающие клиентов, включая безоператорские справочные голосовые системы. Данная технология может стать основой надежных систем голосового управления.

Рис. 12. Использование и планы внедрения приложений IVR.

23% организаций планируют использовать технологии IVR в своих контактных центрах до 2011 года. Наблюдается быстрый рост этого сектора рынка услуг. IVR включается в claud-сервис порталы типа PaaS (Platform as a Service). См. рис. 13.

Рис. 13. Платформа в качестве сервиса (PaaS) для IVR

Смотри также книгу Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман Call-центры и компьютерная телефония, БХВ Санкт-Петербург, 2002, ISBN 5-8206-0105-X .

Концепция информационных центров

Информационное обеспечение работников выходит на лидирующие позиции. Постепенно сформировалась концепция информационных центров. В основу положены принципы cloud computing. Такие центры должны быть:

• Модульными

• Надежными

• Доступными

• Динамичными

• Конфигурируемыми под пользователя

Пользователи такого центра и даже фирма могут не знать, где физически расположен сервер информационного центра, на котором они работают. Центр может быть и распределенным.

Ниже на рис. 14 представлено распределение ИТ-проблем по приоритетем для больших и средних предприятий. А на рис. 15 показано распределение ИТ-инвестиций. Смотри White Paper: Transitioning to a Dynamic Data Center (2010 г). Приведенные данные базируются на опросе более чем 500 компаний в 2010 году.

Рис. 14. ИТ-приоритеты в 2011

Рис. 15. ИТ-инвестиции в 2011

Принципы построения информационных центров в отношении энергопортебления описаны выше в разделе "Green computing". Если ранее информационные и вычислительные центры были синонимами, теперь происходит все более четкая специализация. Ниже на рис. 16 показано сложившееся распределение энергоресурсов для различных подсистем информационных центров (инфраструктура, сетевое оборудование, память, различные серверы). Энергозатраты выражаются в миллиардах Кватт*часов на год. Из рисунка видно, что основная доля энергозатрат приходится на инфраструктуру. Следует заметить, что по темпам роста создание информационных центров является наиболее быстро растущей отраслью. Уровень расходов составляет 6 миллионов долларов США на 1 МВ.

Рис. 16. Структура и тенденции в энергозатратах информационных центров (2000-2006гг)

На рис. 17 показан рост энергопотребления информационными центрами в период с 2000 по 2020 годы. Относительный рост превышает один порядок.

Рис. 17. Состояние и прогнозы по энергопотреблению информационными центрами в 2000-2025 гг

На рис. 18 показан уровень капиталовложений в строительство информационных центров в США и в остальном мире в период с 2000 по 2020 годы.

Рис. 18. Состояние и прогноз капиталовложений в информационные центры 1995-2025 гг

В последние годы возникла угроза формирования программистских монокультур. Наиболее известными являются Microsoft Windows, Apache и т.д.. Такие монокультуры становятся мишенями хакеров, ведь нахождение уязвимости в такой программе и написание эксплойта весьма привлекательно, так как число жертв в этом случае максимально. Да и в случае появления вируса или сетевого червя число жертв может исчисляться десятками миллионов.