Глава 2. Анализ состояния мотивации на примере магазинов розничной сети ооо «бнс Партнерс Груп»

2.1. Краткая характеристика организации ооо «бнс Партнерс Груп» и результатов её хозяйственной деятельности

Общество с ограниченной ответственностью «БНС Партнерс Груп» создано в соответствии с гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральным законом «Об иностранных инвестициях в Российской Федерации».

Местом нахождения Общества является место постоянного нахождения исполнительного органа Общества. Исполнительный орган располагается по адресу: 103031 г. Москва, ул. Неглинная, д.16/2, стр.4.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, печать и бланки, штампы со своим полным фирменным наименованием и указанием на место нахождения.

Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Целями деятельности общества являются расширение рынка товаров и услуг, а так же извлечение прибыли.

Главный вид деятельности общества – это реализация предметов одежды (женской, мужской, детской) и бижутерии известных зарубежных торговых марок: Topshop/Topman, Mexx, Calvin Klein, Jennyfer, Dorothy Perkins, Pinko и др.

Так же, согласно уставу, общество осуществляет следующие виды деятельности:

• Осуществление всех видов внутренней и внешней торговли: оптовой и розничной, комиссионной, экспортной и импортной.

• Производство и реализация товаров народного потребления.

• Осуществление посреднической, коммерческой деятельности и проведение маркетинговых исследований.

• Создание предприятий торговли, в том числе в мелкорозничной сети в РФ и за рубежом.

• Рекламно-издательская и информационная деятельность, организация выставок, симпозиумов, конференций, аукционов, концертов.

• Инвестиционная деятельность с участием в проектах сотрудничества с зарубежными организациями и фирмами, в строительство объектов производственного, жилищного, социального и культурно-бытового назначения.

• Оказание услуг российским и иностранным юридическим и физическим лицам: консультационных, информационных, юридических, сервисных, рекламных и других.

• Проведение наладочных и пусконаладочных работ, технического обслуживания механизмов и установок.

• Сдача в аренду недвижимого имущества производственно-технического назначения. Оказание услуг по транспортному обслуживанию, а так же предоставление в аренду различных транспортных средств, оргтехники и другого имущества.

• Проведение научных исследований и внедрение в практику научно-технических, социально-экономических и гуманитарных разработок.

• Разработка и реализация информационных технологий, аппаратно-программных комплексов для управления производством и технологическими процессами.

• Иные виды деятельности, не запрещенные законодательством Российской Федерации.

Органами управления Общества являются (рис. 2.1):

-общее собрание учредителей;

-Совет директоров, в случае принятия общим собранием участников решения о его создании;

-Генеральный директор (единоличный исполнительный орган Общества);

-Правление (коллегиальный исполнительный орган общества), в случае принятия общим собранием участников решения о его создании.

Рис. 2.1 Органы управления Общества

Высшим органом управления Общества является общее собрание учредителей. Разработка методических основ, стратегии, направлений деятельности Общества, контроль за деятельностью единоличного исполнительного органа Общества и иные вопросы, за исключением вопросов, отнесенных Уставом к исключительной компетенции Общего собрания участников, отнесены к компетенции Совета директоров Общества.

Коллегиальный исполнительный орган Общества – Правление – избирается общим собранием участников общества в количестве и на срок, которые определены Уставом Общества. Функции председателя Правления Общества выполняет Генеральный директор Общества. Правление руководит деятельностью Общества в пределах своей компетенции, а также обеспечивает выполнение решений общего собрания участников и Совета директоров. Компетенция Правления, его количественный состав, порядок принятия решений определяются Положением о Правлении Общества, утверждаемом решением общего собрания участников.

Генеральный директор Общества:

1) без доверенностей действует от имени Общества, в том числе представляет его интересы и совершает сделки, открывает в банках расчетные и иные счета Общества;

2) выдает доверенности на право представительства от имени Общества, в том числе доверенности с правом передоверия;

3) издает приказы о назначении на должности работников Общества, об их переводе и увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания;

4) обеспечивает выполнение решений общего собрания участников Общества;

5) организует работу Правления Общества, председательствует на его заседаниях;

6) представляет интересы Общества в государственных, частных и общественных организациях и учреждениях;

7) обеспечивает выполнение планов деятельности Общества, необходимых для решения его задач, отчитывается перед общим собранием участников Общества, несет перед ними ответственность за свою деятельность;

8) издает приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;

9) организует разработку внутренних документов Общества, регламентирующих производственно-технологические, финансовые, бухгалтерские, хозяйственные, кадровые, социально-бытовые вопросы, а также вопросы труда, безопасности и делопроизводства, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;

10) организует ведение бухгалтерского отчета и отчетности в Обществе;

11) утверждает договорные цены (тарифы) на товары, работы и услуги;

12) принимает решения по иным вопросам текущей деятельности Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников, Совета директоров и Правления Общества.

Генеральному директору подчиняются бренд-директора всех брендов организации. В данной работе мы рассматриваем лишь один конкретный бренд – «Topshop/Topman».

Topshop/Topman – это британский бренд молодежной женской и мужской одежды. С момента своего основания в 1964 году Topshop стал одним из главных авторитетов в мире моды. История развития бренда по праву может считаться одной из самых успешных. Каждый сезон Topshop удается поймать дух времени и передать его в стильной одежде по доступным ценам. Такой смелый и в чем-то бунтарский подход заслужил любовь к марке, как у простых поклонников моды, так и у представителей модной индустрии.

Принимая во внимание скромное начало, сегодняшние результаты развития британского бренда кажутся более чем значительными, так, на данный момент в Великобритании насчитывается около 350 одноименных магазинов, по всему миру их более 200.

На сегодняшний день в России существует 22 магазина этого бренда, в этом году планируется открытие ещё трех магазинов: в Москве, Санкт-Петербурге и Волгограде. Так как «Topshop/Topman» - весьма обширная сеть, в каждом регионе существуют различия в мотивационной системе. Поэтому в дипломной работе будет рассмотрена система мотивации на примере трёх наиболее крупных московских магазинов, расположенных в торговых центрах «Охотный ряд», «Европейский» и МЕГА «Белая дача».

Организационная структура офисных сотрудников бренда «Topshop/Topman» представлена в Приложении 1., структура магазина розничной сети представлена на рис. 2.2.

Рис.2.2. структура магазина розничной сети «Topshop/Topman».

Данные по результатам финансовой деятельности организации представлены в Приложении 2. Ниже приведены данные по фонду оплаты труда (ФОТ) и объемам продаж по исследуемым магазинам за 2008 и 2010 года.

Таблица 1. ФОТ за 2008 год:

Должность	Численность	З/П год, руб.
1 ТS - ЕВРОПЕЙСКИЙ
Администратор	2	613 824,00
Заведующий складом	2	391 344,00
Кладовщик	2	263 184,00
Менеджер	2	700 512,00
Помощник кладовщика	1	146 193,00
Продавец-кассир	10	1 845 000,00
Продавец-консультант	35	6 010 620,00
Стилист	2	453 672,00
Товаровед	1	193 032,00
Управляющий	1	458 400,00
	58 чел.	11 075 781,00
2 ТS – МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА
Администратор	2	579 696,00
Заведующий складом	2	364 920,00
Менеджер	2	671 424,00
Продавец-кассир	2	362 496,00
Продавец-консультант	18	2 830 464,00
Стилист	1	226 836,00
Управляющий	1	438 000,00
	28	5 473 836,00
3 ТS – ОХОТНЫЙ РЯД
Администратор	2	605 016,00
Заведующий складом	2	384 576,00
Менеджер	3	1 040 400,00
Продавец-кассир	7	1 262 100,00
Продавец-консультант	25	4 432 500,00
Товаровед	2	365 352,00
Стилист	3	680 508,00
Управляющий	1	456 000,00
	45	9 226 452,00
ФОТ 2008г.	131 чел.		25 776 069,00

Таблица 2. ФОТ за 2010 год:

Должность	Численность	З/П год, руб.
1 ТS - ЕВРОПЕЙСКИЙ
Управляющий	1	733 058,00
Менеджер	5	2 166 395,00
Сиарший кассир	2	674 892,00
Товаровед	4	1 114 020,00
Продавец-наставник	1	291 312,00
Продавец-кассир	12	2 841 420,00
Продавец-консультант	43	10 035 684,00
Мерчендайзер	4	1 259 544,00
Стилист	2	599 760,00
Стилист по работе с прессой	1	297 381,00
	75 чел.	20 013 466,00
2 ТS – МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА
Управляющий	1	578 592,00
Администратор	3	1 154 775,00
Продавец-кассир	5	1 120 500,00
Продавец-консультант	14	2 980 712,00
Мерчендайзер	2	633 204,00
Стилист	2	599 760,00
	27 чел.	7 067 543,00
3 ТS – ОХОТНЫЙ РЯД
Управляющий	1	733 058,00
Менеджер	4	1 709 180,00
Старший кассир	2	663 228,00
Товаровед	4	1 105 380,00
Продавец-наставник	1	291 312,00
Продавец-кассир	10	2 326 450,00
Продавец-консультант	35	7 983 360,00
Мерчендайзер	3	949 806,00
Стилист	3	902 727,00
Стилист по работе с прессой	1	297 381,00
	64 чел.	16 961 882,00
ФОТ 2010г.	166 чел.	44 042 891,00

Таблица 3. Продажи за 2008 и 2010 года:

МАГАЗИН	Объём продаж 2008г.	Объём продаж 2010г.
1 ТS - ЕВРОПЕЙСКИЙ	367 380 000 р.	499 494 998 р.
2 ТS – МЕГА БЕЛАЯ ДАЧА	103 441 512 р.	178 663 411 р.
3 ТS – ОХОТНЫЙ РЯД	305 606 012 р.	450 331 340 р.
	776 427 524 р.	1 128 489 749 р.