- •1. Понятие маркетинга, его цели и функции. Современные тенденции в развитии маркетинга.
- •5. Экономические основы маркетинга: нужды, потребности, спрос. Классификация потребностей.
- •6. Спрос как исходное понятие маркетинга, виды спроса. Факторы, влияющие на формирование спроса.
- •7. Виды измерения спроса, цели измерения спроса. Оценка текущего рыночного спроса с точки зрения совокупного рыночного спроса, регионального рыночного спроса, фактического сбыта и доли рынка.
- •8. Маркетинговый инструментальный комплекс 4р как средство достижения целей компании. Различия в восприятии инструментов маркетинга со стороны производителя и потребителя.
- •9. Характеристика основных методов прогнозирования сбыта.
- •10. Рынок, обмен как исходные понятия маркетинга. Классификация рынков, особенности промышленного рынка.
- •Внутренняя среда предприятия как объект исследования. Оценка маркетингового потенциала предприятия.
- •Внешняя макро- и микро- среда маркетинга и ее составляющие. Основные типы посредников и контактных аудиторий.
- •Маркетинговые исследования (ми): понятия, цели и задачи. Направления и объекты ми. Понятие о выборочном исследовании.
- •Классификация ми. Понятие о мис.
- •Первичные и вторичные источники информации: понятие, состав, преимущества и недостатки.
- •Анкетный опрос как основной метод сбора маркетинговой информации, структура анкеты, виды вопросов.
- •Сегментация рынка: основные понятия, цели, последовательность проведения.
- •Основные признаки сегментирования потребительского рынка. Критерии успешной сегментации рынка.
- •Определение целевого рынка компании: основные стратегии его освоения и условия их применения.
- •Основные признаки сегментации промышленного рынка и рынка услуг. Маркетинговая классификация товаров производственно-технического назначения.
- •Сегментация рынка по социально-демографическому признаку.
- •Сегментация рынка по психографическому признаку. Понятие «средний класс в России»
- •Сегментация рынка по поведенческому признаку.
- •27. Процедура позиционирования и основные ошибки, связанные с позиционированием. Перепозиционирование.
- •28. Выявление конкурентов компании и оценка их слабых и сильных сторон. Понятие о бенчмаркетинге.
- •29. Процесс анализа конкурентов. Определение конкурентных преимуществ, связанных с маркетингом.
- •30. Основные направления изучения конкурентов. Источники информации, необходимой для анализа конкурентов.
- •31. Характеристика конкурентных стратегий: лидер рынка, компании претендента, компании последователя, компании, обслуживающие рыночную нишу.
- •32.Поведение потребителя: понятие и базовые составляющие. Подходы изучения поведения потребителя, основные направления изучения потребителей.
- •33. Модель покупательского поведения «стимул-реакция». Факторы, влияющие на покупательское поведение.
- •34. Товар в системе маркетинг. Важнейшие категории качества товара. Различия в понятиях товара с точки зрения производителя и потребителя.
- •35. Мультиатребутивная модель товара и её практическая интерпретация. Классификация товаров широкого потребления.
- •36. Концепция жизненного цикла товара. Маркетинговых стратегий на разных этапах жцт.
- •37. Понятия товарного ассортимента и его основные характеристики. Основные маркетинговые решения по развитию продуктовых линий.
- •38.Упаковка как составной элемент товара. Основные решения по разработке упаковки.
- •39. Понятие нового товара и основные этапы его разработки.
- •Ценообразование в системе маркетинга и факторы, влияющие на формирование цены. Структура цены.
- •Спрос как фактор ценообразования. Ценовая эластичность спрос.
- •43. Классификация ценовых стратегий по уровню цен на новые товары; по степени изменения цены; по степени дифференциации товаров. Стратегии корректировки цен.
- •44. Методы ценообразования в маркетинге. Установление цены с учетом психологии покупателя.
- •Вертикальная и горизонтальная маркетинговая система. Конфликты в каналах распределения.
- •Маркетинговые коммуникации: понятие, цели и задачи; формы маркетинговых коммуникаций. Факторы, влияющие на эффективность маркетинговых коммуникаций.
- •Классификация рекламы в зависимости от поставленных задач. Каналы распространения рекламы и критерии их выбора.
- •52.Классификация рекламы в зависимости от поставленных задач. Каналы распространения рекламы и критерии их выбора
- •53.Определение целей рекламной кампании. Методы оценки эффективности рекламной кампании
- •54.Основные средства стимулирования сбыта торговли и потребителей.
- •55.Связи с общественностью как инструмент маркетинговых коммуникаций
- •56.Личные продажи: техника, средства установления личного контакта; задачи торгового персонала; этапы процесса продажи
- •Шаг 1. Поиск
- •57.Прямой маркетинг: понятие, каналы прямого маркетинга. Преимущества прямого маркетинга
- •58.Выставки как коммуникативный инструмент маркетинга: цели и задачи выставок; исследование рынка во время проведения выставок; деятельность рекламного отдела
- •59.Принципы организации маркетинговой деятельности в компании
- •60.Функции службы маркетинга на предприятии. Уровни управления маркетингом по Минцбергу.
- •61.Маркетинговое планирование как составная часть общекорпоративного планирования. Назначение маркетингового плана и преимущества его использования
- •62.Структура маркетингового плана. Виды маркетинговых планов в зависимости от периода разработки
- •63.Способы формирования маркетингового бюджета. Контроль и корректировка маркетинговых действий
10. Рынок, обмен как исходные понятия маркетинга. Классификация рынков, особенности промышленного рынка.
Рынок – в маркетинге под рынком понимается совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих способность ее удовлетворить. Рынок продавца характеризуется более сильной позицией продавцов по сравнению с покупателями. Рынок покупателя характеризуется более сильной позицией покупателя по сравнению с продавцом.
Обмен – акт получения желаемого объекта в замен какого-то другого.
Классификация рынков:
Потребительский рынок
Рынок продукции производственно-технического назначения
Системная закупка
Рынок перепродаж
Рынок государственных учреждений
В зависимости от того, кто доминирует на рынке, последний подразделяется на рынок продавца и рынок покупателя.
Рынок продавца характеризуется более сильной позицией на нем продавцов по сравнению с покупателями.
Рынок покупателя характеризуется более сильной позицией на нем покупателей по сравнению с продавцами.
В зависимости от степени вовлеченности потребителя в процесс продаж выделяют: потенциальный рынок; доступный рынок; квалифицированный доступный рынок; целевой рынок; освоенный рынок.
Потенциальный рынок — совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту.
Доступный рынок — группа потребителей, имеющих интерес, средства и доступ к определенному продукту.
Квалифицированный, доступный рынок — совокупность потребителей, имеющих интерес, средства, доступ к рынку, а также удовлетворяющих законодательным требованиям, например возрастным ограничениям на вождение автомобиля.
Освоенный рынок — совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт.
Особенности промышленных рынков:
Понимая промышленные рынки как рынки ППТН, необходимо выделить следующие основные их отличия от потребительских:
- меньше число покупателей
- они приобретают продукцию оптом для производственного потребления
- промышленный покупатель более компетентен как в коммерческой, так и в технологической сфере
- покупатель требует профессионального обслуживания.
- Индивидуализация процесса обслуживания, влияние личных контактов на взаимоотношения
промышленные рынки являются дефицитными по своей природе.
промышленные рынки более концентрированы – часто не более 4 крупных компаний контролируют не менее 60% рынка.
промышленные рынки почти всегда являются международными, поскольку промышленные потребители глобализированы (ориентированы на закупку продукции не только у местного поставщика, но и у любого доступного иностранного поставщика).
на промышленном рынке серьезное влияние на маркетинговую деятельность оказывает стандартизация
11. Цели анализа рынка. Уровни анализа рынка: потенциальный, целевой, освоенный рынок. Оценка рыночного потенциала.
Уровни анализа рынка:
-
потенциальный – совокупность покупателей, которые проявляют интерес к определенному товару или услуге.
-
целевой – это может быть весь квалифицированный рынок или его часть, на который фирма решила направлять свои действия.
-
освоенный – это количество покупателей, которые уже приобрели данный товар.
12. Понятие и основные методики оценки ёмкости рынка.
Ёмкость рынка – это величина реального спроса в определённый период при данных объемах товарного предложения и уровня цен.
(Лекции)
13. Маркетинговая среда: понятие и составляющие.
Маркетинговая среда фирмы – это совокупность факторов, которые действуют за пределами компаний и которые влияют на развитие и поддержание выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.
К маркетинговой среде фирмы относятся:
- внутренняя. Структура (подразделения организаций), цели, задачи. К внутренней среде относятся: высшее руководство; топ-менеджеры, финансовые службы; производство, научные исследования и разработки; маркетинг; кадры.
- микросреда. Поставщики, конкуренты, посредники, целевые потребители, контактные аудитории. Осуществляет контроль за своевременностью поставок, за наличием сырья, за ценами на основные виды сырья.
-
макросреда. Демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные факторы.