20. Направления и инструменты поиска стратегических проблем в организации. Техники и технологии ревизии процессов.

Направления поиска стратегических проблем:

• общее описание бизнеса

• ревизия процессов

• оценка текущей стратегии

Общее описание бизнеса: 1) история развития компании  2) определение сущности бизнеса  3) бизнес- видение и миссия  4) позиция компании в отрасли (позиционирование компании в целом, степень интеграции, география деятельности компании на каждом производственном участке) 5) формулировка текущей стратегии 

Ревизия процессов

• управление финансами

• производство

• маркетинг и продажа

• управление персоналом

• информационные технологии

• инновационная деятельность

Управление финансами

факторы:

1. структура баланса

2. отчет о прибылях и убытках

3. денежный поток

4. показатели управленческого учета

Специальные техники:

• Анализ точки безубыточности

• Бюджетирование

• дисконтирование

• анализ платежеспособности

• финансовый рычаг

Производство

Факторы:

1. себестоимость продукции

2. структура цены

3. уровень дефектов

4. уровень отходов

5. уровень возврата из торговой сети

6. выходная логистика

Специальные техники:

• контрольные карты

• регрессионный анализ

• диаграмма парето

• ABC-анализ

• Функция потерь по тагути

• Бенчмаркинг

Функция потерь по Тагути: Доказано, что жизненный цикл изделия в целом сокращается, то есть растут потери, если характеристики его составных частей отклоняются от номинальных значений, даже если они остаются в пределах допусков. Любое отклонение служит источником потерь и чем больше отклонение от номинала, тем больше потери. 

Контрольные карты- выборочное измерение изделий в процессе производства по заранее спланированному результату. Построение диаграмм, показывают их отклонение и если обнаруживается тренд в выборочных значениях, то считается, что процесс вышел из-под контроля и предпринимаются действия по поиску причин отклонения.  Диаграмма Парето- техника ранжирования возникающих в процессе производства проблем пр частоте возникновения и визуального изображения при помощи столбиковой диаграммы. На диаграмме Парето проблемы выстраиваются по мере их убывания и видно, какие проблемы возникают наиболее часто. 

Бенчмаркинг - это метод объективного систематического сопоставления собственной деятельности с работой лучших компаний (подразделений своей компании), уяснение причин эффективности бизнеса партнеров, организация соответствующих действий для улучшения собственных показателей и их реализация.

ABC-анализ — метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. А — наиболее ценные, 20 % — тов.запасов; 80 % — продаж. В — промежуточные, 30 % — тов.запасов; 15 % — продаж. С — наименее ценные, 50 % — тов.запасов; 5 % — продаж 

Маркетинг и продажи

• потребители

• конкуренты

• позиционирование

• объем продаж и его динамика

• продукт

• цена

• дистрибуция

• продвижение

Управление персоналом

• Структурный фактор – ревизия организационной структуры, регламентов, информационных потоков, кодекса компании

• Ресурсный фактор – поиск, обучение, оценка персонала, коммуникации

• Полиитический фактор – властьв компании, способ принятия решений, характер лидерства

• Символический фактор – способ формирования культуры, командного духа, корпоративного стиля, корпоративных ценностей

Информационные технологии

• количество APM

• доля APM

• структура сети

• автоматизированные процессы

• уровень инвестиций в IT

Инновационная деятельность

• инновационные продукты

• инновационные технологии

• инновации в управлении