33. Сравнительный анализ содержательных и процессуальных теорий мотивации

Содержательные теории основаны на изучении потребностей человека, побуждающих человека к действию. Для менеджеров край­не необходимо при установлении объема и сложности поручаемой исполнителю работы, при выборе и установлении пропорций между внутренним и внешним вознаграждением работника установить, оце­нить, а нередко и сформировать потребности персонала. Авторами наиболее известных содержательных теорий мотивации являются: А. Маслоу (теория иерархии потребностей), Ф. Герцберг (двухфакторная теория).

Процессуальные теории мотивации более совершенны, основное внимание уделяют типам поведения людей при достижении целей, удов­летворяющих конкретные человеческие потребности. В этих теориях исследуют процессы распределения усилий для достижения целей. Согласно процессуальным теориям поведение личности определяется функциями восприятия и ожидания. Наиболее интересными являются теория ожидания В. Врума.

Процессуальные теории рассматривают мотивацию в другом пла­не, нежели содержательные теории. Согласно им, поведение личности яв­ляется также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

34. Модель мотивации в.Врума

Основывается на том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотива человека на достижение определенной цели. Человек должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению и приобретению желаемого.

Построена на произведении 3 составляющих:

• ожидание, что прилагаемые усилия позволят достигнуть результат (если люди чувствуют, что прямой связи между затрачиваемыми усилиями и достигаемыми результатами нет, то, согласно теории ожидания, мотивация будет ослабевать);

• ожидание, что достигнутый результат будет оценен по достоинству (необходима полная взаимосвязь, иначе мотивация будет ослабевать);

• соотношение достигнутого результата с его ценностью (если ценность получаемого вознаграждения для человека не слишком велика, то по теории ожиданий, мотивация трудовой деятельности будет ослабевать).

35. Модель мотивации ф. Герцберга

Рассматривает удовлетворенности и неудовлетворенности как два различных, независимых процес­са, вызванных различными группами факторов.

Факторы, которые вызвали рост неудовлетворенности, при их устранении не приводят к росту удов­летворенности, и наоборот, если какой-либо фактор влиял на рост удов­летворенности, то при его устранении не следовало обязательного воз­никновения неудовлетворенности.

Факторы, которые вызывают рост неудовлетворенности работой (внешние), Герцберг назвал гигиеничес­кими факторами, они связаны с окружающей средой, их также часто называют факторами здоровья. К ним относят: предоставление льгот, социальный статус, гарантия занятости, статус работы, гарантии безопасности труда, методы управления, межличностные отношения, наличие информации о деятельности компании, гибкий темп и график работы, удобство расположения рабочего места.

Факторы, которые влияли на рост удовлетворенности, связаны с содер­жанием работы (внутренние), Герцберг называл их мотиваторами. К ним относят: ответственность за выполнение работы, карьерный рост, положительная оценка достижений, удовлетворение от достигнутых результатов, высокие достижения в работе, самостоятельность выполнения работы, развитие способностей, интерес к работе, сложность работы.

Собственно сам процесс мотивации в соответствии с теорией Герцберга строится на использовании первой группы факторов. На гиги­енические факторы работник обращает внимание только тогда, когда сочтет их реализацию несправедливой и неадекватной.