Модели оптимизированных бизнес-процессов
Рассмотрев математическую модель и проведя ее оптимизацию, мы получили готовые предложения по реинжинирингу, которые опишем с помощью методологии IDEF0, IDEF3 и DFD. На рисунке 8 показана контекстная диаграмма.
Рисунок 2.2. – Контекстная диаграмма
Рассмотрим составляющие диаграммы.
Группа «Управление»
1. Должностная инструкция супервайзера;
Группа «Входная информация»
1 Отчеты от торговых представителей;
2. Планы продаж;
3. Сведения о торговых точках;
Группа «Исходящая информация»
1. Отчеты о проделанной работе;
Группа «Механизмы»
1. Супервайзер;
2. Торговый представитель.
2. Информационная система;
Черный ящик «Оптимизированный процесс работы супервайзера» содержит основные бизнес-процессы, которые выполняются в ходе его работы. Проведем его декомпозицию (см. рисунок 2.3)
Рисунок 2.3 – Декомпозиция бизнес-процесса
Планирование – супервайзер формирует задание на основе планов продаж и информации о торговых точках. Задание передается торговым представителям, а план мероприятий фиксируется в системе для сбора сведений.
Сбор сведений– основной процесс, подвергшийся оптимизации. Торговый представитель посредством информационной системы отправляет отчеты о своей работе с подтверждением ее выполнения. Супервайзер посредством этой же информационной системы получает необходимые сведения.
Отчеты– в рамках данного бизнес-процесса супервайзер систематизирует данные о проделанной работе и сдает их в виде отчетов руководству отдела продаж.
Перейдем к рассмотрению процессов, в которых применяется информационная система. Декомпозиция процесса «Сбор сведений» показана на рисунке 2.4 Она будет произведена с помощью методологии IDEF3.
Рисунок 2.4 – Декомпозиция бизнес-процесса «Сбор сведений»
Ввод отчета в информационную систему – В специальном модуле ИС торговым представителем осуществляется ввод отчета о проделанной работе и фото- видеоматериала, подтверждающего факт выполнения работы.
Сохранение отчета – информационная система сохраняет полученные сведения в базе данных.
Уведомление супервайзера – информационная система уведомляет супервайзера о получении нового отчета о проделанной работе от торгового представителя.
Просмотр отчета – супервайзер просматривает полученный отчет и подтверждение выполненной работы.
Рассмотрим подробнее процесс формирования отчетов. Выполним декомпозицию следующего бизнес-процесса – отчетность. Сделаем это с помощью диаграмм потоков данных DFD(рисунок 2.5).
Рисунок 12 – Декомпозиция бизнес-процесса «Отчетность»
При декомпозиции были выявлены следующие бизнес-функции:
Заполнить форму отчета данными из БД– супервайзер запускает информационную систему, в которой предусмотрена функция формирования отчета по имеющимся данным.
Корректировать отчет – супервайзер дополняет сформированный шаблон отчета необходимыми сведениями и примечаниями. Делает пометки и примечания, готовит его окончательную форму.
Отправить отчет руководству– супервайзер сохраняет отчет в системе с пометкой «отправлен руководству» и экспортирует его для отправки.
Глава 3. Проектирование информационной системы автоматизированной проверки отчетной документации торговых представителей
Сравнительный анализ существующих систем
Обзор систем-аналогов
В качестве сравниваемых в работе мобильных торговых ИС были выбраны следующие:
Автоматизированная система мобильной торговли "Наполеон";
Агент Плюс: Мобильная торговля;
ST–Мобильная торговля.
Чтобы выбрать наилучшую систему, применим метод анализа иерархий.
Для начала выберем критерии, по которым будет проводить сравнения выбранных систем. Наиболее важными критериями являются:
Наличие локального и мобильного АРМ;
Хранение мультимедийной информации;
Осуществление постоянного информационного обмена с локальным АРМ
Автономная работа в случае отсутствия сигнала связи;