3. Постановка цели и задач дипломной работы

Основная проблема, связанная с данной предметной областью заключаются в затратах на получение сведений о работе торговых представителей, а точнее в затратах на физическое перемещение сведений. Как было показано ранее, свыше 70% затрат занимает именно данная категория. Требуется решить следующие проблемы:

1. Несовершенная схема информационного обмена между супервайзером и торговым представителем – сформированная документация (отчеты) доставляются с низкой скоростью (скорость передвижения авто).

2. Преобладание бумажной формы документов, затраты на обработку которой на порядок превышают затраты обработки и ведения электронной документации;

3. Информационный обмен между супервайзером и мерчендайзером в момент объезда не формализован.

Целью дипломной работы будет являться оптимизация процесса информационного обмена через разработку специализированной информационной системы для супервайзера ООО «Интерагросистемы».

Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:

1. Оптимизация математической модели;

2. Реинжиниринг бизнес-процессов;

3. Построение моделей оптимизированных бизнес-процессов;

4. Проведение анализа систем-аналогов, представленных на российском и международном рынке.

5. Проектирование информационной системы, которая позволит решить поставленные проблемы

6. Реализация информационной системы супервайзера ООО «Интерагросистемы»

Глава 2. Моделирование и оптимизация деятельности супервайзера по проверке отчетной документации торговых представителей

1. Оптимизация формальной модели и новый алгоритм деятельности супервайзера

В качестве оптимизации предлагается сделать независимой от расстояния стоимость сбора сведений о работе торговых представителей.

Таким образом, формула примет следующий вид:

Где - стоимость доставки сведений о результатах работы торгового представителя.

Оптимальным значением данного показателя я считаю затраты на телефонные переговоры. Иными словами, торговый представитель должен предоставлять отчет по работе на одной торговой точке и свидетельство ее полного выполнения не более чем за 2,5 рубля.

После введения функции по доставке информации, алгоритм работы супервайзера будет иметь следующий вид (рисунок 2.1). А время, отведенное на доставку отчета не должно превышать 10 минут.

Рисунок 2.1 – Алгоритм работы супервайзера после оптимизации

Чтобы уложиться отведенное максимальное время и затраты, необходимо выбрать способ быстрой доставки отчетов от торгового представителя супервайзеру в офис.

Проведем сравнение наиболее очевидных способов осуществления:

Таблица 2.1 – Оценка вариантов осуществления процесса доставки отчетов

Способ	Требуемое время и затраты	Достоинства	Недостатки
Телефонный звонок	2-5 минут 3-5 рублей	Минимум затрат на осуществление (только на телефонные переговоры) Отсутствие затрат на реализацию	Высокие риски потерь и искажения информации; Отсутствие процесса документирования Отсутствие формализации процесса обмена иноформацей
Письмо на электронную почту	5-10 минут 1 рубль	Документирование процесса обмена информацией Отсутствие затрат на реализацию	Неудобство в использовании (нет справочника товаров) Минимальная формализация процессов обмена информацией
Отправка через информационную систему	1-2 минуты 1 рубль	Удобство использования (справочники, формы документов) Высокая скорость обмена информацией Полная формализация процесса обмена (только установленные типы документов и оповещений) Полное документирование процессов обмена информацией Автоматизированная проверка количественных показателей	Затраты на реализацию (окупаемые)

Вывод: из всех рассмотренных вариантов наибольшим числом достоинств при одном недостатке (причем со временем устраняемом), а также минимальным временем на выполнение обладает обмен через информационную систему. Следовательно, в работе при реинжиниринге следует применить именно информационную систему.