1 Описание и анализ деятельности книжного магазина
В разделе представлены результаты анализа предметной области, выявлены имеющие место проблемы, проводится математическое моделирование бизнес-процессов.
Характеристика книжного магазина
Книжный магазин – торгово-закупочная фирма, которая осуществляет продажу книгопечатной продукции.
Магазин обладает достаточно большим торговым залом и складским помещением (см. рисунок 1.1).
Рисунок 1.1 – Типовая схема помещений помещений сетевого книжного магазина
На фирме существует некоторое количество отделов, в которых работают сотрудники. Сотрудники занимают разные должности и выполняют соответствующие им функции. В ее состав входят генеральный директор, отдел маркетинга, отдел бухгалтерии, отдел кадров, отдел продаж, отдел поставок и склад, которым управляет заведующий складом. Также непосредственно в магазине работают продавец и кассир (см. рисунок 1.2).
Рисунок 1.2 – Организационная структура книжного магазина
Фирма заказывает товар у поставщика и доставляет товар на склад. Затем книжная продукция реализуется через торговое помещение клиентам, которые могут сделать определенный вид заказа на выбранный ими товар.
Директор фирмы:
1) Руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия;
2) Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, поставщиками и заказчиками;
3) Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам – заместителям директора и др.;
4) Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений;
5) Соблюдает требования охраны труда, установленные законами и иными нормативными правовыми актами, а также правилами и инструкциями по охране труда и защищает имущественные интересы в арбитражном суде.
Функции отдела бухгалтерии:
1) Выполняет работу на порученном участке работы по бухгалтерскому учету;
2) Отражает в первичных документах бухгалтерского учета движение денежных средств;
3) Контролирует движение денежных средств на банковских счетах предприятия;
4) Оформляет платежные поручения и своевременно предоставляет их в банк;
5) Осуществляет контроль за своевременностью и правильностью оприходования и списания денежных средств, за составлением кассовых и иных денежных отчетов;
6) Производит платежи в федеральный и местные бюджеты;
7) Производит расчеты платежей по договорам аренды, контролирует правильность и своевременность платежей;
8) Обеспечивает сохранность документов бухгалтерского учета;
9) Контролирует правильность и своевременность оприходования поступления товаров на склад;
10) Отражает в документах бухгалтерского учета операции по поступлению и выбытию товаров, по учету расчетов с поставщиками, составляет реестр дебиторской и кредиторской задолженности;
11) Производит выверку расчетов с поставщиками.
Задачами отдела маркетинга является:
1) Изучение книготоргового рынка, оценка его конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей; мониторинг конкурентной среды и позиций фирмы на рынке; изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к книгопечатной продукции;
2) Организация и проведение мероприятий по изучению и анализу общего состояния рынка и его участников, состояния спроса и предложений;
3) Сегментирование рынка, определение потребительских потребностей, оценка емкости и потенциала целевого рынка, а также прогнозирование тенденций его развития;
4) Изучение, анализ и прогнозирование деловой активности конкурентов, их долей и позиций на рынке.
В состав фирмы входит отдел кадров, функции которого следующие:
1) Возглавляет работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении;
2) Организует табельный учет, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести, разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.
Функции отдела поставок (логистики) торговой компании: