Лекции ПИС / Книги / Инструментальная система ARIS
.pdf
Иерархия понятий, используемых при описании процессов
Процесс верхнего уровня |
1 |
|
Группа процессов |
1а |
|
Сценарий процесса |
2 |
|
Процедура 3
Функция |
4 |
|
Об использовании этих понятий необходимо договориться, например, в |
|
Соглашениях по моделированию |
171 |
Описание процессов
Диаграмма цепочки добавленной ценности
Диаграмма цепочки добавленной ценности
(Value-added chain diagram)
описывает процессы организации, которые непосредственно влияют на ее функционирование. Эти процессы формируют стоимость продукции и работ, количество и качество выпускаемой продукции и т.д.
1. Ценность — это интерпретация, в которой субъект выражает свои предпочтения
Ганс Ленк, немецкий философ
2. Ценность (в экономике) используется как синоним понятию «потребительная стоимость», т.е. значимость, полезность предмета для потребителя
ВикипедиЯ 173
Объекты диаграммы VAD
1. |
Connection |
1. |
Соединение |
2. |
Value-added chain |
2. |
Звено цепочки добавленного качества |
3. |
Value-added chain |
3. |
Звено цепочки добавленного качества |
4. |
Organizational unit |
4. |
Организационная единица |
5. |
Organizational unit |
5. |
Организационная единица |
6. |
Organizational unit type |
6. |
Тип организационной единицы |
7. |
Organizational unit type |
7. |
Тип организационной единицы |
8. |
Group |
8. |
Группа |
9. |
Technical term |
9. |
Технический термин |
10. |
Cluster |
10. |
Кластер |
11. |
Package |
11. |
Пакет |
12. |
Product/Service |
12. |
Продукт/услуга |
13. |
Service |
13. |
Услуга |
14. |
Information service |
14. |
Информационная услуга |
15. |
Objective |
15. |
Цель |
16. |
Key performance indicator instance |
16. |
Экземпляр ключевого показателя результативности |
17. |
Application system type |
17. |
Тип прикладной информационной системы |
18. |
Risk |
18. |
Риск |
174
Структура диаграммы VAD
Экземпляр |
|
|
|
|
occurs at |
|
|
|
|
|
|
|
ключевого |
|
|
Орг. |
|
|
|
|
|
|
|
||
Цель |
|
Risk |
has output of |
|
|
|
|
|
||||
показателя |
|
единица |
|
|
Technical term |
|
|
|
||||
результативности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Техн.термин |
|
|
|
||
is measured by supports |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
carries out |
|
Функция 6 |
|
|
is input for |
|
|
|
|
измеряется |
поддерживает |
выполняет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
с помощью |
|
|
предшествует |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
has output of |
Product/Service |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
Функция 0 |
Функция 1 |
|
Функция 4 |
|
Функция 5 |
|
||||||
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
is predecessor of |
|
|
|
|
имеет на выходе |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
поддерживает |
supports |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
has output of |
|
produces |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Service |
||
Прикладная |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Cluster |
|
|
|
|
|
|
||
информационная |
|
Функция 2 |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Кластер |
|
|
|
производит |
||||||
система |
|
|
|
|
is input for |
is input for |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
Information |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
подчиняется |
|
|
|
|
|
|
|
|
service |
||
|
|
|
|
|
Package |
|
|
|
||||
|
по процессу |
|
|
has output of |
|
|
|
|||||
|
|
|
Функция 3 |
|
|
|
|
Пакет |
|
|
|
|
is process-oriented superior |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
является |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
входом для |
используется |
потребляется |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
is input for |
|
is used by |
is consumed by |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Inf ormation |
Услуга |
Продукт/Услуга |
|
|
|
||||
|
|
|
service |
|
Service |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
175
Процессы верхнего уровня
Процессы развития:
Определяют тенденции и направления развития основных процессов в зависимости от анализа и прогнозируемых направлений развития организации
Процессы управления:
управление организацией как единой системой (целеполагание, планирование, контроль достижения целей, анализ и выработка корректирующих воздействий, координация действий отдельных элементов)
Процессы развития |
|
Процессы управления |
|||
|
|
|
Планирование |
|
|
НИР |
ОКР |
|
и |
Контроллинг |
|
|
|
бюджетирование |
|
||
|
|
Основные процессы |
|
||
|
|
Управление проектами |
|
||
Управление |
Управление |
Управление |
Управление |
|
|
проектами |
проектами |
проектами |
|
||
инженерными |
|
||||
обустройства |
газотранспортных |
подземных |
Управление |
||
изысканиями |
|||||
месторождений |
систем |
хранилищ газа |
проектами |
||
|
|||||
|
|
|
|
промышленных |
|
|
|
Управление |
|
баз |
|
Заключение |
Управление |
проектами |
Управление |
|
|
проектами |
обустройства |
проектами |
|
||
договоров |
|
||||
АГНС |
малых |
АСУТП |
|
||
|
|
||||
|
|
месторождений |
|
|
|
|
Вспомогательные процессы |
|
|||
Обеспечение |
|
|
|
|
|
охраны |
Сертификационные Международное |
HR |
IT |
||
окружающей |
испытания |
сотрудничество |
|||
|
|
||||
среды
Основные процессы:
добавляют качество, кроссфункциональны, взаимодействуют как с клиентами, так и с партнерами.
В организации обычно выделяются ~ 20-30 основных бизнес-процессов
Вспомогательные процессы:
Создают инфраструктуру организации
176
Пример процессов верхнего уровня банка
Управляющие процессы
|
Бухгалтерский |
Управление |
|
|
Управление |
Аналитическая |
Внутренний |
||
Контроллинг |
Бюджетирование |
активами- |
|||||||
|
учет |
ликвиднотью |
отчетность |
аудит |
|||||
|
|
|
|
пассивами |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
||
Процессы |
|
|
Разработка |
Проведение |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
развития |
|
Разработка |
нового |
маркетинговой |
Управление |
PR и |
|||
|
стратегии |
компании для |
изменениями |
маркетинг |
|||||
|
продукта |
||||||||
|
|
|
нового продукта |
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Кредитование |
|
Основные процессы |
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
Инвестиционный бизнес |
|
|
|||
|
|
Управление |
|
РКО |
|
|
Управление |
||
|
корпоративными |
|
|
|
|
||||
Запрос |
|
|
|
|
корпоративными |
||||
|
и частными |
|
|
|
|
||||
Клиента |
|
|
|
|
|
и частными |
|||
|
клиентами |
|
|
|
|
||||
|
|
|
Депозиты |
|
клиентами |
||||
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
Операции финансового |
|
|
|||
|
|
|
|
рынка |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Документарный бизнес |
|
|
|||
|
|
|
|
Пластиковые карты |
|
|
|
||
Вспомогательные |
|
|
Управление |
|
|
||||
процессы |
Обеспечение |
Управление |
информационными |
Юдическое |
АХО |
||||
безопасности |
персоналом |
ресурсами и |
обеспечение |
||||||
|
|
|
|||||||
технолониями
Управление
рисками
Запрос
Клиента
выполнен
177
Группа процессов
Кредитование
|
|
Подготовка |
Принятие |
|
|
|
|
Завершение |
|
|
||||
Продажи/ |
|
решения о |
Подготовка |
Управление |
Управление |
|||||||||
|
решения по |
обработки |
||||||||||||
конс алтинг |
|
выдаче |
контракта |
портфелем |
результатами |
|||||||||
выдаче кредита |
кредита |
|||||||||||||
|
кредита |
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
Принятие |
|
|
|
Корректировка |
Подготовка |
||||
Ввод |
|
|
Формирование |
положительного |
Выставление |
Администрирование |
списания |
|
информации |
|||||
информации |
продукта |
|
решения |
|
счета |
|
залога |
|
кредита |
|
по статусу |
|||
по клиенту |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
Проверка |
|
Принятие |
Завершение |
Регулярный |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
подготовки |
мониторинг |
Возврат |
|
|
||||||
Оценка |
|
информации |
отрицательного |
|
|
|||||||||
|
договора на |
кредита |
|
залога |
|
|
||||||||
клиента |
|
по клиенту |
решения |
|
|
|
|
|||||||
|
|
кредит |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Контроль |
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверка |
|
|
|
|
|
рисковых |
|
Закрытие |
|
|
|
|
|
|
кредитной |
|
|
|
|
клиентов |
|
кредитного |
|
|
||
|
|
|
истории |
|
|
|
|
|
|
|
файла |
|
|
|
Долгосрочное
погашение Проверка кредита
обеспечения
Изменение
параметров
предоставленного
кредита
Пролонгация
кредита
178
Диаграмма выбора процесса
Диаграмма выбора процесса (Process selection diagram) отображает различные сценарии выполнения процесса в соответствии с главными процессами
Scenario |
Process |
Main process |
Organizational |
Organizational |
|
unit |
unit |
||||
|
|
|
Объекты: сценарий, процесс, главный процесс, организационная единица
Допустимые типы связи между объектами диаграммы:
•Процесс – Сценарий: is component of – является компонентом
•Процесс – Главный процесс: belongs to - принадлежит
179
