Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Московский Институт Телевидения и Радиовещания «Останкино»

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Курсовая Кузнецовой.docx

Скачиваний:

Добавлен:

29.03.2016

Размер:

3.03 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 75 6 7 > Следующая >>>

2. Анализ рекламной деятельности компании по продвижению продуктов ооо «sky tour»

2.1. Общая характеристика деятельности компании

При написании курсовой работы была проанализирована деятельность общества с ограниченной ответственностью ООО «SKY TOUR» зарегистрировано 24 апреля 2007 года. Регистратор – Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве¹⁵.

ООО «SKY TOUR» – это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Компания отправляет из 50 городов РФ на отдых в отели (всего 2500 отелей) лучших курортов 22 стран мира: Турция, Таиланд, Италия, Египет, Индия, Маврикий, Тунис, Вьетнам, Доминикана, Кипр, Китай, Мальдивы, Греция, Индонезия, Испания, Куба, Иордания, Мексика, Андорра, Марокко, Израиль, ОАЭ.

ООО «SKY TOUR» работает с такими авиакомпаниями, как Аэрофлот, Трансаэро и Turkish Airlines.

Также компания организует групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры; предлагает круглосуточный онлайн заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA и оказывает качественное обслуживание в более чем 880 фирменных офисах продаж в 248 городах. Туристическая компания «SKY TOUR» работает, прежде всего, на Московском рынке туристических услуг. ООО «SKY TOUR» приходится работать в довольно насыщенной конкурентной среде, отметим самые популярные турфирмы Московской области: «Натали Турс»; «TEZTOUR»; «CoralTravel» и другие.

Помимо конкурентов на деятельность компании также воздействуют другие внешние факторы. Данные факторы влияют на ценообразование, на гибкость компании по отношению к клиентам, на доходы и ресурсы компании, её ассортимент (Рис. 2.1).

Рис. 2.1. Схема формирования внешней среды

Помимо внешней среды им ее факторов огромное влияние на компанию оказывают её внутренние компоненты, такие как: персонал, организационная культура, продукция, имидж фирмы и многое другое. Внутренняя среда (микросреда) заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Внутренняя среда определяет возможности эффективного функционирования туристического предприятия. Но она также может быть и источником проблем.

Организационная структура управления ООО «SKY TOUR» представлена на рисунке (приложение 2).

К безусловным плюсам линейной структуры организации можно отнести простоту управления и контроля, четность и иерархичность связей, быструю реакцию на прямое управленческое воздействие со стороны руководства.

Однако основными слабыми сторонами данной структуры является больная нагрузка на руководителя организации, высокие требования к его квалификации, сложность и длительность решения вопросов, касающихся нескольких подразделений, авторитарный стиль управления.

Для небольшого коллектива ООО «SKY TOUR» линейная структура организации является эффективной и позволяет излишне не раздувать штат при достаточно большом количестве подразделений.

Коллектив отличается очень высокой степенью устойчивости. Текучка кадров за последние годы крайне мала, связано это с тем, что компания стремительно наращивает клиентскую базу, повышает квалификацию сотрудников, предоставляет полный социальный пакет и все гарантии для своих сотрудников.

В компании работает 54 человека, 50 из которых имеют высшее образование. По гендерному составу – 34 женщины и 20 мужчин, средний возраст сотрудников 25-40 лет, исключение составляет отдел продаж по работе с корпоративными клиентами – в связи с разъездным характером деятельности (выезд к корпоративным клиента) персонал значительно моложе¹⁶.

На основании данных баланса (приложение 3) основные финансово – экономические показатели деятельности ООО «SKY TOUR» за 2012-2014 года приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «SKY TOUR»

Наименование показателей	Ед. измерения	2012 год	2013 год	2014 год
Годовой объем реализации	руб.	16 859 550	20 248 260	24 314 990
Объем реализации годовой без НДС	руб.	13 359 060	16 075 230	19 225 720
Численность персонала	Чел.	55	55	55
ФЗП всего персонала годовой	руб.	10 266 000	12 065 000	14 585 000
Выработка на 1 работающего средне годовая	руб.	306 537	368 151	442 091
З/плата среднегодовая на 1 человека	руб.	15 555	18 280	22 098
Удельный вес з/платы в объеме реализации	%	61	60	60
Рентабельность	%	13	15,6	18,72
Затраты на рубль реализации	руб.	0,6	0,72	0,86
Годовая балансовая прибыль	руб.	2 992 250	3 581 460	4 304 530
Годовая чистая прибыль	руб.	1 513 200	1 812 810	2 175 610

Анализируя экономические показатели, можно сделать вывод, что ООО «SKY TOUR» повышает свои финансово–экономические показатели. Это происходит за счет увеличения качества, а как следствие – и количества, оказываемых услуг. И поэтому руководство фирмы позволило себе также увеличить заработную плату своим работникам.

2.2. Оценка рекламной деятельности по продвижению продуктов компании

На практике зачастую турфирмы выступают как в роли турагентов, так и в роли туроператоров. К их числу относится и компания – ООО «SKY TOUR», которая сама производит турпродукт и продвигает его на рынке (Рис. 2.3).

ООО «SKY TOUR», как ТО

ТА «Спутник»

ТА «Coral Travel»

ТА «Нева»

Среди систем международных организаций, одну из ключевых ролей играют организации военно-политической направленности, особенно военной безопасности. Именно желание стран быть более защищенными от различного рода агрессии или вмешательства в их внутренние дела или от нарушения их суверенитета является основным стимулом организации различного рода союзов. В настоящее время ключевой военной организацией, имеющей большой вес на международной арене является Организация североатлантического договора, НАТО, которая включает в себя 28 государств: 26 европейских стран, США и Канаду. Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками, именно такое будущее организации представляется наиболее возможным. Были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками, именно такое будущее. Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками, именно такое будущее организации представляется наиболее возможным. Организации представляется наиболее возможным. Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками, именно такое будущее организации представляется наиболее возможным. Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками. Как военный союз НАТО, в настоящее время наиболее развитая структура из всех существующих в Европе и мире многосторонних инструментов обеспечения безопасности. Данная организация была создана для защиты западных стран от угрозы, которая во времена «холодной войны» исходила от стран поддерживающих коммунистический режим во главе с СССР. В настоящее время с ликвидацией Советского Союза данная организация имеет и другие цели и задачи. В настоящее время НАТО является универсальной организацией безопасности. Однако, с распадом Советского Союза, т.е. после ликвидации своего основного врага, данная организация разработала новую стратегическую концепцию, направляющую деятельность организации на противодействие международным кризисам с соответствующим обеспечением гибкости и мобильности вооруженных сил. Новая стратегическая концепция давала НАТО полномочия проводить свои военные операции. Одной из важнейших целей, которые стоят сегодня перед НАТО – это ее расширение, и основным направлением данного расширения является распространение своего влияния на бывшие территории своего бывшего ключевого врага «Советского Союза», т.е. на территорию бывших союзных республик. Расширение НАТО на восток и размещение «ПРО» в непосредственной близости от России на сегодняшний день одни из главных конфликтных моментов в отношениях с Россией. Расширение НАТО на восток, фактически имеет своей целью усиления влияния, главным образом, США на территориях вблизи России и недопущение усиления ее влияния на данные страны. Расширение Североатлантического альянса однозначно является угрозой внешней безопасности Российской Федерации хотя бы потому, что Россия не рассматривается даже как потенциальный член НАТО, а значит и никак не сможет влиять на решения данной организации, поэтому Россия считает расширение НАТО одной из основных своих внешних угроз. Одной из военно-политических организаций, членом которой является Россия, это Организация Договора о коллективной безопасности (ОДКБ). Данный договор был заключен 15 мая 1992 года между Россией, Арменией, Казахстаном, Киргизией, Таджикистаном и Узбекистаном. Позже его подписали Азербайджан, Грузия и Беларусь. 14 мая 2002 года было принято решение о преобразовании ДКБ в полноценную международную организацию. 2 декабря 2004 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию о предоставлении Организации Договора о коллективной безопасности статуса наблюдателя в Генеральной Ассамблее ООН. Официальная цель данной организации – это предотвращение совместными усилиями, а при необходимости и ликвидация, военной угрозы суверенитету и территориальной целостности государств–участников. В настоящее время членами ОДКБ являются: Россия, Белоруссия, Армения, Казахстан, Таджикистан, Кыргызстан. Оценивая роль данной организации в мировом сообществе, то можно сказать о том, что данная организация и договор были подписаны больше для определенного успокоения государств, входящих в ее состав. На современном этапе роль данной организации относительно ее цели не существенна. Данная организация не рассматривается, как какой-либо ключевой военный союз. В настоящее время сложно представить какие-либо совместные военные операции данных стран, поэтому перспективы дальнейшего функционирования данной организации кажутся достаточно туманными. Однако, дальнейшее функционирование ОДКБ возможно в формате поддержания и укрепления различного рода взаимосвязей между государствами участниками, именно такое будущее организации представляется наиболее возможным.

Потребители туруслуг-туристы

Производители туруслуг

ТА «TEZ TOUR»

Рис. 2.3. Схема продвижения турпродукта

В ООО «SKY TOUR» рекламные компании проводятся постоянно, под каждый сезон, и используются различные ее виды: Газеты («Сегодняшняя газета», «Вечерняя Москва», «Наш край», «Московский Комсомолец»); Интернет (сайты: www.newslab.ru); Журналы («Выбирай», «Каталог», «Централайн», «Телевизор»); Каталоги («Праздники жизни»); Буклеты и собственный журнал «SKY TOUR»;Радио («Авторадио», «Наши песни», «Русская волна», «Русское радио», «Дорожное радио»); Наружная реклама неон, билборд, брандмауэр, реклама на городском транспорте, ротафиши, электронные табло, бегущая строка; Выставки – это один из видов продвижения туристического продукта. Основная цель выставочной деятельности – с одной стороны, помочь потребителю и фирмам – продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристических предложений, участие ООО «SKY TOUR» в выставках было описано выше. Телевидение (ОРТВ, ТВК, ТВЦ, ТНТ, СТС-Москва, 7 канал).

На основании выше изложенного следует обобщить влияние факторов внешней и внутренней среды и представить результаты в виде матрицы SWOT-анализа (таблица 2.3).

Таблица 2.3

Матрица SWOT-анализа

	ВОЗМОЖНОСТИ (O)	УГРОЗЫ (T)
	I. выход на другие рынки II. создание нового ТП III. гибкие цены	I. изменение в законодательстве II. усиление конкурентов III. снижение спроса (финансовый кризис)


СИЛЫ (S)	SO -стратегия	ST – стратегия
1.сильный, квалифицированный персонал. 2.лидирующее положение на рынке (доля рынка). 3.качественный продукт, услуга 4. хорошая реклама.	I – 1+2+3+4 +расширение региональной сети II – 1+3 III – 1+2+4	I – 3 + диагностика изменений II – 1+3+4 + постоянное обучение (аттестация) III – 1,3,4+ создание ТП по ситуации

СЛАБОСТИ (W)	WO - стратегия	WT - стратегия
1.сезонность 2. ротация сотрудников.	I – всесезонность II – 1+ работа с кадрами III – 1 + усиление конкурентоспособности	I - 3 II – работа с кадрами III– всесезонность

Анализируя матрицу можно сказать, что ООО «SKY TOUR» есть куда стремиться, для того чтобы постоянно занимать лидирующее положение на рынке тур услуг:

расширение региональной сети, всесезонное, круглогодичное создание туристического спроса, используя мировые мероприятия масштабного характера, такие как, спортивные соревнования, фестивали, музыкальные события;
работа с кадрами (совершенствование компонентов социального пакета, мотивация), постоянное обучение и аттестация сотрудников.

ООО «SKY TOUR» успешно используя современные методы продвижения турпродукта и стратегического менеджмента, является одним из ведущих московских туроператоров. Проведем оценку эффективности рекламной деятельности компании. Затраты ООО «SKY TOUR» на рекламу приведены в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Затраты ООО «SKY TOUR» на рекламу за 2012-2014 год, тыс. руб.

Вид рекламы	Количество выпусков в год	Что выпускают	2012 год	2013 год	2014 год	Итого, руб.
Участие в выставке	1	Стенды, журналы, листовки, макеты.	1500	1400	1200	4100
Печатная продукция	2	буклеты, листовки, каталоги, прайс-листы	500	520	615	1635
Наружная реклама	1	рекламные щиты	500	520	520	1540
Реклама в интернете	1	Веб-сайт Баннерная реклама	900	975	950	2825
Реклама в прессе	12	20 строк + 1/8 блок	798	850	925 (2 раз в год)	2573
Итого			4198	4265	4210

По данным таблицы 2.4 видно, что затраты на рекламу за 2012 составили 5698 тыс. рублей. В то же время общие затраты на рекламу в Интернете составили 900 тыс. рублей с учетом оплаты за пользование доступом в Интернет. После анализа затрат и сравнения эффективности рекламы в Интернет и других видов рекламы в 2013 и 2014 году доля в других видах рекламы была значительно снижена.

Также огромную роль играет интерактивность такого вида рекламы. Найдя на сайте ООО «SKY TOUR» нужную информацию, посетитель может тут же получить подробную информацию об услугах, товаре, акциях. Также клиент имеет возможность получить скидку от компании непосредственно на сайте.

Таким образом, конечный потребитель не только является потенциальным клиентом, но и, реагируя на рекламу, вступает в непосредственный контакт с рекламодателем, причем в большинстве случаев можно инструментально зафиксировать его реакцию.

Итак, к минусам компании, ограничивающим ее стратегическое развитие, относят следующее.

Компании не представляет на рынок четко определенную миссию. Не имеет четко сформулированных стратегических задач, не производит сегментирование потребителей.

Также к минусам компании можно отнести отсутствие развитой коммуникационной политики и политика стимулирования продаж.

3. Разработка проекта креативной рекламной компании по продвижению продукта для ООО «SKY TOUR»

3.1. Резюме проекта

Изучив деятельность ООО «SKY TOUR» за определенный период можно отметить консервативный подход и использование классических форм продвижения турпродукта. Поэтому, прежде всего, предлагается рекламная кампания с нестандартным подходом к продвижению турпродуктов – это сотрудничество с сетью спортивных магазинов «СпортМастер» и сетью суши-баров «Кампай».

Цель проекта: повышение доходов компании, путем распространения рекламы в определенном сегменте покупателей (с доходами выше среднего) спортивного инвентаря, а также клиентов сети суши-баров «Кампай».

Предмет сотрудничества: заключение соглашения, суть которого сводиться к следующему – покупателю, приобретшему зимний горнолыжный инвентарь (лыжи, сноуборд, одежда и т.д.) предоставляется возможность воспользоваться услугами ООО «SKY TOUR» со скидкой 10%. Покупателю прямо в магазине вручается рекламный буклет, представляющий собой красочный буклет-словарь горнолыжника (приложение 4), в котором обозначена скидка, на путевку для поездки на горнолыжный курорт Австрии (Инсбрук).

Посетителям сети суши-баров «Кампай» аналогичное предложение поступает в другом формате (на обратной стороне чека кассовой ленты в виде рекламного купона (приложение 5).

В рамках данного пункта также определим размер затрат по каждому из мероприятий проекта, определим их эффективность и оценим общую эффективность проекта.

Реализация направления в сети «Спорт-Мастер».

Определим затраты на внедрение данного метода:

Изготовление буклетов – 1000 штук (Печатное агентство «Опера PRINT») 6604,00 рублей.

Срок действия данного соглашения полгода.

Рассчитаем экономическую эффективность предлагаемого мероприятия¹⁷:

Опр = Спутевки*Ктуров,

где:

Опр – объем продаж;

Спутевки – стоимость путевки (76510,00 рублей);

Объем продаж сезона зима 2016 (январь-март) составит: Опр2013 = 76510,00 * 12 = 918120,00 рублей.

Срок окупаемости данного внедрения в 2016 году составит менее месяца при благоприятном течении обстоятельств. Согласно данным статистики магазина посещаемость составляет 292 человека в месяц. Нас интересуют только 6 месяцев в году. Из числа пришедших в магазин за месяц 1% станут потенциальными покупателями тура. Таким образом, 3 человека в месяц могут приобрести тур со скидкой. За 3 месяца – 9 человек. Успех продажи тура, таким образом, на 50% зависит от работы менеджеров туристической фирмы (Рис. 3.3).

Рис. 3.3. Объем продаж планируемого нововведения, руб.

2. Реализация направления в сети «Кампай».

Предлагается размещение рекламы на обратной стороне кассовых чеков сети суши-баров «Кампай»:

Размер рекламной площади – 6 см. х 5.9 см.
Средняя проходимость супермаркета 5000,00 человек в день, средний чек 600 рублей.
Условия размещения: минимальная продолжительность рекламной кампании – 1 месяц.
Стоимость размещения рекламы на чеках в одном магазине – 50000,00 рублей за 1000 роликов ленты (приблизительно 1 месяц в зависимости от магазина и региона).

Цены указаны с учетом НДС.

Расчет эффективности размещения рекламы на кассовой ленте тура «Инсбрук» (5 дней – стоимость тура на одного человека составляет 35850,00 рублей):

Маркетинговые исследования показали, что формируются две группы: 1 заезд – 08.03.2016 (11 человек), 2 заезд – 29.03.2016 (12 человек). Теперь рассчитаем:

1 заезд 11*35850,00 = 394350,00 рублей

2 заезд 12*35850,00 = 430200,00 рублей

Сумма продаж составит – 394350,00 + 430200,00 = 824550,00 рублей.

Комиссионное вознаграждение составляет 10 % от стоимости тура, согласно агентского соглашения.

Данные предоставлены на диаграмме (Рис. 3.4).

Комиссионное вознаграждение за первый и второй заезд составляет 82455,00 рублей. Учитывая, что расходы на рекламу возрастают на сумму 50000,00 рублей видно, что разница составляет 32455,00 рублей, это и будет доход от внедренного рекламного мероприятия.

Рис. 3.4. Полученные комиссионные, затраты и доходы, тыс. руб.

Мы видим, что полученный уровень прибыли достаточно высок, следовательно, предлагаемый метод считается экономически эффективным.

Определим сроки окупаемости предложенного мероприятия. Итак, для того, чтобы мероприятие было окупаемым и экономически целесообразным должно быть реализовано 23 путёвки. За год рекламу увидят 100 000 человек, то есть 8330 человек в месяц или 277 человек в день. Из общего числа покупателей 1% заинтересуется предложением и обратится в компанию. Это составит 81 человек в месяц. Из числа обратившихся 10% станут клиентами. Таким образом, 81/100*10 = 8 человек или 8 туров в месяц. То есть окупаемость предложенного мероприятия составит 3 месяца.

Таким образом, можно сделать вывод, что эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от рекламы.

Рекламная кампания – реализация комплекса спланированных рекламных мероприятий, рассчитанных на определенный период времени, район действий, рынок, круг лиц.

Осуществление рекламной деятельности предприятий туризма тесно с проблемой финансирования, разработкой и исполнением рекламного бюджета. По своей экономической природе расходы на рекламу являются текущими затратами (издержками). В то же время этот вид затрат является одним из главных факторов роста объема продаж.

3.2. План проекта

В рамках данного пункта составим план мероприятий проекта, график проекта и порядок распределения ответственности. Также рассмотрим особенности каждого из предложенных мероприятий в рамках проекта рекламной кампании продукта компании ООО «SKY TOUR».

Сначала рассмотрим особенности планируемых мероприятий:

1. Скидка для покупателей сети магазинов «Спорт-Мастер». Покупателю прямо в магазине вручается рекламный буклет, представляющий собой красочный буклет-словарь горнолыжника, в котором обозначена скидка, на путевку для поездки на горнолыжный курорт Австрии (Инсбрук).

Посещаемость сети в Московской области по данным официального сайта «www.sportmaster.ru» за ноябрь 2015 года составила около 3,5 тысячи человек.

Эффективность предлагаемого мероприятия в том, что при небольших затратах работа происходит в определенном сегменте потребителей и приобретение только одной путевки погасит все затраты.

2. Реклама для покупателей сети суши-баров «Кампай». Рекламу ООО «SKY TOUR» на чеках увидят не менее 100 тысяч раз в месяц в одном баре.

На кассовой ленте планируется разместить цветные рекламные блоки ООО «SKY TOUR» размером 6 см. х 5.9 см. Количество повторов рекламных макетов размером 6 см. х 5.9 см. на одной ленте 100 раз. В среднем в месяц в одном баре используется от 1000 роликов кассовой ленты, что, по меньшей мере, составляет 100 000 повторов рекламных макетов на кассовой ленте в одном баре в месяц.

Преимущества размещения рекламы на кассовых чеках¹⁸:

чек покупатель получает непосредственно в руки. Многие сохраняют чеки, как подтверждение гарантийных обязательств и качества товара (на случай возврата, замены и т.п.);
реклама на чеке воспринимается положительно, так как не навязывается – чек покупатель берет добровольно, по привычке, и чек, как носитель рекламы, является бесплатным приложением к желаемой покупке;
покупатель сам решает, когда прочитать или возвратиться к информации (адрес, телефон, скидка), которая напечатана на чеке;
удобный размер чека позволяет сохранять его так долго, как нужно покупателю. Например, пока он не воспользуется рекламным предложением или скидкой;
рекламная информация на чеке направлена на целевую аудиторию, которая имеет средний и высокий уровень достатка;
эффективность рекламы на чеке объясняется широким охватом целевой аудитории, частым повторением и напоминанием;
это нетрадиционный способ рекламирования, который позволяет опередить конкурентов;
реклама на чеках – идеальное средство для поддержки специальных маркетинговых мероприятий: акций, скидок, розыгрышей, особенно в праздничный период;
возможно эксклюзивное размещение рекламы!

Размещение рекламы в таком нестандартном виде эффективно, т.к. маркетинг постепенно от массового движется к индивидуальному. Потому рекламодатели и проявляют интерес к нестандартному продвижению своих товаров и услуг. Традиционные рекламные носители в настоящий момент сильно перегружены, воздействие на целевую аудиторию существенно снижается, сообщения рекламодателей тонут в общем информационном шуме.

В таблице 3.1 представлены временные рамки реализации проекта, а также определены ответственные лица по этапам внедрения предложенных рекомендаций.

Таблица 3.1

Мероприятия по реализации проекта

Мероприятия	Ответственные	Сроки
Заключение договора с сетью «Спорт-мастер»	Коммерческий директор	Январь 2016
Выпуск купонов со скидкой для покупателей «Спортмастер»	Отдел маркетинга	Январь 2016
Внедрение скидочных купонов	Продавцы партнера	Январь –апрель 2016
Заключение договора с сетью суши-баров «Кампай»	Коммерческий директор	Февраль 2016
Заказ чековой ленты для сети супермаркетов	Отдел маркетинга	Февраль 2016
Реклама на кассовых чеках	Кассиры партнера	март-май 2016

Календарный план проекта рекламной кампании представлен в приложении 6.

На рисунке 3.1 представлен График СРМ проекта, а на рисунке 3.2 график реализации проекта.

Рис. 3.1. График СРМ проекта рекламной кампании

Рис. 3.2 График реализации проекта

Таким образом, весь проект реализуется в течение года.

3.3. Эффективность проекта

В рамках данного пункта рассмотрим эффективность разработанного проекта рекламной кампании. Экономическая эффективность рекламной кампании ООО «SKY TOUR» зависит от степени ее психологического воздействия на человека.

Экономическую эффективность чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие выручки. Наиболее точно установить, какой эффект дала реклама и использование информационных ресурсов, можно лишь в том случае, если увеличение выручки происходит немедленно после воздействия рекламы. Это наиболее вероятно в случаях рекламирования услуг.

Объем чистой прибыли, полученной ООО «SKY TOUR» в 2016 году (по прогнозам), составляет 2751428,5 руб. Таким образом, величина затрат на создание системы продвижения компании составляет 14% от общего объема чистой прибыли. Графическое представление доли затрат на продвижение в общем объеме прибыли компании представлены на рисунке 3.5.

Рис. 3.5. Доля затрат на продвижение услуг ООО «SKY TOUR» в общем объеме чистой прибыли за 2016 год

Кроме вышеописанных мероприятий необходимо провести ряд исследований по определению коммуникативной эффективности от внедрения описанной системы.

Общеизвестно, что реклама требует больших финансовых затрат и мы в этом убедились. В связи с этим для предприятий-рекламодателей чрезвычайно важно провести оценку эффективности использования информационных ресурсов, что позволит получить информацию о целесообразности и правильности выбранной стратегии, сравнить результативность отдельных средств распространения рекламы, выявить наиболее эффективные информационные ресурсы.

Под эффективностью понимается соотношение результатов и затрат, используемых для достижения полученного результата.

На практике оценка эффективности использования информационных ресурсов компании предусматривает:

расчет экономической (коммерческой) эффективности в виде отношения прироста объема сбыта (прибыли, оборота) к затратам, которые были осуществлены в ходе рекламной кампании;

анализ коммуникативной эффективности использования информационных ресурсов;

оценку качества рекламного материала, т.е. оценку того, на сколько форма и содержание рекламного обращения соответствует рекламным целям и позволяют достигать этих целей.

Оценка коммуникативной эффективности использования информационных ресурсов и оценка качества рекламного материала являются частью одного процесса анализа, так как содержание и форма – это такие же атрибуты рекламного обращения, как и носители или канал распространения.

Чистая прибыль ООО «SKY TOUR» составит 2751428,5 руб. Следовательно, рентабельность от реализации, составит 22%. Это чуть ниже рекомендуемых показателей.

Далее нам необходимо рассчитать срок окупаемости проекта¹⁹.

где:

Со – срок окупаемости;

И – инвестиции;

ЧП – чистая прибыль.

Первоначальные затраты составят 2364220 руб. Чистая прибыль с учетом постоянных затрат на реализацию системы продвижения составит 2751428,5. Следовательно проект окупится через девять месяцев.

Далее мы рассчитаем эффект от внедрения предложенной рекламной кампании «SKY TOUR»²⁰.

Э = Пк-Пн

где:

Э – эффект от внедрения комплекса продвижения;

Пн – прибыль начальная (за 2013 год);

Пк – прибыль конечная (за 2014 год).

Прибыль (по прогнозам) составила в 2013 году 11584962, а в 2014 году 12506493 руб. Следовательно, эффект от внедрения равен 921531 рубль.

Чистая прибыль ООО «SKY TOUR» составит 2751428,57 руб.

Таким образом, «SKY TOUR» сможет привлечь новых клиентов.

В таблице 3.9 представлены значения показателей эффективности мероприятий.

Таблица 3.9

Показатели эффективности предложенных мероприятий

Показатель	Значение показателя до мероприятий, руб.	Значение показателя после мероприятий, руб.
Выручка	11584962	12506493
Чистая Прибыль	2201242,8	2751428,5
Рентабельность	19 %	22 %

Для того чтобы рекламная кампания оказалась эффективной, необходимо постоянно заниматься исследованием эффективности предпринимаемых действий.

<<< < Предыдущая 1 2 3 45 / 75 6 7 > Следующая >>>

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
29.03.2016110.19 Кб3Краснова Задание 18.docx
#
29.03.2016590.05 Кб19Краткий конспект лекций по экономике - для МИТРО.pdf
#
11.02.201570.14 Кб6Курс истории. Информационные материалы 2.doc
#
11.02.2015144.38 Кб12Курс истории. Информационные материалы 4.doc
#
11.02.201545.39 Кб48Курсовая 3 курс по радио.docx
#
29.03.20163.03 Mб9Курсовая Кузнецовой.docx
#
29.03.201680.29 Кб7Курышин Задание 19.docx
#
11.02.2015661.5 Кб25Легенды и мифы Древней Греции.docx
#
11.02.201529.18 Кб6лекции_маркетинг.docx
#
16.11.2019211.97 Кб1Лекция 5 Государственная Дума Федерального Собр...doc
#
29.03.2016104.1 Кб3Литвин Задание 20.docx