5 Сил Портера.
Новые конкуренты (угроза появления новых конкурентов)
Угроза появления новых конкурентов очень высока в этой отрасли. Как правило новые компании на этом рынке открывают менеджеры, ушедшие из крупных компаний этой отрасли. Так, например, за более чем 30 лет из Oracle были изгнаны десятки талантливых менеджеров, впоследствии организовавших свои собственные новые компании, которые стали ключевыми конкурентами на рынке баз данных и программного обеспечения.
Поставщики (способность поставщиков торговаться)
В данной отрасли наличие поставщиков редкость. Как правило, все компании производят свою продукцию сами. Соответственно, для производства большей части своей продукции фирмы не нуждаются в поставщиках. Поэтому корпорации в этой отрасли практически не зависят от поставщиков.
Например Oracle только для производства серверов закупает процессоры у Intel. Но производства ссерверов незначительно для компании, особенно сравнивая с другими, более прибыльными и более важными сферами деятельности Oracle.
Заменители (угроза появления товаров заменителей)
Что хорошо для этой отрасли, что товаров заменителей из других отраслей нет. Могут появляться только усовершенствованные и улучшенные уже существующие товары. Поэтому Oracle фокусируется на производстве «ноу-хау» и на анализе конкурентов в рамках отрасли.
Покупатели (способность покупателей торговаться)
На протяжении всего времени существования отрасли, у покупателей не было особых возможностей для того, чтобы торговаться. Да и причин для этого не было. Это обусловлено тем факторам, что качество самих товаров довольно приличное, т.к. в конкурентной отрасли фирмы пытаются друг друга обойти и стараются выпускать хорошую продукцию с сравнительно низкой ценой.
Конкурентная борьба между традиционными конкурентами
Руководcтво ведущих мировых компаний прекрасно понимает, что ИТ-обучение их сотрудников необходимо, и выделяет на это достаточные средства. По данным IDC, доля бюджета организаций, выделяемого на обучение пользователей ИТ, увеличилась с 4,5% в 1996 г. до 6,3% в 1997 г.
По данным IDC (отчет IT Training and Education Services), уже в 1997 г. объем мирового рынка ИТ-обучения составлял более $18 млрд (только в США более $7 млрд). IDC прогнозирует, что средние ежегодные темпы роста мирового рынка ИТ-обучения составят 11,1%, а его объем к 2002 г. превысит $28,3 млрд. Сегмент ИТ-обучения и тестирования, ориентированный на подготовку сертифицированных ИТ-специалистов, достигнет в 2001 г. $2,1млрд. В аналогичном отчете IDC, выпущенном годом ранее, средние ежегодные темпы роста мирового рынка ИТ-обучения оценивались в 11,2%, а объем всего рынка составлял $16,4 млрд. На долю США приходилось 43% рынка ИТ-обучения, Западной Европы 31%, Японии 16%. По мнению аналитиков IDC, США и Западная Европа остаются наибольшими по размеру рынками ИТ-обучения. В то же время наивысшие темпы роста развития рынка (около 15%) ожидаются на локальных рынках (например, в Латинской Америке, Канаде и части Азиатско-Тихоокеанского региона).
По данным IDC, десятку ведущих компаний, занимающихся ИТ-обучением, в 1996 г. возглавляли IBM Global Services, Oracle и консорциум KnowledgePool (ICL, Amdahl, Fujitsu). Их доходы составляли, соответственно, $440 млн, $257 млн и $236 млн. В 1997 г. IBM Global Services и Oracle сохранили свое лидирующее положение, а третье место заняла компания SAP Education, занимавшая ранее пятое место. Одной из крупнейших компаний в области обучения ИТ является также New Horizonts Computer Learning Centers. Она ежегодно обучает около 1,5 млн человек в 28 странах мира, а в ее учебных программах около 900 курсов по системным и прикладным программным продуктам (продолжительностью от 4 до 12 часов).
В последние годы известные компьютерные компании (Microsoft, Novell, Oracle, Cisco, IBM и др.) начали активно заниматься разработкой программ обучения специалистов по своим технологиям и их последующей сертификацией (сдачей тестовых экзаменов). Cледует отметить, что ведущие мировые ИТ-производители по-разному относятся к вопросам ИТ-обучения специалистов и предоставления услуг ИТ-обучения (как дополнения к продажам своих продуктов). Например, у компании Oracle доля услуг в бизнесе доходит до 50%, а у Microsoft она составляет лишь несколько процентов. Соответственно, обучение ИТ-специалистов для Oracle является важной составляющей общего дохода компании, а Microsoft предоставила возможность получать доходы на данном рынке своим партнерам (поэтому она и не входит в число лидеров мирового рынка ИТ-обучения).5
Gartner опубликовал очередной Магический Квадрант по ECM рынку. Как и прежде впереди сладкая пятерочка ИТ-гигантов: Microsoft, Oracle, EMC, IBM и Open Text. Они рассматривают ECM в качестве основной части ИТ-инфраструктуры крупных компаний, поэтому и держатся за этот рынок. В секцию Лидеров попала и маленькая но гордая американская компания Hyland Software, которая, в частности, известна своей приверженностью к технологиям SaaS и Cloud Computing. Кстати, развитие этих технологий (которые Gartner обозвал уже знакомым нам словом Cloud Content Management) - названо одной из основных тенденций рынка. Кроме того, Gartner уже придумал понятие Social Content Management - социальное управление контентом, которое уже включено в четверку основных приложений ECM. Общий объем ECM рынка в 2009 году составил $3.5 млрд.6
